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【 服務(wù)熱線 】4009602809
一、背景
為了解決客戶客服人力不足,回訪不及時可能導(dǎo)致錯失線索跟進最佳時間的問題,智能回訪機器人全量上線,基木魚營銷通平臺托管表單線索,支持進行機器人智能回?fù)芨M,在規(guī)定時間內(nèi)完成對線索狀態(tài)及線索意向度自動識別,客戶可以按照線索意向度進行分層運營,提升運營效率。
二、功能詳述
1、功能入口:
營銷通-聆音-智能機器人

2、機器人識別無效線索定義:
(1)對于機器人識別的空錯號,停機,秒掛,關(guān)機,拒接,忙線,35秒無人接聽7類無效線索,平臺予以賠付(第二月5號對于上一個月無效線索進行賠付)
(2)對以上7種無效線索下發(fā)oCPC,反哺優(yōu)化模型
基木魚智能回訪機器人的全量上線將為企業(yè)帶來更高效、便捷的客戶服務(wù)體驗。它可以有效降低企業(yè)的客服成本和人力成本,提高客戶滿意度和忠誠度。同時,基木魚智能回訪機器人還可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和反饋,為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供有力的支持。
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