全新能力一站式管理,助力提升線索轉(zhuǎn)化率 | 騰訊廣告推廣

一、全渠道線索歸集管理5分鐘完成對(duì)接，一站式管理

不同媒體平臺(tái)的線索分散難管理，無法從全局視角看清線索狀況，大大增加了線索管理與跟進(jìn)的難度。

騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)升級(jí)全渠道線索歸集管理能力，目前已支持從其他媒體平臺(tái)API推送線索，5分鐘即可完成對(duì)接，對(duì)接后，獲取的新線索會(huì)自動(dòng)落入線索管理平臺(tái)，銷售和客服可以在線索管理平臺(tái)中一站式完成外呼和管理工作。

二、人效分析報(bào)表人效管理精細(xì)提質(zhì)

過去，由于無法及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)/員工在分配-外呼-跟進(jìn)中的問題，難以判斷個(gè)體差異對(duì)線索有效率的影響，從而很難對(duì)癥下藥，有效的優(yōu)化線索有效率。

特此全新推出“人效分析報(bào)表”功能。通過人效報(bào)表，負(fù)責(zé)人可以更好地監(jiān)管團(tuán)隊(duì)/員工在線索分配-外呼-跟進(jìn)情況，量化工作量，評(píng)估質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)整體的跟進(jìn)質(zhì)量。

功能使用說明：

1.對(duì)于擁有超級(jí)管理員或普通管理員權(quán)限的騰訊廣告賬戶，登錄騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)，通過導(dǎo)航欄新增【分析應(yīng)用】模塊，點(diǎn)擊查看人效分析報(bào)表。

注：子賬號(hào)數(shù)據(jù)請(qǐng)登錄主賬號(hào)統(tǒng)一進(jìn)行查看

2.數(shù)據(jù)概覽板塊提供新增線索量、新增接通量、有效線索量三個(gè)核心指標(biāo)的分析圖表，可以根據(jù)其沿時(shí)間的變化趨勢(shì)，判斷是否符合投放及轉(zhuǎn)化預(yù)期，還可以計(jì)算線索接通率和線索有效率。

3.可以按“線索創(chuàng)建時(shí)間、歸屬人、歸屬團(tuán)隊(duì)、線索來源、線索類型、線索標(biāo)簽”篩選數(shù)據(jù)分析范圍，查看和對(duì)比不同維度線索的數(shù)量和轉(zhuǎn)化情況（時(shí)間最早可以選到2021年1月1日）

4.同時(shí)，還可以在線索分配、線索跟進(jìn)和線索轉(zhuǎn)化三大模塊，關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的核心指標(biāo)，比如依據(jù)這些指標(biāo)的分析，您可以更清晰地了解影響線索轉(zhuǎn)化率的環(huán)節(jié)，更有針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略。

線索分配板塊：

點(diǎn)擊【按員工/按團(tuán)隊(duì)】按鈕，分別查看線索分配情況和分配狀態(tài)分布；未分配占比高和線索分配不均都會(huì)影響員工跟進(jìn)時(shí)效。

線索跟進(jìn)板塊：

點(diǎn)擊【按員工/按團(tuán)隊(duì)】按鈕，查看員工或整體團(tuán)隊(duì)待聯(lián)系/已接通/未接通的線索分布。可以通過跟進(jìn)狀態(tài)分布、員工線索跟進(jìn)情況、平均線索跟進(jìn)時(shí)長(zhǎng)、跟進(jìn)工作量四個(gè)核心指標(biāo)的相關(guān)圖表，衡量員工或團(tuán)隊(duì)線索跟進(jìn)的情況，量化工作內(nèi)容；未接通線索多、線索跟進(jìn)時(shí)長(zhǎng)短、每條線索平均外呼量低等都會(huì)影響線索轉(zhuǎn)化率。

線索轉(zhuǎn)化模塊：

點(diǎn)擊【按員工/按團(tuán)隊(duì)】按鈕，查看員工或整體團(tuán)隊(duì)的線索跟進(jìn)結(jié)果。通過線索有效性分布、員工線索跟進(jìn)有效性兩個(gè)核心指標(biāo)，來衡量員工工作成果。“無效線索”占比過多，需關(guān)注線索無效的原因；“未標(biāo)注”線索量占比過多，會(huì)影響模型學(xué)習(xí)深層轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的效果，難以優(yōu)化oCPX。

三、線索管理組合拳全流程規(guī)則設(shè)置與管理

在進(jìn)行線索管理時(shí)，常常需要處理由不同騰訊廣告賬戶收集到的零散線索，同時(shí)，線索分配規(guī)則的設(shè)置不清晰，導(dǎo)致線索分配至客服團(tuán)隊(duì)的效率降低，錯(cuò)過黃金轉(zhuǎn)化時(shí)間，無法實(shí)現(xiàn)跟進(jìn)效果的最大化。

因此，想要提升跟進(jìn)質(zhì)量和線索有效性，需要管理員角色進(jìn)行高效管理，騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)提供“全流程規(guī)則智能設(shè)置與管理”的組合拳。掌握以下四招，一次設(shè)置即可輕松解決線索跟進(jìn)全流程中的管理問題，助力線索轉(zhuǎn)化率節(jié)節(jié)高。

第一招：多賬號(hào)線索歸集，輕松實(shí)現(xiàn)全局化管理

通過多級(jí)賬號(hào)綁定功能，可以將一個(gè)賬號(hào)設(shè)為主賬號(hào)，并將其他子賬號(hào)授權(quán)綁定，所有子賬號(hào)中收集的線索就會(huì)沉淀至主賬號(hào)中，實(shí)現(xiàn)線索統(tǒng)一管理，有效提升線索管理的效率。

第二招：一站式智能分配，合理高效分配線索

針對(duì)日常工作中可能出現(xiàn)的各種情況，騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)提供了多種分配方式，管理員可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，一站式調(diào)整分配規(guī)則。

同時(shí)，為了保證線索分配后的快速跟進(jìn)，還可以開啟微信和短信提醒客服，避免錯(cuò)過線索跟進(jìn)的黃金時(shí)間。

第三招：開啟表單短信、閃信，提升線索接通率

開啟騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)的【用戶留資短信觸達(dá)設(shè)置】與【用戶接聽電話閃信設(shè)置】功能后，用戶在提交表單后會(huì)收到系統(tǒng)的來電預(yù)告短信，在接到客服來電的同時(shí)，能夠看到意向商家來電的閃信提示，及時(shí)撥打可以有效降低戒備心理，提升線索接通率。

第四招：回傳有效線索，提高線索轉(zhuǎn)化率

最后，及時(shí)標(biāo)記線索的跟進(jìn)狀態(tài)，將有效線索進(jìn)行回傳，幫助模型學(xué)習(xí)和優(yōu)化有效線索，反哺前端騰訊廣告投放，幫助客戶在達(dá)成表單成本的同時(shí)優(yōu)化有效線索。

四、結(jié)語

騰訊廣告推廣線索管理平臺(tái)通過全渠道線索歸集、人效分析報(bào)表和全流程規(guī)則智能設(shè)置與管理，針對(duì)性地優(yōu)化騰訊廣告主在線索管理過程中面對(duì)的人效低、線索有效率差等問題，助力騰訊廣告主實(shí)現(xiàn)全流程線索管理與精細(xì)化人效管理，助力生意轉(zhuǎn)化創(chuàng)新高。

目前騰訊廣告推廣的效果十分不錯(cuò)，騰訊廣告平臺(tái)也不斷推出適合廣告主進(jìn)行騰訊廣告投放以及騰訊廣告賬戶管理的一些應(yīng)用，對(duì)于騰訊廣告主來說十分便利。如果有廣告主想要進(jìn)行騰訊廣告推廣歡迎咨詢：4009602809，為您提供專業(yè)的產(chǎn)品推廣服務(wù)，期待您的來電！

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