低頻消費(fèi)行業(yè)怎樣在快手推廣中實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化？

消費(fèi)者購買頻次較低的兩個(gè)象限：“低頻線上化高”以及“低頻線上化低”。不少企業(yè)看到“低頻”二字，就覺得經(jīng)營難度等級(jí)瞬間陡增，望而卻步，因?yàn)檫@類商品或服務(wù)，消費(fèi)者一般都更加重視體驗(yàn)，決策周期長(zhǎng)，喜歡多看多比較。

但其實(shí)越是低頻的消費(fèi)產(chǎn)品，往往越需要反復(fù)、持續(xù)的內(nèi)容種草激發(fā)興趣，在這個(gè)過程中，更加關(guān)鍵是要與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系，并在恰當(dāng)時(shí)機(jī)，借助私域渠道溝通激活，完成線下消費(fèi)轉(zhuǎn)化的臨門一腳。

行業(yè)三

低頻、線上化程度高

高客單、決策周期長(zhǎng)

代表行業(yè)：3C數(shù)碼、潮玩、珠寶包表等奢侈品、旅宿、成人教育、金融保險(xiǎn)、傳媒及內(nèi)容、商務(wù)服務(wù)等

宜：持續(xù)種草+線上轉(zhuǎn)化

高客單價(jià)與用戶決策周期長(zhǎng)的特性，決定了這一類行業(yè)需要放長(zhǎng)時(shí)間線，在私域里和用戶建立長(zhǎng)期互動(dòng)。這時(shí)就要借助大量與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容信息輸出，持續(xù)種草，提升粉絲對(duì)產(chǎn)品的興趣，形成基于信任的長(zhǎng)期粘性關(guān)系，最終通過私域渠道的1V1溝通，吸引用戶咨詢或留資，并輔助用戶決策，促成線上轉(zhuǎn)化。

訣竅1：內(nèi)容有趣吸睛引流

現(xiàn)在網(wǎng)上在線成人教育品牌眾多，如何讓偶然刷到自己視頻或直播的用戶，第一眼就產(chǎn)生想進(jìn)一步了解的興趣，并將他們留存到自己的私域中？

在短視頻和直播導(dǎo)入私域的這個(gè)環(huán)節(jié)，明確了“專業(yè)”的核心人設(shè)。在短視頻中，品牌董事長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)親自出鏡，講解應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的教學(xué)干貨，專業(yè)、親和的人設(shè)打造，極大提升品牌信任度與影響力。同時(shí)關(guān)于直播，品牌團(tuán)隊(duì)也會(huì)提前規(guī)劃好腳本，以清晰、緊湊的節(jié)奏傳輸專業(yè)知識(shí)，讓用戶從看直播到關(guān)注品牌企業(yè)號(hào)一氣呵成。

訣竅2：主頁裝修高效可靠

品牌信任很大一部分源自用戶對(duì)品牌的第一印象，通過主頁搭建，樹立起專業(yè)且高效的企業(yè)形象。無論是在企業(yè)資料設(shè)置中植入群聊入口、直播動(dòng)態(tài)，還是在商家頁面添加的課程活動(dòng)、在線預(yù)約以及特色服務(wù)等全方面介紹，都能讓粉絲在第一時(shí)間掌握各類課程資訊，更方便地預(yù)約線上課程學(xué)習(xí)，建立起私域流量高效沉淀的窗口。

訣竅3：貼心溝通促進(jìn)留存

極致貼心的服務(wù)也能有效提升品牌信任、促成交易轉(zhuǎn)化。在私信中設(shè)置了客服自動(dòng)回復(fù)及群聊引導(dǎo)，在私信常見問題回復(fù)中則重點(diǎn)選擇了“筆試面試”“公文寫作”“課程咨詢”“報(bào)考資訊”幾個(gè)高頻問題，提升了用戶服務(wù)體驗(yàn)。

訣竅4：精細(xì)運(yùn)營維護(hù)關(guān)系

精細(xì)化的群聊運(yùn)營，是推進(jìn)轉(zhuǎn)化和留資、實(shí)現(xiàn)拔草的重要抓手。每天將作品和直播預(yù)告自動(dòng)同步群聊，吸引粉絲提前蹲守，同時(shí)群內(nèi)管理員也會(huì)定期維護(hù)，為學(xué)員答疑解惑，越來越多的學(xué)員也由此成長(zhǎng)為真愛粉，帶來極高的課程銷售轉(zhuǎn)化。

行業(yè)四

低頻、線上化程度低

高客單、決策周期

代表行業(yè)：房產(chǎn)、汽車、家居裝修等

宜：線上留資+到店轉(zhuǎn)化

對(duì)于一輛決定用好幾年的車，或者將要住上好幾十年的房子，消費(fèi)者肯定會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間與精力在購買決策上，這個(gè)過程也更加考驗(yàn)對(duì)品牌/企業(yè)信任的提升和維護(hù)。因此在線上，品牌要著重構(gòu)建“興趣交流圈”，營造“品牌歸屬感”，并在線上交流溝通中，抓住時(shí)機(jī)通過直播小風(fēng)車、發(fā)放優(yōu)惠券等方式完成留資，引導(dǎo)到店轉(zhuǎn)化。

訣竅1：客服管理反應(yīng)迅速

高效及時(shí)的響應(yīng)和回復(fù)，能夠快速增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感度。不管是自動(dòng)客服還是人工客服，及時(shí)的回復(fù)有效減少了新增用戶的流失。

訣竅2：賬號(hào)聯(lián)動(dòng)引流拉新

為了吸引到更多潛在購車用戶，借助KOL和老板的影響力。一方面，邀請(qǐng)了KOL空降門店，聯(lián)動(dòng)達(dá)人賬號(hào)及品牌官方號(hào)，拍攝互動(dòng)視頻，為企業(yè)號(hào)引流拉粉；另一方面，老板也會(huì)不定期空降群聊，為大家?guī)砀＠嵘缛夯钴S度。

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