2024快手磁力金牛廣告代理商運(yùn)營(yíng)能力白皮書(shū)（3）

一、三大細(xì)分賽道運(yùn)營(yíng)能力與優(yōu)秀案例

1、達(dá)人賽道

除“會(huì)投流、精內(nèi)容、懂營(yíng)銷”核心運(yùn)營(yíng)能力外，代理商伙伴要額外增強(qiáng)主播/直播賦能與供應(yīng)鏈整合能力，針對(duì)不同領(lǐng)域、不同成長(zhǎng)階段達(dá)人商家定制化運(yùn)營(yíng)策略，助其快速成長(zhǎng)。

（1）主播/直播賦能

提升主播孵化運(yùn)營(yíng)與直播運(yùn)營(yíng)能力是達(dá)人賽道運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵與核心。達(dá)人賽道代理商要加強(qiáng)主播培訓(xùn)與賦能、定期分享優(yōu)秀達(dá)人商家成長(zhǎng)案例、總結(jié)不同行業(yè)不同成長(zhǎng)階段達(dá)人商家的快手廣告運(yùn)營(yíng)思路與方法，形成可復(fù)制的方法論、提升直播能力、做好陣地經(jīng)營(yíng)，加速達(dá)人商家主播成長(zhǎng)。

（2）供應(yīng)鏈整合

新市井商業(yè)下，快手達(dá)人商家多元百態(tài)，分布于各領(lǐng)域各垂類，有傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的商家、產(chǎn)業(yè)帶中的私營(yíng)業(yè)主、垂類內(nèi)容的達(dá)人、普普通通的用戶。當(dāng)達(dá)人商家粉絲積累到一定規(guī)模，就要基于人設(shè)定位與粉絲需求測(cè)試貨品，確定基礎(chǔ)品類，并開(kāi)發(fā)爆款商品。

隨著粉絲量的擴(kuò)大，達(dá)人商家的進(jìn)階發(fā)展，粉絲對(duì)貨品的需求提升與變化，代理商伙伴要憑借自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，協(xié)助達(dá)人商家豐富貨品、升級(jí)品質(zhì)，建立貨品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)先性。供應(yīng)鏈整合要圍繞快手廣告平臺(tái)用戶特點(diǎn)與需求深入規(guī)劃，如品類、品牌、價(jià)格帶等多維度篩選供應(yīng)商，根據(jù)市場(chǎng)不斷升級(jí)整合供應(yīng)鏈，增強(qiáng)靈活性并保證貨品品質(zhì)與供應(yīng)商服務(wù)體驗(yàn)。

供應(yīng)鏈的整合離不開(kāi)供應(yīng)商的持續(xù)積累。在數(shù)量積累的同時(shí)，要注重不同領(lǐng)域達(dá)人商家的粉絲特性與貨品需求，覆蓋多品類供應(yīng)商并細(xì)化快手廣告運(yùn)營(yíng)（https://www.kuai-ad.com/）策略，如涵蓋服飾、食品飲料、美妝個(gè)護(hù)、家居百貨、數(shù)碼家電等品類，為達(dá)人商家提供完善的供應(yīng)鏈體系，便于快速規(guī)劃直播貨盤(pán)，開(kāi)啟直播大場(chǎng)活動(dòng)。

供應(yīng)鏈整合在達(dá)人商家大場(chǎng)直播活動(dòng)中至關(guān)重要，好的貨品、貨盤(pán)與排品策略，不僅可以收獲新粉提升粉絲轉(zhuǎn)化效率，還可以通過(guò)品牌嫁接、定制開(kāi)發(fā)，提升達(dá)人影響力。

2、品牌賽道

快手電商平臺(tái)2021年11月相比1月入駐品牌數(shù)增長(zhǎng)186%，品牌自播GMV增長(zhǎng)841%，10個(gè)垂直行業(yè)品牌GMV增長(zhǎng)超過(guò)100%。無(wú)論是傳統(tǒng)品牌還是新興品牌都加速入駐快手廣告平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生意新增長(zhǎng)。對(duì)品牌客戶而言，「品效銷」一體化是電商營(yíng)銷的核心策略。

代理商伙伴如何幫助品牌在快手廣告平臺(tái)建立自己的根據(jù)地，圍繞品牌產(chǎn)品體系打造爆品，吸引快手用戶沉淀品牌粉絲。而品牌自播與達(dá)人分銷是品牌客戶的主要營(yíng)銷需求，要特別加強(qiáng)達(dá)人分銷與品牌店播代運(yùn)營(yíng)能力。在達(dá)人分銷上，要能夠篩選匹配達(dá)人資源，圍繞品牌核心產(chǎn)品擴(kuò)大達(dá)人種草規(guī)模，快速提升達(dá)人分銷銷量。在店鋪代播代運(yùn)營(yíng)上，要建立并持續(xù)完善主播孵化、直播運(yùn)營(yíng)、店播代運(yùn)營(yíng)、私域經(jīng)營(yíng)等服務(wù)。

（1）達(dá)人分銷

達(dá)人分銷是品牌在平臺(tái)快速打開(kāi)市場(chǎng)、提升銷量的重要方式。品牌可以通過(guò)合作達(dá)人直播間的影響力與種草能力，提升品牌GMV。基于品牌貨品分銷場(chǎng)景下，商家可以通過(guò)登陸快手磁力聚星平臺(tái)挑選符合要求的達(dá)人合作，也可通過(guò)快手快分銷平臺(tái)將商品提供給達(dá)人進(jìn)行分銷，同時(shí)在磁力金牛上創(chuàng)建“好物速推廣告計(jì)劃”，設(shè)置快手廣告預(yù)算與預(yù)期ROI目標(biāo)，為參與品牌分銷的達(dá)人進(jìn)行快手廣告投放，最終保證快手廣告投放效果。

在達(dá)人分銷中除了達(dá)人直播間流量運(yùn)營(yíng)的能力外，達(dá)人商家的選擇、撮合也是重要的一部分，代理商伙伴要基于品牌需求與目標(biāo)客群，與多位達(dá)人建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，根據(jù)品牌形象與快手廣告營(yíng)銷目標(biāo)篩選合適的達(dá)人進(jìn)行品牌宣傳與分銷，達(dá)人分銷不僅是品牌銷量的提升，更是品牌形象的傳播，是長(zhǎng)線的合作共贏關(guān)系。

（2）磁力金牛品牌商家達(dá)人分銷投放策略

快手磁力金牛廣告品牌商家達(dá)人分銷投放策略圖

（3）品牌店播代運(yùn)營(yíng)

要建立并持續(xù)完善店播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，需要協(xié)助品牌客戶搭建直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、孵化主播、定位貨品策略，提升品牌自播效率與私域轉(zhuǎn)化等一站式解決方案，通過(guò)代理商的整體能力，幫品牌方減輕運(yùn)營(yíng)壓力并且提高效率。

（4）主播孵化

主播人設(shè)符合品牌定位：根據(jù)品牌風(fēng)格和消費(fèi)者人群畫(huà)像對(duì)主播人設(shè)進(jìn)行包裝和定位，包括著裝、喜好、表達(dá)方式和內(nèi)容、動(dòng)作等表現(xiàn)形式；一個(gè)鮮明的風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的引導(dǎo)性能夠提高直播間人氣和停留時(shí)長(zhǎng)也更能激發(fā)加購(gòu)下單。

主播專業(yè)能力培訓(xùn)：擁有一套完善的主播培訓(xùn)體系，鍛煉主播現(xiàn)場(chǎng)把控能力和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，能夠高度配合現(xiàn)場(chǎng)情況迅速調(diào)整話術(shù)。

（5）團(tuán)隊(duì)搭建

內(nèi)容團(tuán)隊(duì)：直播前負(fù)責(zé)直播腳本策劃，設(shè)計(jì)引導(dǎo)下單話術(shù)；直播中拍攝高光時(shí)刻配合快手廣告投放團(tuán)隊(duì)剪輯引流視頻。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：搭建齊全且專業(yè)的主播團(tuán)隊(duì)，協(xié)助主播把控節(jié)奏，根據(jù)情況配備副播、氣氛組、場(chǎng)控、上品運(yùn)營(yíng)等人員分工明確。

操盤(pán)團(tuán)隊(duì)：制定詳細(xì)投流策略并且全程跟播，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)情況及時(shí)調(diào)整；實(shí)現(xiàn)引流用戶和直播過(guò)品速度相匹配，提高單場(chǎng)直播ROI。

數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)：實(shí)時(shí)監(jiān)控后臺(tái)數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)工具量化直播效果；具有高水準(zhǔn)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)能力和多維度分析數(shù)據(jù)能力。

（6）快手直播廣告運(yùn)營(yíng)

前期運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作為品牌店播打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，除了協(xié)助品牌方主播定期開(kāi)播外，代理商團(tuán)隊(duì)需把控直播全流程，從人設(shè)打造到內(nèi)容引爆到互動(dòng)圈粉專業(yè)指導(dǎo)，不斷提高品牌銷量積累私域粉絲資產(chǎn)并且真正實(shí)現(xiàn)“品效銷”合一。

3、快手短視頻廣告賽道

在短視頻賽道運(yùn)營(yíng)能力上，代理商伙伴要額外加強(qiáng)選品能力與售后服務(wù)能力。選品上參考大盤(pán)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)選品，優(yōu)選爆品，通過(guò)有品牌/明星KOL背書(shū)、季節(jié)性強(qiáng)、優(yōu)惠福利的商品快速獲量。同時(shí)增強(qiáng)商品售后服務(wù)能力，好貨品好服務(wù)，銷量才可持續(xù)。

（1）選品

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，選品往往會(huì)考慮商品本身，如成本、毛利率、凈利潤(rùn)、ROI等，那如何從平臺(tái)和用戶角度來(lái)選品，就要通過(guò)流量競(jìng)爭(zhēng)與爆品分析進(jìn)行科學(xué)選品。選品要參考大盤(pán)數(shù)據(jù)，可根據(jù)在投商家數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)度、爆品率、客單價(jià)等多緯度衡量選品，盡量選擇有品牌/明星KOL背書(shū)、季節(jié)性強(qiáng)、優(yōu)惠福利的商品，并根據(jù)行業(yè)特征進(jìn)行選品。如食品行業(yè)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地、產(chǎn)品安全，服飾行業(yè)強(qiáng)調(diào)爆款、應(yīng)季，美妝個(gè)護(hù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)性價(jià)比等。

（2）售后服務(wù)

購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本，包括商品質(zhì)量、物流體驗(yàn)、客服體驗(yàn)與售后體驗(yàn)四個(gè)緯度。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評(píng)價(jià)為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。售后服務(wù)是短視頻賽道運(yùn)營(yíng)的重要能力，是購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的重要構(gòu)成，包括售前咨詢、售后問(wèn)題總結(jié)與商品問(wèn)題提煉。購(gòu)物體驗(yàn)平均4.5以上是最高準(zhǔn)則。

二、2024快手磁力金牛廣告代理商營(yíng)銷賦能計(jì)劃

2024年，磁力金牛持續(xù)推出多項(xiàng)代理商扶植權(quán)益，包括多元商業(yè)化激勵(lì)、優(yōu)質(zhì)客戶推薦、優(yōu)秀伙伴權(quán)益、高效賦能體系等。

多元商業(yè)化激勵(lì)：對(duì)商家、對(duì)代理商及節(jié)點(diǎn)性活動(dòng)分別進(jìn)行政策激勵(lì)。

優(yōu)質(zhì)客戶推薦：精細(xì)化的客戶分類及分層，為對(duì)應(yīng)代理商進(jìn)行達(dá)人商家、品牌商家、短視頻類商家的撮合推薦。

優(yōu)秀伙伴專享權(quán)益：數(shù)據(jù)權(quán)限-優(yōu)先使用各類產(chǎn)品及數(shù)據(jù)、資格認(rèn)證-授予官方認(rèn)證認(rèn)可、傳播曝光-基于優(yōu)秀伙伴的案例，我們可以進(jìn)行更廣泛的傳播。

高效賦能體系：針對(duì)不同賽道、不同成長(zhǎng)階段的代理商伙伴，建立差異化賦能體系，通過(guò)定制計(jì)劃與專享訓(xùn)練營(yíng)增強(qiáng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。建立數(shù)據(jù)化人才培養(yǎng)認(rèn)證體系與一體化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全面能力賦能體系。不斷輸出快手廣告運(yùn)營(yíng)方法論及專項(xiàng)策略，提升電商營(yíng)銷策略與應(yīng)用。

1、快手磁力金牛廣告代理商賦能體系

為更好適配磁力金牛代理商發(fā)展需求，針對(duì)不同賽道、不同成長(zhǎng)階段的代理商伙伴，建立差異化賦能體系，并通過(guò)數(shù)據(jù)化人才的培養(yǎng)與一體化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全面賦能體系。

針對(duì)超/頭部代理商，將開(kāi)啟“超級(jí)合作伙伴計(jì)劃”，提供VIP專屬服務(wù)，打造行業(yè)標(biāo)桿。對(duì)成長(zhǎng)期代理商伙伴，進(jìn)行分賽道精細(xì)化賦能，設(shè)置專享訓(xùn)練營(yíng)，成長(zhǎng)賦能、精細(xì)拔高。新潛代理商則要注重夯實(shí)基礎(chǔ)、全面打通運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)步步高項(xiàng)目、鑄燃計(jì)劃等，提升專業(yè)能力。

在人才培養(yǎng)上，推出“磁力金牛營(yíng)銷認(rèn)證體系”，以圍繞“會(huì)投流，精內(nèi)容，懂營(yíng)銷”核心運(yùn)營(yíng)能力為基準(zhǔn)構(gòu)建認(rèn)證分層級(jí)的考評(píng)體系，通過(guò)“初級(jí)營(yíng)銷師、中級(jí)營(yíng)銷師、高級(jí)營(yíng)銷師”認(rèn)證體系，培養(yǎng)電商營(yíng)銷人才，打造中高端代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員體系。同時(shí)通過(guò)“金牛拍檔一一體化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)”，鏈接客戶、商家、代理商/服務(wù)商信息的傳播與交流中心，共同進(jìn)階成長(zhǎng)。

2、快手磁力金牛廣告營(yíng)銷認(rèn)證體系

目前圍繞快手磁力金牛開(kāi)展業(yè)務(wù)的人員，數(shù)量眾多并且還在持續(xù)增長(zhǎng)，因此存在大量體系化賦能需求。快手磁力金牛廣告營(yíng)銷認(rèn)證能夠有效賦能市場(chǎng)，從培養(yǎng)人才數(shù)量、質(zhì)量等緯度，從選拔、管理及儲(chǔ)備等方面，全力支持合作伙伴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

快手磁力金牛廣告營(yíng)銷認(rèn)證以圍繞“會(huì)投流，精內(nèi)容，懂營(yíng)銷”核心運(yùn)營(yíng)能力為基準(zhǔn)，并結(jié)合磁力金牛業(yè)務(wù)特性，構(gòu)建認(rèn)證分層級(jí)的考評(píng)體系，通過(guò)“初級(jí)營(yíng)銷師、中級(jí)營(yíng)銷師、高級(jí)營(yíng)銷師”認(rèn)證體系，培養(yǎng)電商營(yíng)銷人才。

3、快手磁力金牛廣告營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)-「金牛拍檔」

金牛拍檔是磁力金牛旗下集信息交流、社區(qū)交互、營(yíng)銷服務(wù)、市場(chǎng)撮合為一體的一站式服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供最新投流快訊、快手廣告營(yíng)銷動(dòng)態(tài)與服務(wù)合作，助力客戶生意新增長(zhǎng)。

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