《快手營銷-金融行業(yè)廣告投放Q&A》-Q4

賬戶投放類Q&A

1、快手如何判斷創(chuàng)意為新創(chuàng)意?

系統(tǒng)對于「新創(chuàng)意」的定義和策略∶

1）系統(tǒng)認染可的新創(chuàng)意為「新視頻+新封面」，系統(tǒng)有流量補貼。如復(fù)制老視頻老封面生成“新”創(chuàng)意，0曝光為正常;

2）系統(tǒng)會識別視頻的相似度，封面的相似度，流量補貼會參考相似度數(shù)據(jù)，和老視頻老封面相似度高的，沒有補貼;

2、新廣告組超成本嚴重怎么辦?

1)新建計劃探索期間有可能會超成本，正常后續(xù)跑起量，可以拉平成本，如果在承受范圍內(nèi)，建議不要暫停﹔

2）如頻繁修改出價，模型每次都要重新積累轉(zhuǎn)化才可以調(diào)價，超成本或者跑不出去量的風(fēng)險反而會高;

3、為什么老廣告組成本會有波動/成本變高了/掉量了?

1)投放波動是客觀存在的，我們認為一般一個廣告組的生命周期在4~5天左右，10天左右主要的用戶已經(jīng)被掃過一遍，對廣告創(chuàng)意產(chǎn)生了疲倦和飽和，需要嘗試新的創(chuàng)意和對應(yīng)的落地頁。

2)流量和用戶的行為本身就會有波動∶

a.晚上很多客戶停投，但正好是用戶刷快手的流量高峰,競爭較小;

b.國慶期間/春節(jié)可以抓緊投放，起量很多且轉(zhuǎn)化成本非常低;

c.雙十一前后大電商購買大量品牌廣告，當(dāng)天可售競價廣告被擠占﹔

d.其他行業(yè)客戶，如游戲大漲，客觀競爭加劇;

3)在廣告投放初期，客觀上系統(tǒng)會幫廣告主先買最便宜的量，再次掃同一個用戶的話成本會相對上升;

4、老廣告組跑量困難，主要由于哪些原因?

1)修改目標轉(zhuǎn)化成本過于頻繁︰檢查是否更改目標轉(zhuǎn)化成本過于頻繁，若過于頻繁會導(dǎo)致模型中的預(yù)估轉(zhuǎn)化率變低從而影響競爭力——明確目標價格，避免頻繁改動;

2)目標轉(zhuǎn)化成本過快降低∶放不出量的原因很大在于在調(diào)整目標轉(zhuǎn)化成本時過于樂觀，價格下降的速度明顯快于模型預(yù)估轉(zhuǎn)化率提升的速度——結(jié)合后端成本穩(wěn)定狀況/按照建議速度降低價格﹔

3)創(chuàng)意天資不足，續(xù)航力差:OCPC計劃的核心在于隨著模型的學(xué)習(xí)，預(yù)估轉(zhuǎn)化率&轉(zhuǎn)化率會逐漸提升，但是預(yù)估點擊率可能會隨著時間而衰退導(dǎo)致競爭門檻競爭力減弱——提升創(chuàng)意質(zhì)量﹔

4）流控影響:OCPC可以明顯幫助廣告主優(yōu)質(zhì)放量，但賬戶/廣告計劃/廣告組預(yù)算不足會受到流控影響，從而影響放量——組預(yù)算適當(dāng)放開，廣告計劃和賬戶預(yù)算不限;

5)頻控影響︰針對同素材批量復(fù)制，系統(tǒng)并不會將其判定為新廣告組，在流量獲取上并不具有優(yōu)勢。——使用全新視頻&全新封面，增加創(chuàng)意數(shù)量。同時也可以在量少的時候放開一些非業(yè)務(wù)場景的定向，但是不要頻繁收放定向，模型每次都要重新認識這批人;

6)頻繁暫停︰暫停操作會導(dǎo)致投放時間短，且模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)缺少不穩(wěn)定。建議在模型初期積累期給足充足時間，避免頻繁進行暫停操作;

5、暫停、調(diào)整目標價格、修改定向、修改預(yù)算等操作，哪些對ocpc穩(wěn)定投放影響最大?

影響程度:修改定向(調(diào)整覆蓋用戶幅度越大，影響越大）>修改投放時段(對設(shè)置平滑投放的組影響大)>修改投放速度(正常/平滑，建議ocpc都設(shè)置正常投放);

正常(快速)投放情況下，預(yù)算修改影響較小;

暫停開啟間隔時間比較長(比如一周以上)，投放影響較大;

調(diào)整目標價格不要太頻繁，3小時內(nèi)最好不要多次調(diào)整價格;

6、DMP人群包上傳數(shù)量、匹配數(shù)量、覆蓋數(shù)量分別是什么意思?

上傳數(shù)量:客戶上傳人群包的量級;

匹配數(shù)量:客戶上傳的人群包數(shù)據(jù)與快手用戶成功匹配的量級﹔

覆蓋數(shù)量:人群包覆蓋快手月活的人群數(shù)量;

7、DMP用戶覆蓋是否是固定的，還是會自動實時更新?

固化標簽按天更新，新增標簽持續(xù)進行;

主題人群包的數(shù)據(jù)按天更新;

網(wǎng)紅粉絲是30天內(nèi)的粉絲人群;

移動應(yīng)用安裝中近期安裝的時間范圍為7天；

8、DMP上傳是否有風(fēng)險?快手如何保證我們數(shù)據(jù)安全?

1)快手支持加密傳輸;

2 )DMP生成的人群包都不支持導(dǎo)出;

3 )廣告主可以自主決定到底同步哪些數(shù)據(jù)給快手，人群包名稱可自定義，避免紕漏數(shù)據(jù)價值和內(nèi)容;

9、為什么相同素材之前可以過審，現(xiàn)在不能了?

審核是人工審核，之前可能會有漏審，不一定所有審核都會漏審。請根據(jù)拒審理由進行檢查，如果違規(guī)內(nèi)容涉及，辛苦進行修改后重新提交﹔如不存在問題，辛苦提供賬戶id，組id，進行復(fù)審;

10、為何一個視頻要配多封面?

規(guī)避頻控，提高封面和視頻曝光量；基于快手信息流廣告曝光基本原則(同一用戶無法在24h內(nèi)看到相同封面或視頻)。給視頻配置多封面，可增加用戶看到的封面量，提升封面點擊和觀看視頻的幾率;

11、素材頻控需要注意的點有哪些?

封面頻控說明︰

用戶看到一個封面后，沒有點擊視頻，24h內(nèi)該用戶不會看到該封面配置的任意視頻;為此客戶需要針對同視頻傳多個封面來提高曝光機會，制作封面時需要避免相似被去重;視頻頻控說明:

用戶點擊視頻后，則該用戶24h內(nèi)不會再看到此視頻配置的任意封面，為了提升快手視頻推廣的曝光機會，建議做不同的視頻，同時需要避免因相似被去重；

12、賠付何時到賬?

1)在滿足7個自然日的賠付周期后，無需額外申請，賠付金額將在第9天自動到賬﹔

2）賠付到賬后可通過快手廣告管理平臺的“賬戶-ocpc賠付明細”內(nèi)查看賠付明細記錄，同時在“賬戶-賬戶流水”內(nèi)將看到金額轉(zhuǎn)入記錄；

13、賠付金額如何處理?

1)可直接用于廣告投放消耗使用:當(dāng)賬戶內(nèi)有多種余額時，賠付金額與其他金額同比例消耗，比如目前賬戶中有100元激勵余額，其他有900元余額，即當(dāng)賬戶花費10元時，其中有1元的激勵花費及9元的其他金額花費。當(dāng)賬戶內(nèi)僅激勵余額時，賬戶可僅消耗激勵余額;

2）激勵花費（即花費激勵余額）不計入代理商返點基數(shù)、不計入代理商業(yè)績完成額、不計入廣告主框架完成額;

3)廣告主可攜激勵余額轉(zhuǎn)代理商;

14、表單類出價投放門檻?

非游戲行業(yè)︰產(chǎn)品名+代理商ID+account維度回傳優(yōu)化目標&深度目標總數(shù)︰同【產(chǎn)品名&代理商ID】下所有回傳的優(yōu)化目標數(shù)累計>=7，且該賬戶account下回傳優(yōu)化目標數(shù)>=3 ;

15、加速探索什么時候終止?

1)探索預(yù)算消耗完自動終止;

2）超過6小時自動終止;

3)在平臺手動操作終止（終止后無法重啟);

16、為什么我加完白名單后看不到加速探索入口?

請確認廣告組是否有“學(xué)習(xí)期”標識，只有在學(xué)習(xí)期內(nèi)的廣告組可以設(shè)置加速探索預(yù)算﹔

17、輔助探索結(jié)束，是如何判定的?

廣告組的學(xué)習(xí)期結(jié)束，輔助探索即結(jié)束;

18、輔助探索與定向的關(guān)系?

輔助探索期間，會拓展當(dāng)前廣告組定向，取當(dāng)前廣告組和參考廣告組定向的并集，如地域、性別等定向均會取并集;

反定向不會被突破，如客戶設(shè)置了反定向人群包，那么這些人群是不會被投放探索的;

19、OCPM怎么出價?

oCPM與oCPC出價方式一致，按照真實成本要求出價即可。如果之前由于ocpc容易爆成本有刻意出低于預(yù)期出價的廣告組，現(xiàn)在效果更穩(wěn)定的情況下，可以將出價提升至預(yù)期目標價格;

20、oCPM計劃如何進行優(yōu)化，與oCPC有何區(qū)別?

oCPM與oCPC產(chǎn)品邏輯完全相同，僅廣告計費點不同，oCPC的優(yōu)化經(jīng)驗可以完全復(fù)用在oCPM 上;

技術(shù)對接類Q&A

1、xpath設(shè)置完成后，轉(zhuǎn)化跟蹤顯示“活躍”，為什么實際上一個有效轉(zhuǎn)化也沒有收到?

xpath對應(yīng)的轉(zhuǎn)化會默認顯示“活躍”狀態(tài)。需要自行判斷轉(zhuǎn)化是否能上報成功。判斷方法∶創(chuàng)建廣告計劃，選擇您創(chuàng)建的xpath轉(zhuǎn)化跟蹤。預(yù)覽廣告計劃，并在手機端完成您設(shè)置的行為，查看數(shù)據(jù)是否上報成功;

2、【XPATH對接-數(shù)據(jù)gap】為什么使用xpath追蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)大于實際的轉(zhuǎn)化數(shù)?

xpath轉(zhuǎn)化跟蹤方式存在局限性，只能監(jiān)測頁面到達和頁面點擊事件，可能無法代表真實的目標事件。例如您設(shè)置點擊“立即報名”按鈕為轉(zhuǎn)化目標，上報的轉(zhuǎn)化數(shù)很可能大于表單提交成功的用戶數(shù)量。如需更準確的監(jiān)測方式，推薦使用JS布碼或線索API方式進行轉(zhuǎn)化跟蹤;

3、【XPATH對接-數(shù)據(jù)gap】為什么使用xpath追蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)小于實際轉(zhuǎn)化數(shù)?

常見原因∶創(chuàng)建轉(zhuǎn)化跟蹤時設(shè)置的url與實際打開時不一致頁面;結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，在不同條件下，相同點擊區(qū)域的xpath路徑不完全相同，導(dǎo)致部分轉(zhuǎn)化無法匹配到;

4、XPATH對接-用戶在任何情況下到達目標頁面，都會被記入轉(zhuǎn)化嗎?

僅當(dāng)用戶在快手廣告環(huán)境中到達目標頁面時，才會被記為轉(zhuǎn)化。聯(lián)盟廣告無法監(jiān)測;

5、XPATH可以和JS，或者落地頁API一起用嗎?

不可以，否則會影響后臺報表展示數(shù)據(jù);

6、【JS數(shù)據(jù)gap】廣告投放平臺轉(zhuǎn)化數(shù)比廣告主統(tǒng)計的轉(zhuǎn)化數(shù)多?

a、一般是廣告主轉(zhuǎn)化代碼埋點位置不對;

b、廣告主統(tǒng)計的與快手統(tǒng)計的口徑不一致;

7、【S數(shù)據(jù)gap】廣告投放平臺轉(zhuǎn)化數(shù)比廣告主統(tǒng)計的

轉(zhuǎn)化數(shù)少或不穩(wěn)定(有時正常有時數(shù)量少）?一般是廣告主統(tǒng)計的與快手的口徑不一致。例:

a、廣告主的統(tǒng)計的口徑是所有來源（包括瀏覽器或其他平臺)的轉(zhuǎn)化數(shù)，沒有區(qū)分是否是來自廣告投放平臺的轉(zhuǎn)化數(shù)。我們統(tǒng)計的是在投放app內(nèi)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化，如果在非廣告環(huán)境內(nèi)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化，我們計作外部流量，而不計作有效轉(zhuǎn)化;

b、廣告主統(tǒng)計是通過投放的url上的某個參數(shù)來判斷轉(zhuǎn)化是否來快手。注意:這種判斷方式是不準確的，即使這個url是投放在平臺，也是無法確定轉(zhuǎn)化是否在平臺內(nèi)產(chǎn)生的，比如帶有該參數(shù)的鏈接被用戶分享出去，并在其他app內(nèi)產(chǎn)生了轉(zhuǎn)化，這種情況廣告投放平臺會算作外部流量，而廣告主會算作是廣告投放平臺帶來的轉(zhuǎn)化，因此產(chǎn)生數(shù)據(jù)的gap ;

c、快手的反作弊機制。若為同一快手號會去重。若短時間內(nèi)同一設(shè)備號登陸不同快手號，會反作弊去重，一個設(shè)備短時間內(nèi)登陸兩個快手號做轉(zhuǎn)化，算作異常行為;

8、數(shù)據(jù)GAP問題?

快手只接收數(shù)據(jù)，不做歸因，歸因由廣告主完成。

1、廣告主上報快手數(shù)據(jù)與實際的數(shù)據(jù)存在GAP，可能會存在上報數(shù)據(jù)不成功，導(dǎo)致數(shù)據(jù)GAP ;

2、數(shù)據(jù)未實時上報，存在不同日期之間由GAP差;

3、快手反作弊進行去重;

9、【JS聯(lián)調(diào)問題】為什么在檢測轉(zhuǎn)化上報過程中顯示代碼安裝有誤，但實際投放時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒有問題?

檢測轉(zhuǎn)化上報功能是為了幫助檢測代碼安裝情況，但是可能會因為頁面結(jié)構(gòu)和設(shè)置問題，導(dǎo)致無法正常檢測。如果實際投放時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒有問題，可跳過檢測過程;

10、監(jiān)測鏈接拼寫問題?

1、請求協(xié)議:HTTPS協(xié)議（僅支持HTTPS，不支持HTTP) ;

2、注意︰占位符前后都為雙下劃線。“_”，占位符且需要大寫。(如:__MAC__)

3、監(jiān)測鏈接長度不得超過500字節(jié)

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