百度廣告信息流次留波動問題排查

一、常見原因

1、賬戶/單元次留率波動在20%范圍以內(nèi)屬于正常波動范圍

2、賬戶近一周次留數(shù)未達(dá)到策略生效門檻(賬戶近一周次留數(shù)>300、投放百青藤和放量模式無該策略限制)

3、留存數(shù)據(jù)延遲未回落到廣告后臺導(dǎo)致次留率波動(次日留存:T+2觀察，7日留存:T+8觀察)

4、單元淺層/深層轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)稀疏，模型無法較好的調(diào)控

5、其他原因可借助排查兔工具反饋

二、自查流程

問題場景

百度信息流廣告賬戶內(nèi)單元使用雙出價模式/深度轉(zhuǎn)化優(yōu)化(“目標(biāo)轉(zhuǎn)化”設(shè)置為“激活/應(yīng)用調(diào)起”，“深度轉(zhuǎn)化”設(shè)置為“次日留存/7日留存”)時，此時賬戶內(nèi)的單元出現(xiàn)次留率波動

第一步、確定反饋賬戶/單元目標(biāo)轉(zhuǎn)化&深度轉(zhuǎn)化是否設(shè)置為“激活/應(yīng)用調(diào)起+次日留存/7日留存”

查看賬戶內(nèi)單元出價方式是否為雙出價、目標(biāo)轉(zhuǎn)化是否為激活/應(yīng)用調(diào)起、深度轉(zhuǎn)化是否為次日留存/7日留存(需注意單元是否使用放量模型)

同時需要查看單元投放的流量類型(需特別關(guān)注是否投放百青藤)

查看入口:推廣管理-單元-出價&目標(biāo)轉(zhuǎn)化&深度轉(zhuǎn)化&流量類型

若流量類型【非百青藤】，或者出價方式為雙出價，需進(jìn)行第二步排查

若流量類型為【百青藤】，或者出價方式為【放量模式】，則無需進(jìn)行第二步排查

第二步、確定賬戶近一周次留數(shù)是否滿足次留生效門檻(投放百青藤和放量模式無需關(guān)注)

次留策略生效門檻:賬戶近一周次留人數(shù)累計>300個(投放百青藤和放量模型下無該門檻)

入口:數(shù)據(jù)報告-賬戶報告

時間篩選近7天，查看賬戶維度次日留存人數(shù)，是否大于300個，若大于300個可繼續(xù)下一步排查，若小于300個，策略未生效，需要優(yōu)化提升次留數(shù)。

若賬戶近一周次留人數(shù)累計<300個，如何優(yōu)化提升次留數(shù)?

如次留持續(xù)不達(dá)標(biāo)，建議客戶在設(shè)置次留雙出價時，目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價=預(yù)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本(出價邏輯同oCPX單出價一致);深度轉(zhuǎn)化出價=預(yù)計深度目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本(廣告主根據(jù)自身ROI計算深度轉(zhuǎn)化出價);同時也要考慮客戶歷史在百度側(cè)投放實際的轉(zhuǎn)化成本，不要設(shè)置和實際投放相差較大的目標(biāo)數(shù)字。

可以自查下，分單元出價是否差異過大，盡量保持單一賬戶下，所有單元的出價保持一致，避免相互擠壓如果差異較大，說明目前參與競價的流量不符合客廣要求。

在次留率優(yōu)化方面:

①對次留率達(dá)成情況不滿意:可以適當(dāng)提升深度出價，待次留率達(dá)成后再逐步將其調(diào)整至真實期望的次留;目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價不變。

②次留率達(dá)成滿意想體量:可以先提高淺層目標(biāo)觀察效果，保持深度目標(biāo)不變。

③次留率還有提高的空間，想提量:目標(biāo)出價和深度轉(zhuǎn)化出價同比例調(diào)整。

④建議每次調(diào)價幅度控制在5%左右。

第三步、查看賬戶/單元次留達(dá)成情況(20%以內(nèi)波動屬于正向范圍)

查看賬戶問題發(fā)生日期近7天次留達(dá)成情況，與目標(biāo)次留率是否差異過大/次留率波動較大，若次留率波動在20%范圍以內(nèi)屬于正常波動范圍

注意:留存數(shù)據(jù)本身帶有延遲性，次日留存需T+2觀察次留數(shù)據(jù)達(dá)成情況、7日留存需T+8觀察。

例如1月1日的次留數(shù)據(jù)，1月2日還在回傳中，1月1日-2日數(shù)據(jù)不置信，需要1月3日觀察次留數(shù)據(jù)。

查看次留目標(biāo)設(shè)置入口:推廣管理-單元-出價

查看次留數(shù)據(jù)達(dá)成情況入口:數(shù)據(jù)報告-賬戶報告

1、目標(biāo)次日留存率=目標(biāo)出價/深度出價

2、激活次日留存率:即實際達(dá)成的激活次日留存率，激活次日留存率=次留人數(shù)/激活人數(shù) 或者=實際激活成本/實際次留成本

3、調(diào)起次日留存率:即實際達(dá)成的調(diào)起次日留存率，調(diào)起次日留存率=次留人數(shù)/調(diào)起人數(shù) 或者 =實際調(diào)起成本/實際次留成本

4、是否達(dá)標(biāo):目前按照賬戶整體次留率>目標(biāo)次留率*0.8作為判斷標(biāo)準(zhǔn)

一、淺層和深層轉(zhuǎn)化充足

當(dāng)賬戶滿足次留門檻，或者投放百青藤流量版位時，可以查看下近一周淺層目標(biāo)和深層目標(biāo)轉(zhuǎn)化達(dá)成情況

若某天實際次留率波動較大，或者實際次留率與目標(biāo)次留差距較大，可以使用智能助手智能診斷功能排查或反饋至對應(yīng)優(yōu)化師進(jìn)一步排查

二、淺層和深層轉(zhuǎn)化稀疏

若賬戶滿足次留門檻，且次留率達(dá)成良好，但是個別單元次留波動較大，一般情況下，該單元消費(fèi)和轉(zhuǎn)化較少，模型難以較好調(diào)控，導(dǎo)致次留波動，

但是對賬戶整體影響較小，此時需要通過優(yōu)化手段提升該單元競爭力，進(jìn)而提升消費(fèi)、轉(zhuǎn)化量和次留率，若單元長期消費(fèi)較少且次留波動較大，可以考慮刪除重新搭建

第四步、查看歷史操作記錄

查看賬戶/單元近期是否有調(diào)整過定向、出價(目標(biāo)&深度出價)等動作，若調(diào)整過流量范圍，會導(dǎo)致次留率波動，另外若調(diào)整過目標(biāo)/深度出價，也可能會導(dǎo)致次留率波動。

入口:工具中心-歷史操作記錄

第五步、查看是否受其他因素影響

查看方法:使用智能助手智能診斷功能排查或反饋至對應(yīng)優(yōu)化師進(jìn)一步排查

百度廣告信息流次留波動問題排查是對百度廣告投放過程中次留波動問題的深入分析和解決。通過數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意效果、定向方式、競爭情況、落地頁質(zhì)量、平臺政策和技術(shù)問題的排查，廣告主可以更好地了解次留波動的原因，并采取相應(yīng)措施提高用戶留存率。與百度廣告平臺的良好溝通也是解決次留波動問題的重要環(huán)節(jié)。

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