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吳召國,在快手擁有2400多萬粉絲,去年8月開始轉型做電商直播。在三個月內組建了電商運營團隊,并逐漸摸索出適合自己的直播方法論,最終在年貨節期間拿下了9000多萬的GMV,快速晉升為平臺頭部主播。
作為內容主播,他了解自己粉絲的畫像和偏好;作為企業家,他在貨品供應鏈端有著自己獨特的優勢。轉型做電商直播后,他立足于過去在平臺的粉絲積淀,并通過平臺對入駐商家的幫扶政策,找到了快速破局的路徑。
本期「經營者說」我們邀請到吳召國團隊的快手運營負責人初見,請他聊一聊團隊是如何從內容主播轉型為電商主播,吸引新粉、激活老粉,讓直播間的人氣變成實實在在的成交額的。
一、定制化節點營銷,營造年貨消費極致氛圍
年貨節,是吳召國開啟直播后碰到的第一個大促節點,也是團隊首次策劃大場直播。“我們采取了定制化主題直播間的形式,對整個活動做了整體的策劃和包裝”,初見表示,團隊非常重視此次年貨節活動,從選品、排品,到宣傳、引流,再到直播間氛圍的打造、主播情緒的調動等多個層面都做足了準備。
為了提升平臺用戶對主播的認知度,強化主播與年貨節的連結,這場直播的主題定為“年貨節還看吳召國”,前期推廣緊密圍繞這一主題。直播當天,#年貨節還看吳召國#與#山東人到底有多實在#登上快手熱榜前十,為直播間引流。
除了吸引公域流量,團隊也在嘗試調動私域流量的積極性。直播開始前,借助平臺推出的年度賬單等工具,清晰地透傳主播給粉絲帶來的福利點,引導他們預約直播;同時通過日常的短視頻內容,輸出吳召國助農、參觀工廠、在田間地頭溯源產品等內容,進一步深化主播的形象,引導粉絲進入直播間。年貨節大場直播預約人數超90萬,種草效果明顯。

直播當晚,直播間里更是把年貨節氣氛拉滿,“要讓粉絲感受到濃濃的年味和喜慶,讓他們被直播間里強烈的搶購情緒感染。”從主播的精神狀態,到助播的穿著配飾,包括背景板、掛件等直播間裝飾,處處都要展現出喜氣洋洋的氛圍。

初見表示,團隊在大場直播的前一天進行了細致的彩排,每一個產品要怎么講,怎么展示,怎么設定,都做了非常精細的內容策劃。作為整場直播的核心,主播本人穿的衣服質感好不好,符不符合直播間的氛圍,這些都要考慮到。“彩排是為了保證主播在直播時有一個順暢的直播環境,避免因為設備和流程等原因影響主播的情緒和狀態。”他認為主播的情緒是影響營業額最直接的因素,所以保持吳召國的狀態始終是第一位的,“他如果情緒高昂、信心爆棚,對粉絲的調動和對直播的營業額都會有巨大的影響。”
公私域的引流,加上定制化的主題直播,再加上團隊的充分準備,推動了直播間里的高效轉化。年貨節期間,吳召國直播間的總成交額破9029萬,單場最高在線人數突破90萬,全網總曝光超一億。
二、專業化貨盤組合,打造高質量爆款單品
帶來大場直播強爆發的因素有很多,除了直播間的氛圍到位外,也離不開主播專業的貨盤選品,尤其是在年貨節這樣重視剛需用品、送禮場景的購物場域里,如何充分挖掘不同類型粉絲的購買力也是一個重要的命題。
“這樣的大場直播,有新粉,也有很多老粉,所以在選品上,我們要充分考慮不同的消費訴求。”初見表示,團隊前期花了很長時間進行選品,一方面要與品牌反復談判,拿到最優惠的價格,并找到合適的福利品吸引用戶;另一方面還要排布直播順序、貨盤組合,考慮不同人群的消費需求,“在直播開始前,我們會專門花一整天的時間來做排品,把所有產品放在面前,思考每個產品應該在什么時間出現,滿足哪類人的需要。在年貨節的氛圍下,產品在直播間出現的順序對最終的成交影響也很大。”
在直播間的產品展示環節,初見認為讓用戶有真實的“體感”也非常重要,“我們賣羊肉的時候,會牽一頭羊到直播間里,告訴大家賣的具體是哪一個部位,這個方式非常新穎有效,當時給直播間直接增加了9萬的人氣,產品也賣爆了。”

整場直播結合年貨節的消費需求,同時照顧到新粉和老粉,通過嚴格的選品制度和極致的貨品價格比,給到粉絲既實在又實用的好貨福利。直播間上架了堅果禮盒等年貨禮品、生鮮肉食等過年剛需,以及口罩、益生菌這樣的健康養護產品,最終出現了兩個破千萬的單品和20個銷售額破百萬的爆款。
團隊在直播的過程中,發現很多品牌會對產品做嚴格的控價,很多直播間也形成了彼此之間不能破價的默契。“我們現在采取的方式是直接和廠家深度合作,入股或者創立自己的品牌,把價格打下來,讓粉絲用更少的錢買到同等質量、甚至質量更好的產品。”

前不久,吳召國收購了一家小家電工廠,所售產品也得到了粉絲的正向反饋,“好用,其他家要賣200多,你們家只要百來塊,質量卻不輸大牌。”初見表示,團隊會一直朝這個方向努力,通過對直播間貨品數據的分析,跑出市場真正需要的貨品,直接對接產品供應鏈,以“吳召國真選”的方式來推出自營品牌,讓用戶得到真正的實惠,“我們希望直播電商不是靠話術讓用戶沖動消費,而是真正帶大家足不出戶就能買到實惠的好產品。”
三、借勢快手廣告營銷平臺利好政策,入局半年快速成長
早在2016年,吳召國就已經入駐快手,成為一名內容主播,制作了大量短視頻來輸出自己的創業觀念和方法經驗,并由此積累了一批忠實的粉絲。
2022年8月,決定入局快手電商后,吳召國開始組建專業的直播運營團隊,基于其過去在美妝行業的經營經驗,吳召國很快明確了自己主攻美妝、大健康和小家電品類的直播方向,并把每周日晚作為固定的直播時間開播。
作為實踐過各大直播平臺的內容創業者,初見認為:“快手是最適合普通人創業的平臺”。一方面,快手廣告營銷平臺沉淀了諸多接地氣、成體系的實操方法論,有大量的商家經營經驗可供借鑒參考,讓處于不同階段的主播都能找到迅速成長的路徑;另一方面,快手電商團隊會有一線人員全程提供幫助,“快手廣告營銷平臺的支持和幫助會讓我們感覺我們和快手廣告營銷平臺不只是單純的生意關系,更是一種信任關系、朋友關系,指引關系。”
對于年貨節的爆發,初見認為快手給到的官方指導起到了非常關鍵的作用,“讓我們對快手廣告營銷平臺的運營規則有了更清晰的理解,也能更好地運用快手廣告營銷平臺的扶持政策去達成自己的目標”。除了給予商家流量曝光等支持外,快手廣告營銷平臺還會結合多渠道的傳播資源,助力主播的快手廣告推廣,并在直播過程中以發放現金券的形式促成成交,“這也給了我們很大的信心,2023年要做得更好。”
年貨節結束后,吳召國直播間憑借超9000萬的GMV,從第二梯隊主播中成功突圍。“我們希望明年的排名繼續往前前進,粉絲量也更上一層樓。”初見表示,團隊正計劃將吳召國的直播間打造成7X24小時的“日不落”直播間,繼續強化主播與粉絲的互動,增強彼此間的信任關系,同時擴大團隊旗下主播的規模,發揮出供應鏈的貨品優勢,讓更多粉絲在直播間里買到更好、更實惠的產品。
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