微信廣告營(yíng)銷(xiāo)：侵權(quán)投訴指引

微信廣告平臺(tái)一直致力于建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的廣告發(fā)布平臺(tái)，騰訊作為中立的平臺(tái)服務(wù)提供方，我們有志與誠(chéng)信守約、進(jìn)取擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌胶献骰锇閿y手并進(jìn)，建立和維護(hù)良性互動(dòng)、健康有序的平臺(tái)秩序。

鑒于微信廣告平臺(tái)中的廣告主數(shù)量之龐大，為了建立良好的市場(chǎng)秩序和保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，騰訊特制定本指引，如果您在瀏覽微信廣告的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，您可以通過(guò)以下途徑通知我們，我們將依法進(jìn)行處理。

特別提醒并請(qǐng)理解，向本平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)投訴，是一項(xiàng)正式的、嚴(yán)肅的、具有法律意義的行為，包括證明材料的選擇和提交等流程，都會(huì)涉及大量中國(guó)大陸法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)。若侵權(quán)投訴不能完全符合法定條件，平臺(tái)將無(wú)法處理。所以，我們相信，就侵權(quán)投訴事宜向法律專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行咨詢(xún)，或交由法律專(zhuān)業(yè)人士處理，會(huì)有利于侵權(quán)投訴事宜更為順暢地進(jìn)行。

一、流程

1. 通知騰訊

若權(quán)利人認(rèn)為第三方在微信廣告平臺(tái)推廣時(shí)所使用微信小程序廣告素材（包括但不限于圖片、視頻等）侵犯其合法權(quán)益，請(qǐng)按以下要求提交相關(guān)材料進(jìn)行投訴，通知騰訊： 權(quán)利人應(yīng)向騰訊提出書(shū)面通知書(shū)（書(shū)面通知書(shū)的內(nèi)容請(qǐng)參考：《微信廣告侵權(quán)投訴通知書(shū)模版》)，通知書(shū)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

權(quán)利人主體信息和相關(guān)材料

①權(quán)利人的姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、地址及營(yíng)業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個(gè)人）、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料；

②權(quán)利人如委托他人代理投訴的，還需提供授權(quán)委托書(shū)，以及代理人姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、地址及營(yíng)業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個(gè)人）、相關(guān)代理人職務(wù)身份證明（公司授權(quán)書(shū)、介紹信等證明代理人職務(wù)身份及公司授權(quán)代理人代表公司辦理相關(guān)投訴事務(wù)）等證明代理人主體資格的材料。

權(quán)利人要求

權(quán)利人投訴侵權(quán)的微信廣告主微信公眾號(hào)廣告帳號(hào)信息，以及相關(guān)投訴事項(xiàng)說(shuō)明。

構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

該初步證明材料應(yīng)包括： 

①權(quán)利人擁有權(quán)利的權(quán)屬證明材料：包括但不限于相關(guān)有權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證書(shū)、商標(biāo)權(quán)證書(shū)、專(zhuān)利權(quán)證書(shū)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證書(shū)等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；

②被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成對(duì)權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料等。

權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書(shū)中明確保證：權(quán)利人在通知書(shū)中的陳述和提供的相關(guān)材料皆是真實(shí)、有效和合法的，并保證承擔(dān)和賠償騰訊因根據(jù)權(quán)利人的通知書(shū)對(duì)相關(guān)帳號(hào)的處理而給騰訊公司造成的任何損失，包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶(hù)賠償而產(chǎn)生的等損失及騰訊名譽(yù)、商譽(yù)損害等。 通知書(shū)及相關(guān)證明材料準(zhǔn)備時(shí)需注意的事項(xiàng)以及投寄地址詳見(jiàn)下文注意事項(xiàng)中的說(shuō)明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺(tái)服務(wù)者，收到權(quán)利人符合本指引要求的通知書(shū)后，騰訊會(huì)盡快按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理，并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權(quán)利人的通知書(shū)轉(zhuǎn)送給被投訴方。

若被投訴方不認(rèn)可權(quán)利人的投訴，騰訊會(huì)將被投訴方提供的相關(guān)材料轉(zhuǎn)送給權(quán)利人，若權(quán)利人對(duì)于被投訴方的意見(jiàn)及其提供的相關(guān)材料有異議的，騰訊建議權(quán)利人另行通過(guò)行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關(guān)問(wèn)題。如果權(quán)利人有新的并可充分推翻被投訴方意見(jiàn)的證明材料的，也可向騰訊提供。

二、注意事項(xiàng)

1.本指引中的權(quán)利人，指擁有版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等合法權(quán)益的原始所有人，代理人是指經(jīng)原始所有人合法授權(quán)的受托人，包括自然人、法人或其他組織等。

2.本指引中的第三方，指在微信廣告平臺(tái)進(jìn)行微信落地頁(yè)廣告推廣的微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)方。

3.為了確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實(shí)性和有效性，權(quán)利人的書(shū)面通知書(shū)及相關(guān)證明材料，一般應(yīng)提供原件，不能提供原件的，應(yīng)提供復(fù)印件（在復(fù)印件上應(yīng)有權(quán)利人的簽章）。

4.有兩種通知騰訊的方式：

①將前述全部的紙質(zhì)版本材料（包含《微信廣告侵權(quán)投訴通知書(shū)》）掃描后通過(guò)電子郵件發(fā)送至騰訊指定電子郵箱：wxad@tencent.com（郵件標(biāo)題：【侵權(quán)投訴】（被投訴方微信公眾賬號(hào)名稱(chēng)）廣告侵權(quán)投訴）

②通過(guò)郵寄的方式將前述書(shū)面通知書(shū)及其他相關(guān)證明材料的紙質(zhì)版本郵寄至騰訊指定的以下地點(diǎn)： 地址：中國(guó)廣東省深圳市南山區(qū)海天二路33號(hào)騰訊濱海大廈 法務(wù)部 郵編：518057

5.若權(quán)利人涉外的，應(yīng)當(dāng)以授權(quán)委托方式，委托境內(nèi)自然人或組織機(jī)構(gòu)代為進(jìn)行投訴，除相關(guān)授權(quán)文件外，還應(yīng)提交如下材料之一，以確保真實(shí)、合法：

中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)境內(nèi)執(zhí)業(yè)律師對(duì)前述授權(quán)委托過(guò)程進(jìn)行律師見(jiàn)證的材料；

或

對(duì)于境外不同國(guó)家或地區(qū)的權(quán)利人，按照以下方式提交：

①中華人民共和國(guó)（包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）以外的國(guó)家和地區(qū)：該權(quán)利人所在國(guó)公證機(jī)關(guān)證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的公證材料，和該公證材料經(jīng)中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館認(rèn)證的材料；

②香港特別行政區(qū)：證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)中國(guó)法律服務(wù)(香港)有限公司加章轉(zhuǎn)遞的中國(guó)委托公證人出具的委托公證材料；

③澳門(mén)特別行政區(qū)：證明前述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)澳門(mén)政府公證部門(mén)或中國(guó)司法部委托的公證人公證，并經(jīng)中國(guó)法律服務(wù)（澳門(mén)）公司加蓋核驗(yàn)章的委托公證材料；

④臺(tái)灣地區(qū)：證明上述授權(quán)委托合法性、真實(shí)性的，經(jīng)海峽交流基金會(huì)復(fù)查確認(rèn)的臺(tái)灣公證機(jī)關(guān)出具的公證材料。

6.任何涉外的材料，均需提交中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館對(duì)該材料的中文翻譯文本進(jìn)行認(rèn)證的材料。

7.本指引中權(quán)利人的書(shū)面通知書(shū)，均應(yīng)包括通知書(shū)本身及相關(guān)的主體資格材料、權(quán)屬證明、侵權(quán)證明等材料。

8.若權(quán)利人已經(jīng)因?yàn)楸煌对V人提供的服務(wù)向相關(guān)政府部門(mén)或法院提起行政投訴或訴訟的，請(qǐng)?jiān)谔峤煌ㄖ獣?shū)時(shí)，將相關(guān)受理證明及提交政府部門(mén)或法院的證據(jù)材料一同提交給騰訊，這將有利于權(quán)利人的投訴的處理。

旅游行業(yè)想要做微信廣告投放應(yīng)該怎么辦？微信推廣頁(yè)廣告優(yōu)勢(shì)在哪里？微信公眾號(hào)廣告投放有什么政策？目前微信廣告樣式多種多樣，如何您想找一個(gè)靠譜的微信廣告代理商，為您推薦北京巨宣網(wǎng)絡(luò)廣告有限公司！首充5000元起！效果好，成本低！

公司優(yōu)勢(shì)

開(kāi)戶(hù)流程

注意事項(xiàng)