“一句話咨詢”和“三句話咨詢”目標(biāo)轉(zhuǎn)化全量升級(jí)為“有效咨詢”|百度廣告

一、升級(jí)背景

對(duì)于以收集潛在客戶信息為主要目標(biāo)的廣告主而言，百度廣告投放的線索有效性和投放質(zhì)量是衡量其效果的關(guān)鍵指標(biāo)。廣告主在使用百度信息流廣告推廣進(jìn)行咨詢類廣告投放時(shí)，期望所接收的咨詢會(huì)話都來(lái)自有實(shí)際消費(fèi)或服務(wù)需求的潛在用戶。然而，如果用戶會(huì)話中包含無(wú)意義字符、亂碼等無(wú)效線索，那么這些咨詢會(huì)話的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。

目前，百度信息流廣告推廣提供的【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化方式，并不能有效避免這類無(wú)效會(huì)話的混入。在某些情況下，使用這些轉(zhuǎn)化目標(biāo)可能只會(huì)增加會(huì)話的數(shù)量，但線索的有效率卻可能下降，從而降低了廣告的投資回報(bào)率。長(zhǎng)期以來(lái)，這已成為一線優(yōu)化師面臨的一大難題。

近年來(lái)，百度營(yíng)銷在提升線索有效性識(shí)別能力方面取得了顯著進(jìn)步，包括但不限于對(duì)無(wú)意義字符、亂碼等無(wú)效線索的識(shí)別。為了更好地滿足廣告主對(duì)咨詢會(huì)話類線索有效性的需求，提升百度信息流廣告推廣的獲客質(zhì)量，本次升級(jí)將重點(diǎn)推出【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，將不再支持新建【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化投放，【有效咨詢】將在投放中逐步取代【一句話咨詢】和【三句話咨詢】。

百度信息流推廣投放平臺(tái)的推廣管理和數(shù)據(jù)報(bào)告相關(guān)內(nèi)容也將同步升級(jí)，具體細(xì)節(jié)如下。

二、詳細(xì)升級(jí)功能點(diǎn)

本次升級(jí)涉信息流oCPX投放咨詢類目標(biāo)轉(zhuǎn)化新建和管理各環(huán)節(jié)，詳細(xì)升級(jí)點(diǎn)說(shuō)明如下：

1.轉(zhuǎn)化追蹤的創(chuàng)建：

（1）信息流推廣功能路徑：百度信息流推廣投放平臺(tái) → 工具中心 → 轉(zhuǎn)化追蹤 → 創(chuàng)建新的轉(zhuǎn)化追蹤

創(chuàng)建新的轉(zhuǎn)化追蹤：在轉(zhuǎn)化類型中新增了【有效咨詢】選項(xiàng)，不再提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】選項(xiàng)。對(duì)于之前已設(shè)置的轉(zhuǎn)化追蹤，暫時(shí)不支持修改其轉(zhuǎn)化類型。當(dāng)廣告主使用的推廣URL是基于基木魚頁(yè)面的含有咨詢轉(zhuǎn)化組件的鏈接時(shí)，可直接在廣告單元中選擇目標(biāo)轉(zhuǎn)化為【有效咨詢】，而無(wú)需創(chuàng)建新的轉(zhuǎn)化追蹤。

2.信息流推廣新建oCPX推廣單元：

（1）百度信息流推廣功能入口：百度信息流推廣投放平臺(tái)-推廣管理-推廣單元-新建單元

新建單元：轉(zhuǎn)化名稱不再提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化追蹤選項(xiàng)，目標(biāo)轉(zhuǎn)化新增【有效咨詢】，不提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】選項(xiàng)。歷史設(shè)置的單元暫不支持修改轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

三、常見問題解答

問題1：【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化適合哪些客戶使用？

答案1：所有希望獲取高質(zhì)量咨詢類線索的客戶都可以考慮使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，以提高獲客質(zhì)量。

問題2：什么樣的線索被視為【有效咨詢】？

答案2：當(dāng)一句話咨詢滿足以下條件時(shí)，即被視為有效咨詢：不包含無(wú)語(yǔ)義字符/亂碼、純表情、僅打招呼、惡意辱罵、虛假留咨等問題。具體細(xì)節(jié)可參見附件《線索方向-有效咨詢產(chǎn)品介紹8.1》。

問題3：如何判斷使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化后線索質(zhì)量的變化？

答案3：您可以通過對(duì)比使用【有效咨詢】前后“有效咨詢線索量/一句話咨詢線索量”的相應(yīng)數(shù)據(jù)變化來(lái)評(píng)估功能效果。如果這一數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，說(shuō)明您賬戶的線索質(zhì)量有所提升。計(jì)算所需的相關(guān)數(shù)據(jù)均可從賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告中獲取。

問題4：對(duì)于小說(shuō)行業(yè)歷史使用【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化并實(shí)際回傳“付費(fèi)”數(shù)據(jù)的客戶，本次升級(jí)后應(yīng)如何調(diào)整投放策略？

答案4：
① 對(duì)于主要通過微信公眾號(hào)加粉的小說(shuō)客戶，我們建議您盡快轉(zhuǎn)移至【付費(fèi)閱讀】目標(biāo)轉(zhuǎn)化。具體投放前，請(qǐng)咨詢各運(yùn)營(yíng)單位的接口人，確認(rèn)投放書城是否已完成與營(yíng)銷通的數(shù)據(jù)對(duì)接技術(shù)開發(fā)。

② 對(duì)于使用快應(yīng)用的小說(shuō)客戶，您可以通過應(yīng)用API投放付費(fèi)閱讀，以實(shí)現(xiàn)更好的投放效果

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