微信廣告如何利用公眾號(hào)打通私域流量？

一、行業(yè)概況

私域流量營銷是目前市場(chǎng)營銷的新風(fēng)口。在2021年，私域流量運(yùn)營已經(jīng)從品牌專屬變?yōu)榘l(fā)展必選項(xiàng)，騰訊廣告作為可直接以推廣公眾號(hào)作為推廣目標(biāo)的廣告位，十分適合私域流量的引流。通過公眾號(hào)運(yùn)營，關(guān)注用戶可隨時(shí)及反復(fù)觸達(dá)，能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)運(yùn)營。在私域布局中，微信推廣平臺(tái)是必不可少的一部分，微信公眾號(hào)廣告和企業(yè)微信更是打造私域流量的神兵利器。

私域流量運(yùn)營更多的操作內(nèi)容導(dǎo)致相應(yīng)的成本有一定程度的提高，考慮到成本問題，其中以下4類有所區(qū)別：

1）低復(fù)購低客單價(jià)產(chǎn)品做私域運(yùn)營ROI較低，不適合開展該種形式。

2）高復(fù)購低客單價(jià)行業(yè)，如快消、餐飲，由于可替代品多，決策鏈路簡(jiǎn)單，決策周期短，可通過私域運(yùn)營鞏固品牌印象，針對(duì)價(jià)格敏感客戶開展個(gè)性化優(yōu)惠推薦。

3）高復(fù)購高客單價(jià)行業(yè)，如化妝品、服裝，由于可選范圍廣，多由興趣及種草驅(qū)動(dòng)，決策周期短，可通過私域運(yùn)營建立品牌失能，結(jié)合用戶購買周期實(shí)現(xiàn)多渠道營銷，教育行業(yè)和理財(cái)產(chǎn)品屬于高復(fù)購高客單價(jià)高決策難度推廣，初次決策謹(jǐn)慎，決策需要向?qū)I(yè)人士咨詢，可通過私域運(yùn)營觸達(dá)客戶實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)營建立口碑增加信任度增強(qiáng)用戶粘性。

4）低復(fù)購高客單價(jià)行業(yè)，如3C、房產(chǎn)，多為耐用品，決策需要較多專業(yè)知識(shí)或指導(dǎo)，可通過私域運(yùn)營為客戶提供咨詢渠道及售后服務(wù)，形成口碑效應(yīng)。

相較其他渠道僅能通過復(fù)制微信公眾號(hào)廣告名稱或ID通過搜索尋找公眾號(hào)，無論是通過廣告外層或內(nèi)層按鈕跳轉(zhuǎn)公眾號(hào)文章歷史消息頁，還是近期新出的“一鍵關(guān)注”可喚起公眾號(hào)簡(jiǎn)介的半屏面板，點(diǎn)擊其中按鈕直接關(guān)注公眾號(hào)，都體現(xiàn)了微信廣告投放在以微信公眾號(hào)推廣方面的優(yōu)勢(shì)，直接的轉(zhuǎn)化形式可幫助用戶達(dá)到更好的關(guān)注效果。如何在騰訊廣告平臺(tái)吸引用戶關(guān)注，關(guān)注之后又該如何運(yùn)營用戶，都是在拓展私域流量初期最需要解決的問題。

二、運(yùn)營簡(jiǎn)析

關(guān)注鏈路解析：

推廣設(shè)計(jì)：

1. 外層素材和文案均突出活動(dòng)力度：如“1元體驗(yàn)”、“0元領(lǐng)”、“免費(fèi)體驗(yàn)”等，抓住用戶心理，低價(jià)屬性吸引用戶關(guān)注公眾號(hào)了解更多信息。

2. 限定名額，制造稀缺性。

3. 體驗(yàn)課程活動(dòng)說明詳細(xì)清晰，專業(yè)度高。

4. 開口前話術(shù)：強(qiáng)調(diào)真人身份、活動(dòng)社交表情包、封閉式問題利于用戶開口、特價(jià)活動(dòng)/限時(shí)活動(dòng)引導(dǎo)。

5. 開口前追粉時(shí)間節(jié)點(diǎn)：首次關(guān)注立即回復(fù)、2.15分鐘內(nèi)2-3次。

6. 開口后話術(shù)：獲取好感，贏得信任，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，開放式問題快速獲取用戶基本信息，推薦合適活動(dòng)。

7. 開口后追粉時(shí)間：黃金3分鐘，保證用戶熱度時(shí)效性。

8. 用戶管理：未取關(guān)用戶持續(xù)推送活動(dòng)文章。

話術(shù)參考：

首條信息

1. 您好！我是***，為有意向的**提供：-活動(dòng)報(bào)名；-**咨詢；-**介紹等相關(guān)服務(wù)。****歡迎您~

2. 您好，我是高級(jí)**XX，很高興為你服務(wù)。咱們是想了解一下**對(duì)吧，怎么稱呼您？

3. 您好，我是XX，您的專屬**，怎么稱呼您？**，您這邊大概計(jì)劃什么時(shí)候**呢？

文案可個(gè)性化，親切自然（充分利用表情包：微笑、可愛等）。

主題：表明身份、專業(yè)服務(wù)。

選項(xiàng)引導(dǎo)

     發(fā)選項(xiàng)list引導(dǎo)用戶快捷答復(fù)開口

1. **介紹

2. **攻略查詢

3. **推薦

采用封閉式提問：例如“選項(xiàng)式”提問，提升用戶參與度，盡快開口。

特惠活動(dòng)吸引

親，我們現(xiàn)在**沖量大型促銷活動(dòng)，價(jià)格非常劃算。**原價(jià)是：2580/人,現(xiàn)在推廣活動(dòng)1980元買一送一，且含**，只剩16組名額，賣完即止。

圖文結(jié)合，發(fā)送帶有時(shí)效性的活動(dòng)信息，吸引客戶開口。

持續(xù)引導(dǎo)開口

親您看一下，我已經(jīng)把**具體安排發(fā)給您了，您看一下有什么不清楚的地方隨時(shí)問我哦。

持續(xù)話術(shù)引導(dǎo)

 仍未開口

**，您還在嘛？在就打個(gè)“1”；

**，您是有什么困難嘛？有困難一定要告訴我呀！

判斷是否需繼續(xù)跟進(jìn)，如還不回復(fù)，可先擱置，后續(xù)跟進(jìn)

常見問題：

用戶：我再看看吧

說明我們的介紹還沒有打動(dòng)對(duì)方，需讓用戶看到產(chǎn)品對(duì)自己的好處，看到我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

用戶：能再便宜點(diǎn)么？

用戶已經(jīng)動(dòng)心，但還想著再壓下價(jià)格，我們要做的就是讓用戶知道我們的產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)價(jià)格物超所值。

用戶：第一次參加你們的課程，行不行啊？

從各個(gè)維度說明公司實(shí)力，發(fā)公司相關(guān)材料給用戶，打消用戶疑慮。

催單逼單：當(dāng)日下單、服務(wù)升級(jí)：咱們盡快考慮下哈，名額有限，機(jī)會(huì)很難得的，而且當(dāng)天預(yù)定，領(lǐng)導(dǎo)特批是可以升級(jí)**的哦。

當(dāng)日咨詢并下單即可享受**優(yōu)惠：現(xiàn)在是我們有史以來的最優(yōu)惠價(jià)格了，也是因?yàn)橛袊业恼哐a(bǔ)貼，今天預(yù)定還可以享受**優(yōu)惠哦，僅限今天有效呢，所以說您真的是很幸運(yùn)了，預(yù)定從速哈。

 名額限制：名額還剩14個(gè)，活動(dòng)馬上就要結(jié)束了，結(jié)束后就是原價(jià)，您這邊盡快決定哦，我給您好留著名額。

時(shí)間不確定，實(shí)名制預(yù)留名額：沒關(guān)系哦，咱們現(xiàn)在預(yù)定就是為了保留住目前的特惠名額，后期漲價(jià)對(duì)咱們也是沒有影響的，所以說對(duì)您來說是非常合適的~

制造時(shí)間緊迫感，強(qiáng)調(diào)只有當(dāng)日預(yù)定才有特殊的優(yōu)惠。

推送案例：

通過持續(xù)智能推送優(yōu)惠券鏈接吸引用戶首購，需有相關(guān)產(chǎn)品支持。

文章周期推送活動(dòng)信息幫助用戶獲取更多優(yōu)惠，需有一定文章運(yùn)營能力。

三、運(yùn)營趨勢(shì)

顯然公眾號(hào)運(yùn)營不是一件簡(jiǎn)單的事情，相較傳統(tǒng)的電話微信廣告營銷，需要投入更多的人力物力及更長的跟進(jìn)時(shí)間，但在最近幾年，各大品牌的宣傳中都會(huì)有意無意的將公域流量引流到私域中。公域流量紅利期消失，獲客成本節(jié)節(jié)攀升，微信廣告開戶算法分發(fā)的競(jìng)價(jià)機(jī)制導(dǎo)致突破平臺(tái)生態(tài)的流量王國，微信廣告代運(yùn)營打造專屬的私域流量，是商家發(fā)展的大勢(shì)所趨。畢竟，獲取到合適的流量，才能為公司產(chǎn)品帶來更多優(yōu)質(zhì)客戶。

公司優(yōu)勢(shì)

開戶流程

注意事項(xiàng)