快手廣告投放-支付組件功能說(shuō)明文檔,小額支付表單產(chǎn)品手冊(cè)

1、快手推廣-表單功能描述

實(shí)現(xiàn)廣告主在線支付營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，以「小額支付」為低意向過(guò)濾手段，獲取更多優(yōu)質(zhì)的線索，提升落地頁(yè)在線索場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化能力，拉動(dòng)線索收集效率和質(zhì)量。

2、快手廣告投放--表單使用場(chǎng)景

用戶(hù)在落地頁(yè)填寫(xiě)表單信息，提交后在線支付虛擬商品，系統(tǒng)提示是否購(gòu)買(mǎi)成功，如購(gòu)買(mǎi)成功用戶(hù)會(huì)收到短信提醒。

訂單明細(xì)支持在「生活服務(wù) - 我的訂單」中查看，入口：快手app - 首頁(yè) 頂部通欄抽屜 - 更多 - 生活服務(wù) - 頂部通欄點(diǎn)擊「我的訂單」，圖示如下：

4、快手廣告賬號(hào)數(shù)據(jù)-表單操作方法

說(shuō)明：1. 小額支付表單組件使用場(chǎng)景需要有本地生活的店鋪，客戶(hù)在該店鋪下配置虛擬商品且為單規(guī)格商品價(jià)格需低于200元，如客戶(hù)已開(kāi)通本地生活店鋪則可跳過(guò)step1～step2環(huán)節(jié)，step3 配置虛擬商品環(huán)節(jié)根據(jù)自身活動(dòng)自行評(píng)估是否新建，如無(wú)需新建虛擬商品則可直接進(jìn)入到step4環(huán)節(jié)；

2. step4 配置表單環(huán)節(jié)，該表單必須包含「電話元素」及「姓名元素」，如上述所需元素條件不滿足，則step5配置售賣(mài)活動(dòng)環(huán)節(jié)不會(huì)拉取該表單；

3. step5配置售賣(mài)活動(dòng)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)拉取符合要求的表單組件及虛擬商品，即表單中包含電話及姓名元素、虛擬商品價(jià)格低于200元且?guī)齑娲笥?、商品類(lèi)目為準(zhǔn)入；

4. step1～step3也支持在快手app內(nèi)完成，入口：快手app - 首頁(yè) 頂部通欄抽屜 - 更多 - 生活服務(wù) - 右上角「開(kāi)店」。

5. step6創(chuàng)建含支付表單落地頁(yè)，落地頁(yè)類(lèi)型必須選擇「站內(nèi)」，即含小額支付表單組件的落地頁(yè)目前僅支持快手站內(nèi)投放。

步驟一：開(kāi)通本地生活店鋪（備注：如客戶(hù)已開(kāi)通本地生活店鋪，則無(wú)需此步驟）

● 操作路徑：魔力建站（https://moli.kuaishou.com/） - 老鐵線索通 - 轉(zhuǎn)化管理 - 賬戶(hù)注冊(cè)

● 功能用途：注冊(cè)店鋪用于客戶(hù)配置虛擬商品即優(yōu)惠券

1. 客戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)展示的二維碼掃碼進(jìn)行店鋪?zhàn)?cè)（本地生活行業(yè)下的店鋪），支持查看注冊(cè)進(jìn)度；

2. 店鋪?zhàn)?cè)資質(zhì)審核周期一個(gè)工作日左右。

步驟二：快手廣告線索通-開(kāi)通店鋪支付功能（備注：如客戶(hù)已開(kāi)通本地生活店鋪且開(kāi)通支付功能則無(wú)需此步驟）

● 操作路徑：老鐵線索通 - 轉(zhuǎn)化管理 - 收款綁定

● 功能用途：支付功能用于B端客戶(hù)訂單金額提現(xiàn)

1. 客戶(hù)通過(guò)二維碼掃碼進(jìn)入本地生活商戶(hù)支付綁定頁(yè)面，開(kāi)通支付功能；

2. 支付功能審核過(guò)程中，支持查看審核進(jìn)度。

步驟三：配置虛擬商品（如優(yōu)惠券）（備注：如客戶(hù)歷史創(chuàng)建的虛擬商品價(jià)格滿足低于100元且為本次活動(dòng)推廣商品則無(wú)需此步驟）

● 路徑：老鐵線索通 - 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) - 商品售賣(mài)活動(dòng) -商品

● 功能用途：使用場(chǎng)景為C端用戶(hù)提交表單后所需購(gòu)買(mǎi)的虛擬商品（如優(yōu)惠券）

1. 客戶(hù)點(diǎn)擊「添加商品」按鈕，進(jìn)入本地生活pc端商品配置頁(yè)面，客戶(hù)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)模及預(yù)算配置商品庫(kù)存數(shù)量及虛擬商品客單價(jià)即可。

備注：目前小額支付表單組件僅支持推廣200元以下單規(guī)格虛擬商品包含200元。虛擬券的商品名稱(chēng)需要與落地頁(yè)表單收集內(nèi)容需要具有相關(guān)性，且該券是可以準(zhǔn)入的類(lèi)型。

步驟四：配置表單

● 路徑：魔力建站 - 左側(cè)通欄點(diǎn)擊「老鐵線索通」 - 營(yíng)銷(xiāo)組件

● 用途：用于小額表單支付場(chǎng)景下用戶(hù)所需提交的表單信息內(nèi)容配置

1.創(chuàng)建表單：如右側(cè)圖示1，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角「新建表單」按鈕，進(jìn)入配置表單類(lèi)型層級(jí)，選擇落地頁(yè)基礎(chǔ)表單；

2. 快手廣告賬戶(hù)內(nèi)基礎(chǔ)表單中自帶姓名元素、電話元素，支持新增其他表單元素。

步驟五：新建售賣(mài)活動(dòng)（老鐵線索通完成操作）

路徑：老鐵線索通 - 頂部通欄點(diǎn)擊「營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)」 - 左側(cè)通欄點(diǎn)擊「商品售賣(mài)」

功能用途：小額表單支付場(chǎng)景所需的表單提交、虛擬商品，包裝為活動(dòng)包用于客戶(hù)配置在落地頁(yè)中

1. 點(diǎn)擊「新建商品售賣(mài)活動(dòng)」按鈕后進(jìn)入活動(dòng)創(chuàng)建頁(yè)面，配置內(nèi)容包含：

1-1.售賣(mài)活動(dòng)名稱(chēng)：為必填，支持最多配置30個(gè)字；

1-2.商品信息：為必選項(xiàng)，系統(tǒng)拉取該賬戶(hù)下的已創(chuàng)建的虛擬商品

1-3.商品選擇列表包含商品ID、商品名稱(chēng)及庫(kù)存數(shù)量，僅包括庫(kù)存數(shù)量大于0的商品；

1-4.商品金額限制：暫支持200元以?xún)?nèi)商品；

1-5.商品類(lèi)目限制：準(zhǔn)入類(lèi)目評(píng)估；

1-6表單信息：為必選項(xiàng)目，系統(tǒng)拉取該賬戶(hù)下已創(chuàng)建的普通表單（必須含電話元素、姓名元素系統(tǒng)才會(huì)拉取）

2. 支持查看歷史創(chuàng)建商品售賣(mài)活動(dòng)，支持復(fù)制新建售賣(mài)活動(dòng)，已創(chuàng)建的活動(dòng)暫不支持再編輯。

步驟六: 創(chuàng)建含支付表單落地頁(yè)（魔力建站完成操作）

路徑：魔力建站 - 我的落地頁(yè) - 新建落地頁(yè) - 模版創(chuàng)建落地頁(yè)/空白創(chuàng)建落地頁(yè) - 站內(nèi)

用途：配置好的落地頁(yè)發(fā)布后，用于快手廣告投放中間頁(yè)承接

1. 左側(cè)組件列表區(qū)域選擇「小額支付組件」后，在右側(cè)編輯區(qū)選取已創(chuàng)建的售賣(mài)活動(dòng)即可，支持直接新建售賣(mài)活動(dòng)；

2. 高級(jí)設(shè)置：支持配置計(jì)數(shù)設(shè)置及報(bào)名用戶(hù)展示

步驟七：: 搭建廣告計(jì)劃（快手廣告管理平臺(tái)完成操作）

● 路徑：快手廣告管理平臺(tái)- 頁(yè)面右上角「創(chuàng)建廣告」

1. 廣告計(jì)劃「收集銷(xiāo)售線索」為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

2. 創(chuàng)建廣告的過(guò)程中:

a. 優(yōu)化目標(biāo)選「表單提交」，在提交表單的時(shí)候會(huì)上報(bào)對(duì)應(yīng)的打點(diǎn)進(jìn)入到表單模型；

b. 深度目標(biāo)選「付費(fèi)」，在支付表單中完成支付動(dòng)作以后，還會(huì)再上傳一個(gè)點(diǎn)進(jìn)入付費(fèi)模型

3. 【進(jìn)一步說(shuō)明】：

a. 如果深度目標(biāo)沒(méi)有「付費(fèi)」，是因?yàn)槟繕?biāo)存在一定的目標(biāo)值，需要到達(dá)回傳數(shù)大于1才會(huì)出現(xiàn)；（可以通過(guò)在創(chuàng)意層級(jí)體驗(yàn)廣告的方式進(jìn)行實(shí)際付費(fèi)來(lái)達(dá)到門(mén)檻）

b. 無(wú)論是否支付，線索都會(huì)進(jìn)入線索CRM中，通過(guò)線索詳情的訂單信息字段，來(lái)區(qū)分是否支付成功。

步驟八：線索數(shù)據(jù)查看

廣告全鏈路數(shù)據(jù)查看入口：快手廣告管理平臺(tái) - 推廣 /報(bào)表

快手廣告線索明細(xì)數(shù)據(jù)查看入口：線索CRM

1. 通過(guò)支付表單組件收集到的線索，快手推廣線索詳情頁(yè)支持查看訂單信息，包含訂單編號(hào)和訂單狀態(tài)；

2. 通過(guò)excel表格導(dǎo)出的線索，新增訂單編號(hào)和訂單狀態(tài)兩列信息

3. mapi新增訂單編號(hào)和訂單狀態(tài)字段信息；

4. 線索轉(zhuǎn)發(fā)功能：標(biāo)準(zhǔn)字段中包含訂單編號(hào)和訂單狀態(tài)字段

5、快手廣告投放常見(jiàn)問(wèn)題解答

1）商家對(duì)接用戶(hù)的時(shí)候，不核銷(xiāo)，直接拉群上課，快手平臺(tái)冊(cè)是否可以監(jiān)測(cè)到呢？

答： 監(jiān)測(cè)不到2）是否有「不核銷(xiāo)的話，錢(qián)會(huì)自動(dòng)返還給用戶(hù)」的這種機(jī)制在？

答：有，自動(dòng)退款

3）客戶(hù)在本地生活已配置了價(jià)格低于200元虛擬商品，但是老鐵線索通拉取不到該商品，是什么原因呢？

答：支付表單中的虛擬商品需要為單規(guī)格類(lèi)型，多規(guī)格類(lèi)型的商品是拉取不到的。

4）客戶(hù)入駐本地生活店鋪成功后創(chuàng)建商品，教育行業(yè)商品價(jià)格最低需為30元，那么該行業(yè)客戶(hù)如何創(chuàng)建低價(jià)格商品呢？

答：需要客戶(hù)對(duì)接的快手運(yùn)營(yíng)根據(jù)文檔內(nèi)容走報(bào)備流程https://docs.corp.kuaishou.com/d/home/fcABoxNzUTtn9VPE8ee6ryJxy#（快手內(nèi)部鏈接）

5）客戶(hù)開(kāi)通支付功能，這個(gè)實(shí)名認(rèn)證是必須要廣告賬戶(hù)主體的法人身份一致嗎？

答：只要實(shí)名認(rèn)證即可。

6）客戶(hù)開(kāi)通本地店鋪時(shí)，提示暫不支持品牌連鎖類(lèi)商家進(jìn)行線上開(kāi)店（圖示如下），這種問(wèn)題該如何解決？

答：這個(gè)在客戶(hù)入駐的時(shí)候，選無(wú)實(shí)體門(mén)店就可以跳過(guò)該問(wèn)題。

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