母嬰行業(yè)獲客難？教你幾招微信推廣獲客實操

一、母嬰行業(yè)現(xiàn)狀

母嬰用品是專為孕產(chǎn)期的寶媽以及0-3歲嬰幼兒這兩個特殊群體所提供的產(chǎn)品，這類特殊群體的需求也對母嬰用品有著較高的要求，對用品的選擇也更加嚴格。近些年來，我國出生人口呈下降趨勢，在一定程度上對母嬰行業(yè)是有負面影響的，但隨著我國生育政策的出臺，目前三胎已開放，預計出生人口在今年年底會有所回升。

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人均收入水平的提高，可支配收入也有所增加，對母嬰產(chǎn)品的消費觀念也有了很大的變化，過去的人們覺得能生下來就好，現(xiàn)在的人們覺得不僅要生得好，更要養(yǎng)得好。長遠來看，人們對母嬰產(chǎn)品的消費觀念只會持續(xù)升級，母嬰行業(yè)仍具有很大的潛在市場。

從母嬰行業(yè)的銷售市場來看，線下門店市場占比超過一半，達到80%，整體銷售額的平均增速達到5.6%，其中，線上增速13.9%，線下增速4.4%，線上渠道增速明顯，營銷優(yōu)勢逐漸突出。且在2020年的“6.18”和“雙十一”的購物節(jié)中，母嬰產(chǎn)品在線上的占比率提高了12%-19%。可見，線上營銷渠道發(fā)展快速，是一個很好的獲客渠道。

二、母嬰行業(yè)的痛點

1. 競爭激烈，利潤下跌

國家生育政策的出臺、市場需求的增加，母嬰行業(yè)的市場份額增多，有些人看中發(fā)展空間，也投入到母嬰行業(yè)中，加劇了市場競爭。且行業(yè)中存在惡性競爭，師徒通過打價格戰(zhàn)來擊垮競爭對手，使得競爭更加激烈，利潤下跌。

 解決方案：母嬰行業(yè)可以對市場進行細分，打造品牌專賣形象，比如紙尿布專賣、孕婦專賣、奶瓶奶粉專賣等。還要根據(jù)不同人群的需求盡可能的篩選品類，打造出亮點商品，做到精準營銷。

 2. 產(chǎn)品質(zhì)量問題

母嬰行業(yè)因其行業(yè)特殊性，對產(chǎn)品質(zhì)量要求更加嚴格，消費者在進行選購母嬰產(chǎn)品時也更關注產(chǎn)品品質(zhì)及專業(yè)度。母嬰行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，消費者對有這方面問題的企業(yè)逐漸沒有了信任感，口碑分也不高，容易造成用戶流失。

 解決方案：有線上營銷的企業(yè)可以采取線下體驗、線上購買的方式，來提高用戶的信任度，親身體驗后對產(chǎn)品質(zhì)量一目了然。同時，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面要下功夫，確保產(chǎn)品質(zhì)量是過關的。

 3. 用戶忠誠度不高

母嬰行業(yè)內(nèi)，品牌、商家眾多，消費者會進行更多的嘗試，希望能買到性價比更高的產(chǎn)品，不會總買一個品牌的東西，忠誠度較低。

 解決方案：對母嬰行業(yè)來說，通過內(nèi)容營銷來提高消費者的忠誠度是一個機會點。商家建立母嬰社區(qū)，從消費者想知道的知識入手，傳授孕期知識、育兒知識、寶爸寶媽經(jīng)驗分享等內(nèi)容，來提高用戶的忠誠度。

三、直播獲客

直播是當下興起的營銷方式，95后人群的家庭上網(wǎng)平均時間比其他人群來得多，喜歡刷短視頻、看直播。直播的平臺多樣化，大家可以自主選擇。今天，我們給大家分享，如何通過快手和微信這兩個平臺來直播獲客。

1. 快手直播獲客

短視頻平臺最有效的獲客方式是打造IP，母嬰行業(yè)需要具有專業(yè)權威的專家來進行直播分享，可以推出孕婦注意事項、新手寶爸寶媽的專場直播和短視頻專題。

1）短視頻主題

運營一個快手賬號直播，是需要發(fā)短視頻的，可以進行直播前的預熱或者活躍在人們的視野中，維持賬號活躍度。短視頻的主題可以選擇親子關系、家庭關系或者女性孕期知識等，這類題材容易引起寶媽的共鳴。

2）直播主題

母嬰受眾人群主要是18-35歲中間，主力軍是90后新手媽媽，可以把主題聚焦在胎教、孕期冷知識、科學帶娃、如何育兒等，擊中用戶需求。專家?guī)椭_人種草相關母嬰用戶，為用戶節(jié)省了挑選產(chǎn)品的時間，也提高了用戶對品牌的信任度。

3）主播

選擇在母嬰領域具有權威性的專業(yè)或者達人，還可以自己培養(yǎng)綜合類主播。

4）直播內(nèi)容

主要是科普類，在傳遞一些母嬰知識時，與帶貨相結(jié)合。

5）選品

優(yōu)先從自己的品牌中挑選口碑好物；與其他品牌達成合作，互相推薦。 

2. 微信直播獲客

微信推廣平臺已經(jīng)形成成熟的流量池，作為社交軟件，具有極強的傳播優(yōu)勢，很多品牌會選擇在微信平臺做直播，實現(xiàn)獲客。雖然平臺不同，但直播主題、內(nèi)容、方式都是一樣的。

用微信直播推廣會有以下優(yōu)勢：

1）獲客方便

微信擁有眾多功能，公眾號、朋友圈、社群、小程序，這些都可以作為直播入口，觀看直播步驟簡單，具有多種訪問路徑，也方便用戶回訪，能夠更快的觸達用戶。

2）互動多樣化

直播期間，在評論區(qū)與用戶互動、答疑，有想進一步很如了解的話，可以添加小助手的微信號，隨時在線給你解答，能夠進一步轉(zhuǎn)化用戶。

3）沉淀流量

可以通過朋友圈、小程序、公眾號等途徑引導用戶觀看直播，關注直播賬號，在開播前可以多次提醒，方便后面進行二次營銷。

四、建社群，構建母嬰私域流量

1. 搭建母嬰社群

群成員包括購買過產(chǎn)品的老客戶、正在購買產(chǎn)品的客戶、以及有意向購買產(chǎn)品的客戶等。用戶愿意留在群內(nèi)的原因，是群里有用戶想要的信息，例如知識分享、專屬優(yōu)惠、互動獎勵等。

1）社群昵稱

要直觀，讓人們進群就能知道這群是干嘛的。如品牌名+粉絲福利群（進群領取優(yōu)惠）。

2）群主/管家

與銷售相比，顧客會更相信專家說的話，所以可以將群昵稱改為育嬰顧問xx，在新用戶進群后，可以引導用戶添加群主領取獎品，對用戶進行二次營銷。

3）社群主題

在新成員進群后，發(fā)送一段文字告知群的使用價值，能收獲什么，有問題找誰咨詢之類的話題，提高群成員的留存率。話術示例：尊敬的某某會員，歡迎您加入本群，我們將幫助您與寶寶在未來路上提供精致的服務。

我們會為您提供以下4點會員服務：

① 用專業(yè)的眼光來幫您挑選寶寶0-3歲的母嬰用品。

② 社群育嬰顧問可以幫你做1對1的私人咨詢。

③ 定期舉辦育兒知識和孕媽產(chǎn)后康復的知識講座。

④ 不定期發(fā)放優(yōu)惠券，群里成員優(yōu)先享受福利。

 2. 社群內(nèi)容營銷

社群內(nèi)的溝通交流主要以圖片、文字、視頻為主，無法面對面看到實物，可以通過內(nèi)容吸引用戶下單，圍繞用戶想知道、想解決的問題來展開，如帶娃經(jīng)驗、母嬰用品辨別、家庭矛盾關系、家庭事業(yè)如何平衡、孕期經(jīng)驗等。還可以穿插著日常養(yǎng)護知識、直播預告、促銷活動、課程直播、文章分享等信息，提高用戶粘性。

3. 社群成交小技巧

1）多種優(yōu)惠形式

商品可以以秒殺或者拼團的形式出現(xiàn)，提高轉(zhuǎn)化率，同時，還能做好優(yōu)惠口碑，讓更多人一起參與。

不定期分享特定的活動，比如雙十一期間，用戶可以領取優(yōu)惠券進行購買，購物后可添加企業(yè)微信，進行專屬抽獎活動。

 2）下單領紅包

當用戶下單后，分享信息到微信朋友圈或者微信群，就可獲得一定金額的紅包。使用這種方式能激勵用戶進行轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴大受眾群。

五、結(jié)語

在政策和經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境下，母嬰市場有巨大的發(fā)展?jié)摿?，且隨著新生代媽媽消費觀念的變化，也讓母嬰行業(yè)在運營中探尋更多商業(yè)價值。搶占母嬰市場，在選擇營銷渠道后也要注重內(nèi)容的輸出，滿足用戶對母嬰知識的需求，獲取用戶信任，提高品牌形象，才能走得更久遠。

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