智能站店漏接回訪功能全流量上線|百度廣告

一、背景

電話呼入時(shí)，因網(wǎng)民掛斷過快會(huì)出現(xiàn)無來電顯示，或客服處于異常狀態(tài)（不在服務(wù)區(qū)、忙線等），導(dǎo)致部分線索遺漏。為提升整體接待效率，支持在客服產(chǎn)生漏接后立即發(fā)起通話提醒，以撈回漏接線索，為商家提供更多生意機(jī)會(huì)，不斷優(yōu)化出價(jià)策略。產(chǎn)品在前期測(cè)試階段效果顯著，挽回電話線索量+15.4%，現(xiàn)開啟全流量上線，覆蓋更多商家。

二、產(chǎn)品說明

1、功能適用范圍

（1）全行業(yè)

（2）智能電話類型：智能電話-公有、智能電話-私有、門店電話

（3）支持電話類型：手機(jī)號(hào)、固話

2、功能說明

（1）功能開啟方法：進(jìn)入營(yíng)銷通，智能電話方案，勾選「漏接回訪」功能，已默認(rèn)全部開啟

（2）開啟效果：當(dāng)產(chǎn)生漏接來電時(shí)，會(huì)由(021)開頭的固定電話自動(dòng)呼叫客服，如客服正常接聽將自動(dòng)呼叫網(wǎng)民，雙方接起后正常通話

（3）線索記錄：如雙方接起，將記錄為電話接通轉(zhuǎn)化，統(tǒng)計(jì)入線索量

智能站店的漏接回訪功能已經(jīng)全面上線了！這意味著，如果客戶打來電話但沒能接通，智能站店系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回訪他們，了解情況。這個(gè)功能真的太方便了，不僅能夠挽回那些因?yàn)槁┙佣e(cuò)過的商機(jī)，還能提高客戶滿意度。這樣一來，智能站店的服務(wù)質(zhì)量又提升了一大截。以后咱們工作更方便、更高效啦！

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