金融行業(yè)廣告投放Q&A-2021Q1-v1.2 | 快手廣告投放平臺

賬戶投放類Q&A

1、快手如何判斷創(chuàng)意為新創(chuàng)意?

系統(tǒng)對于「新創(chuàng)意」的定義和策略∶

1）系統(tǒng)認可的新創(chuàng)意為「新視頻+新封面」，系統(tǒng)有流量補貼。如復制老視頻老封面生成“新”創(chuàng)意，О曝光為正常；

2）系統(tǒng)會識別視頻的相似度，封面的相似度，流量補貼會參考相似度數(shù)據(jù)，和老視頻老封面相似度高的，沒有補貼;

2、新廣告組超成本嚴重怎么辦?

1)新建計劃探索期間有可能會超成本，正常后續(xù)起量，可以拉平成本，如果在承受范圍內(nèi)，建議不要暫停;

2）如頻繁修改出價，模型每次都要重新積累轉(zhuǎn)化才可以調(diào)價，超成本或者跑不出去量的風險反而會高;

3、為什么老廣告組成本會有波動/成本變高了/掉量了?

1)投放波動是客觀存在的，我們認為一般一個廣告組的生命周期在4~5天左右，10天左右主要的用戶已經(jīng)被掃過一遍，對廣告創(chuàng)意產(chǎn)生了疲倦和飽和，需要嘗試新的創(chuàng)意和對應的落地頁。

2)流量和用戶的行為本身就會有波動︰

a.晚上很多客戶停投,但正好是用戶刷快手的流量高峰,競爭較小;

b.國慶期間/春節(jié)可以抓緊投放，起量很多且轉(zhuǎn)化成本非常低;

c.雙十一前后大電商購買大量品牌廣告，當天可售競價廣告被擠占;

d.其他行業(yè)客戶，如游戲大漲，客觀競爭加劇;

3)在廣告投放初期，客觀上系統(tǒng)會幫廣告主先買最便宜的量，再次掃同一個用戶的話成本會相對上升;

4、老廣告組跑量困難，主要由于哪些原因?

1)修改目標轉(zhuǎn)化成本過于頻繁︰檢查是否更改目標轉(zhuǎn)化成本過于頻繁，若過于頻繁會導致模型中的預估轉(zhuǎn)化率變低從而影響競爭力——明確目標價格，避免頻繁改動;

2)目標轉(zhuǎn)化成本過快降低︰放不出量的原因很大在于在調(diào)整目標轉(zhuǎn)化成本時過于樂觀，價格下降的速度明顯快于模型預估轉(zhuǎn)化率提升的速度——結(jié)合后端成本穩(wěn)定狀況/按照建議速度降低價格;

3)創(chuàng)意天資不足，續(xù)航力差:OCPX計劃的核心在于隨著模型的學習，預估轉(zhuǎn)化率&轉(zhuǎn)化率會逐漸提升，但是預估點擊率可能會隨著時間而衰退導致競爭門檻競爭力減弱——提升創(chuàng)意質(zhì)量;

4）流控影響:OCPX可以明顯幫助廣告主優(yōu)質(zhì)放量，但賬戶/廣告計劃/廣告組預算不足會受到流控影響，從而影響放量——組預算適當放開，廣告計劃和賬戶預算不限；

5)頻控影響︰針對同素材批量復制，系統(tǒng)并不會將其判定為新廣告組，在流量獲取上并不具有優(yōu)勢。——使用全新視頻&全新封面，增加創(chuàng)意數(shù)量。同時也可以在量少的時候放開一些非業(yè)務(wù)場景的定向，但是不要頻繁收放定向，模型每次都要重新認識這批人;

6）頻繁暫停︰暫停操作會導致投放時間短，且模型訓練數(shù)據(jù)缺少不穩(wěn)定。建議在模型初期積累期給足充足時間，避免頻繁進行暫停操作;

5、暫停、調(diào)整目標價格、修改定向、修改預算等操作，哪些對賬戶穩(wěn)定投放影響最大?

影響程度：修改定向(調(diào)整覆蓋用戶幅度越大，影響越大）>修改投放時段(對設(shè)置平滑投放的組影響大)>修改投放速度(正常/平滑，建議都設(shè)置正常投放);

正常(快速)投放情況下，預算修改影響較小;

暫停開啟間隔時間比較長(比如一周以上)，投放影響較大;

調(diào)整目標價格不要太頻繁，3小時內(nèi)最好不要多次調(diào)整價格;

6、DMP人群包上傳數(shù)量、匹配數(shù)量、覆蓋數(shù)量分別是什么意思?

上傳數(shù)量：客戶上傳人群包的量級;

匹配數(shù)量：客戶上傳的人群包數(shù)據(jù)與快手用戶成功匹配的量級；

覆蓋數(shù)量：人群包覆蓋快手月活的人群數(shù)量；

7、DMP用戶覆蓋是否是固定的，還是會自動實時更新?

固化標簽按天更新，新增標簽持續(xù)進行﹔

主題人群包的數(shù)據(jù)按天更新;

網(wǎng)紅粉絲是30天內(nèi)的粉絲人群;

移動應用安裝中近期安裝的時間范圍為7天;

8、DMP上傳是否有風險﹖快手如何保證我們數(shù)據(jù)安全?

1)快手支持加密傳輸;

2 )DMP生成的人群包都不支持導出;

3 )廣告主可以自主決定到底同步哪些數(shù)據(jù)給快手，人群包名稱可自定義，避免紕漏數(shù)據(jù)價值和內(nèi)容；

9、為什么相同素材之前可以過審，現(xiàn)在不能了?

審核是人工審核，之前可能會有漏審，不一定所有審核都會漏審。請根據(jù)拒審理由進行檢查，如果違規(guī)內(nèi)容涉及，辛苦進行修改后重新提交;

如不存在問題，辛苦提供賬戶id，組id，進行復審;

10、為何一個視頻要配多封面?

規(guī)避頻控，提高封面和視頻曝光量;

基于快手信息流廣告曝光基本原則(同一用戶無法在24h內(nèi)看到相同封面或視頻)。給視頻配置多封面，可增加用戶看到的封面量，提升封面點擊和觀看視頻的幾率;

11、素材頻控需要注意的點有哪些?

封面頻控說明︰

用戶看到一個封面后，沒有點擊視頻，24h 內(nèi)該用戶不會看到該封面配置的任意視頻;為此客戶需要針對同視頻傳多個封面來提高曝光機會，制作封面時需要避免相似被去重;視頻頻控說明︰

用戶點擊視頻后，則該用戶24h內(nèi)不會再看到此視頻配置的任意封面，為了提升廣告視頻的曝光機會，建議做不同的視頻，同時需要避免因相似被去重;

12、賠付何時到賬?

1)在滿足7個自然日的賠付周期后，無需額外申請，賠付金額將在第9天自動到賬;

2）賠付到賬后可通過快手廣告管理平臺的“賬戶-賠付明細”內(nèi)查看賠付明細記錄，同時在“賬戶-賬戶流水”內(nèi)將看到金額轉(zhuǎn)入記錄;

13、賠付金額如何處理?

1)可直接用于廣告投放消耗使用︰當賬戶內(nèi)有多種余額時，賠付金額與其他金額同比例消耗，比如目前賬戶中有100元激勵余額，其他有900元余額，即當賬戶花費10元時，其中有1元的激勵花費及9元的其他金額花費。當賬戶內(nèi)僅激勵余額時，賬戶可僅消耗激；

2）激勵花費（即花費激勵余額）不計入代理商返點基數(shù)、不計入代理商業(yè)績完成額、不計入廣告主框架完成額;

3)廣告主可攜激勵余額轉(zhuǎn)代理商；

14、表單類出價投放門檻?

非游戲行業(yè)︰產(chǎn)品名+代理商ID+account維度回傳優(yōu)化目標&深度目標總數(shù)︰同【產(chǎn)品名&代理商ID】下所有回傳的優(yōu)化目標數(shù)累計>=1 ;

15、加速探索什么時候終止?

1)探索預算消耗完自動終止;

2)超過6小時自動終止;

3)在平臺手動操作終止（終止后無法重啟);

16、為什么我加完白名單后看不到加速探索入口?

請確認廣告組是否有“學習期”標識，只有在學習期內(nèi)的廣告組可以設(shè)置加速探索預算;

17、輔助探索結(jié)束，是如何判定的?

廣告組的學習期結(jié)束，輔助探索即結(jié)束;

18、輔助探索與定向的關(guān)系?

輔助探索期間，會拓展當前廣告組定向，取當前廣告組和參考廣告組定向的并集，如地域、性別等定向均會取并集;

反定向不會被突破，如客戶設(shè)置了反定向人群包，那么這些人群是不會被投放探索的;

19、OCPM怎么出價?

oCPM與oCPC出價方式一致，按照真實成本要求出價即可。如果之前由于ocpc容易爆成本有刻意出低于預期出價的廣告組，現(xiàn)在效果更穩(wěn)定的情況下，可以將出價提升至預期目標價格;

20、OCPM計劃如何進行優(yōu)化，與OCPC有何區(qū)別?

oCPM與oCPC產(chǎn)品邏輯完全相同，僅廣告計費點不同，oCPC的優(yōu)化經(jīng)驗可以完全復用在oCPM 上;

21、智能定向支持的廣告位置?

不支持快享流量，RTA和快應用不適用，其他均支持;

22、智能定向在哪些定向上生效?

可以與地域、年齡、性別、排除人群、操作系統(tǒng)定向同時使用，且不會突破這些定向。

23、智能定向與DMP定向人群包的關(guān)系?

選擇智能定向后，可以同時使用DMP排除人群包，但是不能使用DMP定向人群包。

24、智能定向與智能擴量的關(guān)系?

與智能擴量互斥。開了智能定向白名單后，智能擴量不可見。

25、使用智能定向后，是否可以修改為自定義定向?

不可以;

26、使用智能定向后，是否可以增加、刪除廣告組中已經(jīng)設(shè)置好的定向?

可以修改﹔

27、智能定向是否有賠付?

享受常規(guī)賠付政策;

28、聯(lián)盟測試是否需要排除已轉(zhuǎn)化人群?

聯(lián)盟測試依舊需要排除已轉(zhuǎn)化人群，投放過程中需加強注意;

29、聯(lián)盟投放暫不支持的功能有哪些?

暫不支持︰智能擴量、過濾已轉(zhuǎn)化用戶（客戶維度)、加速探索、輔助探索、優(yōu)先低成本等功能，在投放過程中請勿使用上述功能，可能會出現(xiàn)跑量困難問題;

30、聯(lián)盟資源是否有賠付?

聯(lián)盟資源位線上賠付政策與主站相同，付費單出價建議出價與主站一致;

31、聯(lián)盟資源的素材建議?

視頻上傳多樣性，建議豎版視頻︰橫板視頻∶圖文=7∶2∶1，優(yōu)選算法可以在素材增加的同時更好的幫助客戶起量;

32、程序化創(chuàng)意能做什么?

視頻&封面&作品廣告語&貼紙樣式&貼紙文案自動拼接:可支持5個視頻，同時一個視頻支持4張封面﹔

總創(chuàng)意數(shù)可支持:5(視頻)*4(封面)*3(作品廣告語)*6(貼紙)*6(封面廣告語)=2160種組合;

算法&模型智能投放優(yōu)化，協(xié)助廣告主跟快速擴量提效;

33、單個廣告組是否允許創(chuàng)建多個程序化創(chuàng)意?

單個廣告組下僅允許創(chuàng)建一個程序化創(chuàng)意;

34、修改部分程序化創(chuàng)意物料后，狀態(tài)為審核中?

修改部分物料，創(chuàng)意上審核狀態(tài)會變?yōu)閷徍酥校珜嶋H僅修改部分在審核中，原通過部分仍正常投放;

審核類Q&A

1、金融行業(yè)廣告投放需要添加警示語

金融類客戶封面及視頻全程必須按以下標準始終體現(xiàn)完整金融類警示語:

投資類：投資有風險，選擇需謹慎，風險責任由購買者自行承擔;

貸款類∶借貸有風險，選擇需謹慎，具體貸款額度/時間以實際審批為準;

銀行信用卡類∶實際額度/下卡時間依個人情況而定;

保險類∶具體費率及保單金額以實際為準;如涉及推廣具體保險產(chǎn)品，警示語需添加;“本產(chǎn)品由XX保險公司承保”內(nèi)容，保險產(chǎn)品實際承保機構(gòu)需與警示語承保機構(gòu)保持一致;

2、金融行業(yè)限定語

金融行業(yè)素材需要添加限定語:最高、高達等，如保險類需對繳費金額及保額增加限定詞描述，如每月最低1元，最高保額600萬;

3、個人信息注意內(nèi)容

金融行業(yè)在素材制作時，需要注意避免出現(xiàn)透露個人信息的內(nèi)容，如車牌號、身份證號、快遞單上具體人名、地址、工資條上具體的個人信息等，需要保護隱私，如涉及需做打碼處理;

4、插入不相關(guān)畫面

因劇情需要，素材中插入推廣金融產(chǎn)品以外的畫面時，與實際推廣產(chǎn)品必須連貫、有相關(guān)性，可直接引導出推廣產(chǎn)品;需注意:不得涉及真實新聞、社會熱點事件、時政新聞，輿情信息、負面曝光信息等;

5、封面文案注意內(nèi)容

封面及文案需要與推廣產(chǎn)品具有相關(guān)性及關(guān)聯(lián)性，金融行業(yè)需要注意不得涉及癌癥等重大疾病及病情描述，血腥不適等引起觀感不佳的內(nèi)容﹔

封面內(nèi)容文案注意點:避開出現(xiàn)“驚，出大事了、震驚了、驚呆了、重磅、hot、熱門”等刻意引起關(guān)注度的表述;

6、禁投內(nèi)容注意點

視頻內(nèi)容中需注意，不得涉及吸煙、紋身等平臺禁投內(nèi)容，素材內(nèi)容應該具有良好的社會價值導向，應體現(xiàn)積極向上的價值觀，如出現(xiàn)需做模糊處理;

7、保證性承諾注意點

金融類客戶素材內(nèi)容不得含有對未來效果、收益或者與其相關(guān)的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風險或者保收益等，也不得利用學術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明;

8、受益人推薦注意點

金融行業(yè)不可涉及受益人做推薦，如不可涉及獲保本人進行推薦引導下載;

9、金融行業(yè)注意事項

1）金融類客戶素材及頁面不得涉及加群、加微信、關(guān)注微信、加qq等線下推薦投資、推薦股票、投資咨詢、投資操作等內(nèi)容;

2）貸款類客戶不得涉及7天、14天短期貸款;

3）保險行業(yè)特殊要求:所有保險產(chǎn)品需在落地頁中明確具體的保障期限，如涉及續(xù)費形式，落地頁必須公示完整費率表或在落地頁明顯位置展示出費率表公示鏈接;

10、資質(zhì)文件過期時間填寫注意點

系統(tǒng)中填寫過期時間:

1）有明確有效期的，只能填寫資質(zhì)營業(yè)期限最后一天，營業(yè)期限為特殊格式(例，長期)，寫“永久”;

2）無明確有效期的(例，三年、五年)，只能填寫簽署日期的前一天，例，2019.9.9簽署，三年有效期，過期時間寫2022.9.8

3）資質(zhì)上有使用時間的特殊說明時，只能填寫特殊說明的最后一天，例，營業(yè)執(zhí)照上的使用期限﹔

11、軟著授權(quán)書或其他授權(quán)資質(zhì)過期時間

過期時間按照雙方授權(quán)書中授權(quán)期限填寫，需早于授權(quán)期限、晚于授權(quán)期限會被拒絕;

12、資質(zhì)文件上簽字&蓋章注意點

所有資質(zhì)文件復印件，寫“與原件一致”字樣，蓋廣告主的紅章;所有網(wǎng)站截圖資質(zhì)，寫“與原網(wǎng)站一致”字樣，蓋廣告主的紅章;如特殊原因提交原件照片時，不要簽字&蓋章(原件照片上有簽字&蓋章屬于違規(guī)或者PS行為);

以上要求，簽字內(nèi)容寫錯、漏寫、文字不清晰無法識別均不予通過;

技術(shù)對接類Q&A

1、XPATH設(shè)置完成后，轉(zhuǎn)化跟蹤顯示“活躍”，為什么實際上一個有效轉(zhuǎn)化也沒有收到?

xpath對應的轉(zhuǎn)化會默認顯示“活躍”狀態(tài)。需要自行判斷轉(zhuǎn)化是否能上報成功。

判斷方法∶創(chuàng)建廣告計劃，選擇您創(chuàng)建的xpath轉(zhuǎn)化跟蹤。預覽廣告計劃，并在手機端完成您設(shè)置的行為，查看數(shù)據(jù)是否上報成功;

2、【XPATH對接-數(shù)據(jù)gap】為什么使用XPATH追蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)大于實際的轉(zhuǎn)化數(shù)?

xpath轉(zhuǎn)化跟蹤方式存在局限性，只能監(jiān)測頁面到達和頁面點擊事件，可能無法代表真實的目標事件。例如您設(shè)置點擊“立即報名”按鈕為轉(zhuǎn)化目標，上報的轉(zhuǎn)化數(shù)很可能大于表單提交成功的用戶數(shù)量。如需更準確的監(jiān)測方式，推薦使用JS布碼或線索API方式進行轉(zhuǎn)化跟蹤;

3、【XPATH 對接-數(shù)據(jù)gap】為什么使用XPATH追蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)小于實際轉(zhuǎn)化數(shù)?

常見原因∶創(chuàng)建轉(zhuǎn)化跟蹤時設(shè)置的url與實際打開時不一致頁面;結(jié)構(gòu)比較復雜，在不同條件下，相同點擊區(qū)域的xpath 路徑不完全相同，導致部分轉(zhuǎn)化無法匹配到﹔

4、XPATH 對接-用戶在任何情況下到達目標頁面，都會被記入轉(zhuǎn)化嗎?

僅當用戶在快手廣告環(huán)境中到達目標頁面時，才會被記為轉(zhuǎn)化。聯(lián)盟廣告無法監(jiān)測;

5、XPATH可以和JS，或者落地頁API一起用嗎?

不可以，否則會影響后臺報表展示數(shù)據(jù);

6、【JS數(shù)據(jù)gap】廣告投放平臺轉(zhuǎn)化數(shù)比廣告主統(tǒng)計的轉(zhuǎn)化數(shù)多?

1.一般是廣告主轉(zhuǎn)化代碼埋點位置不對；

2.廣告主統(tǒng)計的與快手統(tǒng)計的口徑不一致;

7、【(JS數(shù)據(jù)gap】廣告投放平臺轉(zhuǎn)化數(shù)比廣告主統(tǒng)計的轉(zhuǎn)化數(shù)少或不穩(wěn)定(有時正常有時數(shù)量少）?

一般是廣告主統(tǒng)計的與快手的口徑不一致。例:

1）廣告主的統(tǒng)計的口徑是所有來源（包括瀏覽器或其他平臺)的轉(zhuǎn)化數(shù)，沒有區(qū)分是否是來自廣告投放平臺的轉(zhuǎn)化數(shù)。我們統(tǒng)計的是在投放 app內(nèi)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化，如果在非廣告環(huán)境內(nèi)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化，我們計作外部流量，而不計作有效轉(zhuǎn)化;

2）廣告主統(tǒng)計是通過投放的url上的某個參數(shù)來判斷轉(zhuǎn)化是否來快手。注意:這種判斷方式是不準確的，即使這個url是投放在平臺，也是無法確定轉(zhuǎn)化是否在平臺內(nèi)產(chǎn)生的，比如帶有該參數(shù)的鏈接被用戶分享出去，并在其他 app內(nèi)產(chǎn)生了轉(zhuǎn)化，這種情況快手廣告投放平臺會算作外部流量，而廣告主會算作是廣告投放平臺帶來的轉(zhuǎn)化，因此產(chǎn)生數(shù)據(jù)的gap ;

3）快手的反作弊機制。若為同一快手號會去重。若短時間內(nèi)同一設(shè)備號登陸不同快手號，會反作弊去重，一個設(shè)備短時間內(nèi)登陸兩個快手號做轉(zhuǎn)化，算作異常行為；

8、數(shù)據(jù)GAP問題?

快手只接收數(shù)據(jù)，不做歸因，歸因由廣告主完成。

1）廣告主上報快手數(shù)據(jù)與實際的數(shù)據(jù)存在GAP，可能會存在上報數(shù)據(jù)不成功，導致數(shù)據(jù)GAP;

2）數(shù)據(jù)未實時上報，存在不同日期之間由GAP差;

3）快手反作弊進行去重;

9、【JS聯(lián)調(diào)問題】為什么在檢測轉(zhuǎn)化上報過程中顯示代碼安裝有誤，但實際投放時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒有問題?

檢測轉(zhuǎn)化上報功能是為了幫助檢測代碼安裝情況，但是可能會因為頁面結(jié)構(gòu)和設(shè)置問題，導致無法正常檢測。如果實際投放時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒有問題，可跳過檢測過程;

10、監(jiān)測鏈接拼寫問題?

1）請求協(xié)議:HTTPS協(xié)議（僅支持HTTPS，不支持HTTP ) ;

2）注意︰占位符前后都為雙下劃線。“_”，占位符且需要大寫。(如︰_MAC_)

3）監(jiān)測鏈接長度不得超過500字節(jié);

公司優(yōu)勢

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