全新能力一站式管理,助力提升線索轉化率 | 騰訊廣告推廣

一、全渠道線索歸集管理5分鐘完成對接，一站式管理

不同媒體平臺的線索分散難管理，無法從全局視角看清線索狀況，大大增加了線索管理與跟進的難度。

騰訊廣告推廣線索管理平臺升級全渠道線索歸集管理能力，目前已支持從其他媒體平臺API推送線索，5分鐘即可完成對接，對接后，獲取的新線索會自動落入線索管理平臺，銷售和客服可以在線索管理平臺中一站式完成外呼和管理工作。

二、人效分析報表人效管理精細提質(zhì)

過去，由于無法及時了解團隊/員工在分配-外呼-跟進中的問題，難以判斷個體差異對線索有效率的影響，從而很難對癥下藥，有效的優(yōu)化線索有效率。

特此全新推出“人效分析報表”功能。通過人效報表，負責人可以更好地監(jiān)管團隊/員工在線索分配-外呼-跟進情況，量化工作量，評估質(zhì)量，提升團隊整體的跟進質(zhì)量。

功能使用說明：

1.對于擁有超級管理員或普通管理員權限的騰訊廣告賬戶，登錄騰訊廣告推廣線索管理平臺，通過導航欄新增【分析應用】模塊，點擊查看人效分析報表。注：子賬號數(shù)據(jù)請登錄主賬號統(tǒng)一進行查看

2.數(shù)據(jù)概覽板塊提供新增線索量、新增接通量、有效線索量三個核心指標的分析圖表，可以根據(jù)其沿時間的變化趨勢，判斷是否符合投放及轉化預期，還可以計算線索接通率和線索有效率。

3.可以按“線索創(chuàng)建時間、歸屬人、歸屬團隊、線索來源、線索類型、線索標簽”篩選數(shù)據(jù)分析范圍，查看和對比不同維度線索的數(shù)量和轉化情況（時間最早可以選到2021年1月1日）

4.同時，還可以在線索分配、線索跟進和線索轉化三大模塊，關注不同環(huán)節(jié)中的核心指標，比如依據(jù)這些指標的分析，您可以更清晰地了解影響線索轉化率的環(huán)節(jié)，更有針對性地調(diào)整營銷運營策略。

線索分配板塊：

點擊【按員工/按團隊】按鈕，分別查看線索分配情況和分配狀態(tài)分布；未分配占比高和線索分配不均都會影響員工跟進時效。

線索跟進板塊：

點擊【按員工/按團隊】按鈕，查看員工或整體團隊待聯(lián)系/已接通/未接通的線索分布。可以通過跟進狀態(tài)分布、員工線索跟進情況、平均線索跟進時長、跟進工作量四個核心指標的相關圖表，衡量員工或團隊線索跟進的情況，量化工作內(nèi)容；未接通線索多、線索跟進時長短、每條線索平均外呼量低等都會影響線索轉化率。

線索轉化模塊：

點擊【按員工/按團隊】按鈕，查看員工或整體團隊的線索跟進結果。通過線索有效性分布、員工線索跟進有效性兩個核心指標，來衡量員工工作成果。“無效線索”占比過多，需關注線索無效的原因；“未標注”線索量占比過多，會影響模型學習深層轉化數(shù)據(jù)的效果，難以優(yōu)化oCPX。

三、線索管理組合拳全流程規(guī)則設置與管理

在進行線索管理時，常常需要處理由不同騰訊廣告賬戶收集到的零散線索，同時，線索分配規(guī)則的設置不清晰，導致線索分配至客服團隊的效率降低，錯過黃金轉化時間，無法實現(xiàn)跟進效果的最大化。

因此，想要提升跟進質(zhì)量和線索有效性，需要管理員角色進行高效管理，騰訊廣告推廣線索管理平臺提供“全流程規(guī)則智能設置與管理”的組合拳。掌握以下四招，一次設置即可輕松解決線索跟進全流程中的管理問題，助力線索轉化率節(jié)節(jié)高。

第一招：多賬號線索歸集，輕松實現(xiàn)全局化管理

通過多級賬號綁定功能，可以將一個賬號設為主賬號，并將其他子賬號授權綁定，所有子賬號中收集的線索就會沉淀至主賬號中，實現(xiàn)線索統(tǒng)一管理，有效提升線索管理的效率。

第二招：一站式智能分配，合理高效分配線索

針對日常工作中可能出現(xiàn)的各種情況，騰訊廣告推廣線索管理平臺提供了多種分配方式，管理員可以根據(jù)實際業(yè)務情況，一站式調(diào)整分配規(guī)則。

同時，為了保證線索分配后的快速跟進，還可以開啟微信和短信提醒客服，避免錯過線索跟進的黃金時間。

第三招：開啟表單短信、閃信，提升線索接通率

開啟騰訊廣告推廣線索管理平臺的【用戶留資短信觸達設置】與【用戶接聽電話閃信設置】功能后，用戶在提交表單后會收到系統(tǒng)的來電預告短信，在接到客服來電的同時，能夠看到意向商家來電的閃信提示，及時撥打可以有效降低戒備心理，提升線索接通率。

第四招：回傳有效線索，提高線索轉化率

最后，及時標記線索的跟進狀態(tài)，將有效線索進行回傳，幫助模型學習和優(yōu)化有效線索，反哺前端騰訊廣告投放，幫助客戶在達成表單成本的同時優(yōu)化有效線索。

四、結語

騰訊廣告推廣線索管理平臺通過全渠道線索歸集、人效分析報表和全流程規(guī)則智能設置與管理，針對性地優(yōu)化騰訊廣告主在線索管理過程中面對的人效低、線索有效率差等問題，助力騰訊廣告主實現(xiàn)全流程線索管理與精細化人效管理，助力生意轉化創(chuàng)新高。

目前騰訊廣告推廣的效果十分不錯，騰訊廣告平臺也不斷推出適合廣告主進行騰訊廣告投放以及騰訊廣告賬戶管理的一些應用，對于騰訊廣告主來說十分便利。如果有廣告主想要進行騰訊廣告推廣歡迎咨詢：4009602809，為您提供專業(yè)的產(chǎn)品推廣服務，期待您的來電！

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