品牌效應(yīng)失靈+創(chuàng)意降權(quán)...未來營銷該怎么做?
發(fā)布時間:2019-05-04 11:04:32
作者:巨宣網(wǎng)絡(luò)
來源:juxuan.net
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未來,產(chǎn)品還有必要做品牌嗎? 騰訊廣告推廣開戶公司:巨宣網(wǎng)絡(luò)
也許,對于大部分看官的崗位職責(zé)只是“新開用戶的轉(zhuǎn)化”,但上述這個問題是也是你必需要思考的。
我們都知道,品牌就是一個產(chǎn)品的靈魂,走遍大街小巷,哪怕只是一個小夜市,品牌也是無處不在。
甚至消費者在購買產(chǎn)品時也是“以品類思考,用品牌表達(dá)”。品牌的重要性不言而喻。但在此,我卻要說“未來,很多品牌將有可能走向消忙,營銷方式上將會出現(xiàn)兩極化“。為什么會有如此觀點?我們得先從00后說起。專家用戶的崛起
如今Z世代已經(jīng)展現(xiàn)出足夠的消費力,“得Z世代者得天下”顯然已經(jīng)成為品牌共識,但Z世代卻又是品牌“難搞定”的一個消費群體,原因在于,Z世代(新一代消費者)明顯呈現(xiàn)出了“專業(yè)”屬性。根據(jù)2018年騰訊社交廣告的《騰訊00后研究報告》數(shù)據(jù)顯示:66%的00后表示“很多決定都是我自己做的”;72%的00后表示“在某個領(lǐng)域的深刻見解更能代表自己”;73%的00后表示“會主動獲取資源發(fā)展自己興趣領(lǐng)域”;69%的00后表示“遇到問題問過專家后,依舊會自己查資料”。從這些數(shù)據(jù)中可以看出,00后有著獨立思考、反權(quán)威、崇尚內(nèi)容深度的傾向,這些特征都將反應(yīng)在品牌的營銷層面上。在這份報告中還指出,60%的00后“喜歡的品牌在自己經(jīng)營的領(lǐng)域中有獨到的見解和成果”,而僅有16%的00后認(rèn)為“KOL推薦的商品更可信”。不難發(fā)現(xiàn),00后消費者屬于典型的“專家用戶”。專家用戶通常是品牌營銷中難搞定的用戶群體,因為他們對產(chǎn)品往往有著自己的看法,并且不容易受騰訊品牌廣告、KOL等外界因素所影響。在他們的購買決策因素中,產(chǎn)品本身的質(zhì)量參數(shù)是重要的,而購買渠道、廣告概念相對沒那么重要。在以往,這種“專家”行為常常體現(xiàn)在重大購物決策中,典型的如購買房產(chǎn)。買房對于普通家庭是一個重大決策,但任由房產(chǎn)廣告做的再有煽動性,普通家庭的房產(chǎn)購買都是一個極其理性的行為,整個購買周期下來,不少消費者本身(或者提供關(guān)鍵意見的親友)都成為了“本地房產(chǎn)專家”。但對于00后為代表的新消費者而言,這種理性決策不僅在大宗商品購買中體現(xiàn),而且慢慢在日常消費品中體現(xiàn)。這種變化的原因是多方面的,既有時代背景的變遷,也有技術(shù)發(fā)展的促進(jìn)。新生代所面對的世界不像往日那樣信息嚴(yán)重不對稱,這導(dǎo)致新生代所接受的信息廣度超越了他們的前輩們,新生代能夠輕而易舉地找到某個領(lǐng)域的專業(yè)知識,并且根據(jù)自己的興趣快速加以學(xué)習(xí)吸收。垂直KOL的出現(xiàn)更是促進(jìn)了這種信息平權(quán),然而諷刺的是,KOL把普通用戶培育成了專家型用戶,但作為專家型用戶的消費決策卻又更少受KOL所影響。打個比方,深度關(guān)注美妝博主的用戶在一段時間后也會成為“美妝專家”,這時候用戶本身對購買美妝產(chǎn)品就有著自身的觀點邏輯,反而不容易被美妝博主的商業(yè)廣告“洗腦”,而會更加注重產(chǎn)品參數(shù)、個性化等層面的獨立判斷。00后的“難搞”也在于此。因此,在未來營銷將會產(chǎn)生兩點可預(yù)見的變化:創(chuàng)意降權(quán)和品牌加權(quán)。 未來營銷的變化
1. 創(chuàng)意降權(quán)創(chuàng)意在未來的營銷推廣中或許并沒有那么重要了,因為在未來,營銷本身會不斷地朝向精細(xì)化發(fā)展,即推薦有用的商品給有需要的人,面向泛人群的傳播會顯得相對低效。創(chuàng)意所發(fā)揮的作用,會在一定程度上被技術(shù)分發(fā)手段及消費者的主觀能動性所替代。技術(shù)手段的體現(xiàn)在于“千人千面”,產(chǎn)品無需過多的創(chuàng)意進(jìn)行鋪墊;消費者的主動性在于,新生代會主動學(xué)習(xí)成為“專家”,從而形成(不大受創(chuàng)意影響的)獨立的決策邏輯。這個趨勢明顯地體現(xiàn)在“種草營銷”上,我們翻開各大KOL的“種草文”、“種草直播”、小紅書上的產(chǎn)品筆記、知乎上的推薦清單,都不難發(fā)現(xiàn),這些能夠直接促進(jìn)轉(zhuǎn)化的營銷表達(dá),往往并沒有什么驚天的創(chuàng)意,而有效的說服用戶購買的手法往往特別直接赤裸,比如產(chǎn)品參數(shù)的對比、用戶使用前后的對比、評測跑分等。在“專家用戶”的面前,創(chuàng)意往往被“十動然拒”,這些“專家用戶”看到了廣告創(chuàng)意往往備受感動,但如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品硬性條件不行,也會掉頭就走。新生代消費者的理性化,會讓營銷的競爭逐漸回歸到產(chǎn)品。2. 騰訊品牌廣告加權(quán)盡管創(chuàng)意或許會逐漸變得不那么重要,但創(chuàng)意跟品牌基本上是兩碼事,相反,品牌的重要性也正在增加。因為從本質(zhì)上來說,品牌就是社交。比如說百事可樂相對于可口可樂代表著年輕化,但如果一個人悄悄購買百事可樂而不被其他任何人知道,那么這種品牌認(rèn)同并沒有什么意義。品牌認(rèn)同的心理在于,消費者借助品牌向外界表達(dá)自己。以00后為代表的新生代消費者擁有著獨立、自我的整體特征,他們也更需要通過品牌來向外界傳遞自己的獨特看法及價值觀。因此,過于中庸的品牌理念無法吸引到他們,他們需要的是更加獨特、尖銳的品牌主張,這點從近些年來年輕人群帶動多元小眾亞文化的發(fā)展便可以看出。因此,騰訊品牌廣告想要獲取新生代消費者的認(rèn)同,必須在面對許多問題時選擇“to be or not to be”,而不能模棱兩可,尤其是在當(dāng)品牌為社會議題發(fā)聲時更是如此。從sk2的相親角,到耐克的爭議球員廣告,鮮明的主張必不可少,品牌不能做皆大歡喜的老好人。當(dāng)然,在品牌參與社會議題發(fā)聲時,所受的爭議也會如影隨形。在新生時代消費者呈現(xiàn)出明顯的“專業(yè)”、“獨立”的特征,一方面讓廣告創(chuàng)意變得失靈,另一方面更加注重品牌所傳遞的獨特觀點。在未來,中庸的大眾品牌或許將會變得黯淡,而產(chǎn)品過硬、觀點鋒利的品牌才會獲得新一代的熱愛。
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