用戶在微信投放廣告的效果不理想怎么退款？

一、微信廣告投放：退款流程

1、登錄微信廣告主賬戶管理頁面，選擇子目錄第六項(xiàng)—— “申請(qǐng)退款”，點(diǎn)擊右側(cè) “申請(qǐng)退款” 按鈕，開始退款流程。

2、目前支持通過微信支付、網(wǎng)銀支付、銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行充值并消耗后的余額發(fā)起退款。

3、如果申請(qǐng)退款的金額，大于累計(jì)充值總額中未開具發(fā)票的部分，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入退票流程。

4、退票流程完成后，請(qǐng)?jiān)俅伟l(fā)起退款流程。

5、若系統(tǒng)提示退款申請(qǐng)失敗，請(qǐng)參照以下格式將退款資料發(fā)送到微信廣告官方客服郵箱：wxad@tencent.com。

如有額外疑問，也可發(fā)送退款疑問至 wxad@tencent.com，待確認(rèn)完畢后再申請(qǐng)退款。

郵件標(biāo)題：【退款申請(qǐng)】+ 微信公眾號(hào)名稱 + 微信公眾號(hào)認(rèn)證主體名稱

郵件正文：按照以下表格內(nèi)容填寫 　 　

二、微信廣告推廣：退款資料

1、退款申請(qǐng)書（加蓋公眾號(hào)主體公章）

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（加蓋公眾號(hào)主體公章）

3、申請(qǐng)人身份證掃描件（加蓋公眾號(hào)主體公章）

4、充值憑證（加蓋公眾號(hào)主體公章）

5、退款銀行賬戶證明（非必填項(xiàng)；請(qǐng)參考以下 4 項(xiàng)退款類型，若有對(duì)應(yīng)的符合項(xiàng)，請(qǐng)務(wù)必填寫并加蓋公眾號(hào)主體公章，退款處理周期需 30 個(gè)工作日）
　
　非原路退款-客戶方要求退回指定銀行賬戶中（若原充值賬戶無異常情況，建議申請(qǐng)?jiān)吠丝睿?br style="box-sizing: inherit; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"/>　超期訂單-原充值訂單距今已超過 10 個(gè)月
　銀證退款-原充值渠道通過線下銀行轉(zhuǎn)賬方式
　退款失敗-首次申請(qǐng)退款失敗并收到郵件告知補(bǔ)充資料

三、微信廣告投放：注意事項(xiàng)

1、發(fā)起退款申請(qǐng)之前，請(qǐng)確認(rèn)你的微信朋友圈廣告已全部下線。若申請(qǐng)退款后仍有微信朋友圈廣告費(fèi)用產(chǎn)生，該費(fèi)用從預(yù)付款中扣除，最終退款金額以騰訊結(jié)算退款當(dāng)時(shí)賬戶實(shí)際余額為準(zhǔn)。

2、退款原則為 “原路退回”，即退款到充值時(shí)使用的微信賬號(hào)（若是綁定銀行卡支付，則原路退回銀行賬戶中）、網(wǎng)銀賬號(hào)，處理周期為 7 個(gè)工作日。

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