騰訊廣告侵權(quán)投訴指引 | 騰訊廣告營銷平臺

1.騰訊廣告侵權(quán)投訴指引

騰訊廣告平臺一直致力于建立一個公平、公開、公正的廣告發(fā)布平臺，騰訊作為中立的平臺服務(wù)提供方，我們有志與誠信守約、進(jìn)取擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌胶献骰锇閿y手并進(jìn)，建立和維護(hù)良性互動、健康有序的平臺秩序。

鑒于騰訊廣告營銷平臺中的廣告主數(shù)量之龐大，為了建立良好的市場秩序和保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，騰訊特制定本指引，如果您在瀏覽騰訊廣告的過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，您可以通過以下途徑通知我們，我們將依法進(jìn)行處理。

特別提醒并請理解，向本平臺發(fā)起侵權(quán)投訴，是一項(xiàng)正式的、嚴(yán)肅的、具有法律意義的行為，包括證明材料的選擇和提交等流程，都會涉及大量中國大陸法律專業(yè)知識。若侵權(quán)投訴不能完全符合法定條件，平臺將無法處理。所以，我們相信，就侵權(quán)投訴事宜向法律專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，或交由法律專業(yè)人士處理，會有利于侵權(quán)投訴事宜更為順暢地進(jìn)行。

流程

通知資訊

若權(quán)利人認(rèn)為第三方在騰訊廣告平臺推廣時所使用廣告素材（包括但不限于圖片、視頻等）侵犯其合法權(quán)益，請按以下要求提交相關(guān)材料進(jìn)行投訴，通知騰訊： 權(quán)利人應(yīng)向騰訊提出書面通知書（書面通知書的內(nèi)容請參考：《騰訊廣告侵權(quán)投訴通知書》 )，通知書的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

權(quán)利人主體信息和相關(guān)材料

權(quán)利人的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個人）、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料；

權(quán)利人如委托他人代理投訴的，還需提供授權(quán)委托書，以及代理人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個人）、相關(guān)代理人職務(wù)身份證明（公司授權(quán)書、介紹信等證明代理人職務(wù)身份及公司授權(quán)代理人代表公司辦理相關(guān)投訴事務(wù)）等證明代理人主體資格的材料。

權(quán)利人要求

權(quán)利人投訴侵權(quán)的廣告主微信公眾帳號信息，以及相關(guān)投訴事項(xiàng)說明。

構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

該初步證明材料應(yīng)包括：

權(quán)利人擁有權(quán)利的權(quán)屬證明材料：包括但不限于相關(guān)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證書、商標(biāo)權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；

被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成對權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料等。

權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中明確保證：權(quán)利人在通知書中的陳述和提供的相關(guān)材料皆是真實(shí)、有效和合法的，并保證承擔(dān)和賠償騰訊因根據(jù)權(quán)利人的通知書對相關(guān)帳號的處理而給騰訊公司造成的任何損失，包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產(chǎn)生的等損失及騰訊名譽(yù)、商譽(yù)損害等。 通知書及相關(guān)證明材料準(zhǔn)備時需注意的事項(xiàng)以及投寄地址詳見下文注意事項(xiàng)中的說明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺服務(wù)者，收到權(quán)利人符合本指引要求的通知書后，騰訊會盡快按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權(quán)利人的通知書轉(zhuǎn)送給被投訴方。

若被投訴方不認(rèn)可權(quán)利人的投訴，騰訊會將被投訴方提供的相關(guān)材料轉(zhuǎn)送給權(quán)利人，若權(quán)利人對于被投訴方的意見及其提供的相關(guān)材料有異議的，騰訊建議權(quán)利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關(guān)問題。如果權(quán)利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向騰訊提供。

注意事項(xiàng)

本指引中的權(quán)利人，指擁有版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益的原始所有人，代理人是指經(jīng)原始所有人合法授權(quán)的受托人，包括自然人、法人或其他組織等。

本指引中的第三方，指在騰訊廣告平臺進(jìn)行廣告推廣的廣告運(yùn)營方。

為了確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實(shí)性和有效性，權(quán)利人的書面通知書及相關(guān)證明材料，一般應(yīng)提供原件，不能提供原件的，應(yīng)提供復(fù)印件（在復(fù)印件上應(yīng)有權(quán)利人的簽章）。

將前述全部的紙質(zhì)版本材料（包含《騰訊廣告侵權(quán)投訴通知書》）掃描后通過電子郵件發(fā)送至騰訊指定電子郵箱：ads_service@tencent.com（郵件標(biāo)題：【侵權(quán)投訴】廣告侵權(quán)投訴）

若權(quán)利人涉外的，應(yīng)當(dāng)以授權(quán)委托方式，委托境內(nèi)自然人或組織機(jī)構(gòu)代為進(jìn)行投訴，除相關(guān)授權(quán)文件外，還應(yīng)提交如下材料之一，以確保真實(shí)、合法：

中華人民共和國（包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）以外的國家和地區(qū)：該權(quán)利人所在國公證機(jī)關(guān)證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的公證材料，和該公證材料經(jīng)中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館認(rèn)證的材料；

香港特別行政區(qū)：證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)中國法律服務(wù)(香港)有限公司加章轉(zhuǎn)遞的中國委托公證人出具的委托公證材料；

澳門特別行政區(qū)：證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)澳門政府公證部門或中國司法部委托的公證人公證，并經(jīng)中國法律服務(wù)（澳門）公司加蓋核驗(yàn)章的委托公證材料；

臺灣地區(qū)：證明上述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)海峽交流基金會復(fù)查確認(rèn)的臺灣公證機(jī)關(guān)出具的公證材料。

中華人民共和國大陸地區(qū)境內(nèi)執(zhí)業(yè)律師對前述授權(quán)委托過程進(jìn)行律師見證的材料；

或?qū)τ诰惩獠煌瑖一虻貐^(qū)的權(quán)利人，按照以下方式提交：

任何涉外的材料，均需提交中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館對該材料的中文翻譯文本進(jìn)行認(rèn)證的材料。

本指引中權(quán)利人的書面通知書，均應(yīng)包括通知書本身及相關(guān)的主體資格材料、權(quán)屬證明、侵權(quán)證明等材料

若權(quán)利人已經(jīng)因?yàn)楸煌对V人提供的服務(wù)向相關(guān)政府部門或法院提起行政投訴或訴訟的，請?jiān)谔峤煌ㄖ獣鴷r，將相關(guān)受理證明及提交政府部門或法院的證據(jù)材料一同提交給騰訊，這將有利于權(quán)利人的投訴的處理。

以上是關(guān)于騰訊廣告侵權(quán)投訴指引的相關(guān)內(nèi)容，如果你想了解更多關(guān)于騰訊廣告營銷平臺方面的信息，歡迎咨詢巨宣網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的騰訊廣告推廣公司，期待與您的合作！

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