OPPO推廣客服：很多門店以服務(wù)堅決對抗高租金！

繼在上海和深圳一線城市開辦超級旗艦店后，OPPO推廣客服OPPO全球第三家超級旗艦店在北京華熙LIVEo五棵松開業(yè)。OPPO對外表示，2019年下半年，全球第四家超級旗艦店將于廣州開業(yè)。屆時OPPO推廣客服，OPPO將完成一線城市超級旗艦店整體布局。OPPO是一家以線下渠道見長的手機公司之一。OPPO推廣客服2016年憑借密集的線下門店，實現(xiàn)了對小米手機開創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)手機反超，成為當年國內(nèi)手機市場銷量冠軍。此后，華為（千縣計劃）、榮耀、小米（小米之家）等系列公司紛紛沿襲線下渠道模式，OPPO推廣客服投入財力、人力比拼線下專場店與體驗店。當時主打線下“便利購買”，方便潛在消費者體驗到真機。但是，消費群體購買習(xí)慣在變，并且手機行業(yè)競爭激烈，利潤率越拉越低，密集的線下店面體系受到利潤率走低、管理難度大、運營方式粗而不精等挑戰(zhàn)。OPPO從2017年12月開始，首先在上海開設(shè)首家線下超級旗艦店；2018年開設(shè)深圳超級旗艦OPPO廣告客服店，摸索渠道變陣。

北京超級旗艦店開業(yè)期間，OPPO廣告客服OPPO中國大陸事業(yè)部銷售總經(jīng)理嚴濤表示，OPPO北京超級旗艦店意在發(fā)揮標桿作用，帶動各層級零售終端優(yōu)化升級。未來，OPPO將以提升服務(wù)為零售渠道核心，通過零售內(nèi)容變革，OPPO廣告客服為消費者帶來科技體驗。隨著超級旗艦店布局完善，OPPO已基本形成以超級旗艦店為核心，以旗艦店、體驗店、專OPPO廣告客服賣店構(gòu)建復(fù)合網(wǎng)絡(luò)的“金字塔”式零售體系，未來方向零售體系實現(xiàn)從“便利購買”到“高質(zhì)體驗”升級優(yōu)化。嚴濤介紹，目前，OPPO已進駐一線、OPPO廣告客服二線城市近300家購物中心，預(yù)計2020年將完成進駐近2000家購物中心。接下來，線下渠道有序瘦身，提升單店營利能力和服務(wù)水平，通過服務(wù)完成升級將是重點行業(yè)共性任務(wù)。難度不小，畢竟一線、二線店租金越來越高，從服務(wù)中掘金，以手機為起點，提高顧客到店率，將是重點。唯其如此，方能覆蓋不斷提升的租金成本。

另外，OPPO還在繼續(xù)摸索線上渠道銷售模式，OPPO廣告費用并結(jié)合線上消費者特性，推出手機產(chǎn)品K和A線上系列。OPPO最新發(fā)布Reno系列手機時，OPPO廣告費用同時也召開了線上渠道商大會，未來線上線下融合將成趨勢。

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