百度營銷平臺(tái)：醫(yī)療營銷通-咨詢&電話遷移新方案通知

背景：

百度營銷平臺(tái)為提升醫(yī)療客戶營銷通操作體驗(yàn)，便于咨詢方案&電話方案的快速使用，減少客戶管理成本，4月23日起營銷通的咨詢&電話將陸續(xù)遷移至新方案。

遷移時(shí)間：

4月23日——5月31日

功能說明：

基木魚側(cè)：

一、全站默認(rèn)咨詢方案：遷移前拉取的是咨詢工具賬號(hào) ，遷移后拉取的是營銷通創(chuàng)建的“咨詢方案”。

二、分頁面編輯：

1、【修改單頁面咨詢方案】：可以選擇修改為“全站默認(rèn)咨詢方案”和“其他咨詢方案”；

2、【修改單頁面電話方案】：可以選擇修改為“全站默認(rèn)電話方案”和“其他電話方案”；

三、批量恢復(fù)全站默認(rèn)方案：可批量修改咨詢&電話方案，選擇需修改咨詢&電話方案的分頁面的名稱，恢復(fù)為全站默認(rèn)的咨詢&電話方案。

四、活動(dòng)頁——咨詢組件編輯：

1、歷史存量活動(dòng)頁設(shè)置的“咨詢頁”數(shù)據(jù)，遷移后仍可繼續(xù)使用，不再支持下拉選擇原數(shù)據(jù)，僅支持選擇營銷通已過審的咨詢方案；

2、咨詢方案設(shè)置方法：客戶可下拉選擇已經(jīng)在營銷通創(chuàng)建的新咨詢方案。

營銷通側(cè)：

一、 創(chuàng)建咨詢方案

入口：醫(yī)療活動(dòng)頁基木魚編輯器-新建咨詢鏈接；或直接進(jìn)入營銷通-咨詢，創(chuàng)建咨詢方案。

1、新客戶初次進(jìn)入營銷通創(chuàng)建咨詢方案時(shí)，需先進(jìn)行咨詢工具的授權(quán)，點(diǎn)擊“新增客服授權(quán)”后，跳轉(zhuǎn)至“賬戶設(shè)置”頁面進(jìn)行咨詢工具授權(quán)，隨后返回新建咨詢方案頁面時(shí)需刷新并拉取已授權(quán)的咨詢工具；

2、咨詢方案的基礎(chǔ)設(shè)置中，聯(lián)通方式目前僅支持“智能聯(lián)通”，高級(jí)設(shè)置僅包含“歡迎語”、“電話設(shè)置”。

二、交互操作

1、客戶可在營銷通對(duì)咨詢方案進(jìn)行『數(shù)據(jù)查看』、『編輯』、『復(fù)制方案』、『預(yù)覽』和刪除操作；

2、刪除咨詢方案時(shí)，需要先將所有使用該咨詢方案的頁面替換為其他方案后，方可刪除。

三、存量咨詢方案

1、在醫(yī)療基木魚-站點(diǎn)設(shè)置處使用的全站默認(rèn)的咨詢方案，會(huì)顯示『全站默認(rèn)』標(biāo)識(shí)；

2、基木魚站點(diǎn)的全站默認(rèn)咨詢方案及分頁面設(shè)置的咨詢方案，遷移至營銷通進(jìn)行統(tǒng)一管理，根據(jù)固定結(jié)構(gòu)自動(dòng)創(chuàng)建成新的咨詢方案；

3、存量的咨詢方案遷移后將隱藏不可再編輯；

四、歡迎語管理

遷移后取消單獨(dú)的歡迎語管理頁面，歡迎語隨各咨詢方案進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置和管理。

（具體操作介紹請(qǐng)參考附件：醫(yī)療電話&咨詢遷移新方案操作說明.pdf）

特別說明：

咨詢方案升級(jí)中時(shí)，基木魚站點(diǎn)會(huì)提示“醫(yī)療站點(diǎn)咨詢方案、電話方案功能升級(jí)中，預(yù)計(jì)時(shí)間3小時(shí)左右，升級(jí)完成后恢復(fù)使用，可刷新頁面嘗試。”，看到該提示時(shí)，當(dāng)前基木魚不支持操作，建議等升級(jí)后再刷新頁面嘗試；

示例圖：

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