快手短視頻廣告小店平臺操作指南

一、小店簡介

什么是小店

●快手小店是快手推出的電商服務工具,旨在為平臺提供更好的交易服務,讓快手.上的每一位商家都能幸福出貨,讓每一位老鐵都幸福收貨。

●快手小店可售賣自建快手店鋪商品,以及淘寶、拼多多、京東、有贊、魔筷等平臺_上的商品,用戶可在主頁、直播間、短視頻作品中向觀眾展示商品。

小店的優勢

商品：可在快手內賣快手商品和第三方平臺商品

售賣：賣家可在直播/作品中展示小黃車商品,可在主頁展示小店,方便用戶購買

人：依托快手“老鐵經濟"提升店鋪銷量

注：快手小店是為廣大快手商家打造的電商交易工具

小店商品類型

a.快手小店支持售賣快手商品及其他平臺商品

b.快手商品是快手官方出品的電商功能,方便買賣雙方在快手平臺進行交易,買家可以在快手端內完成商品購買,不需要跳轉到第三方平臺

二、小店開通

三、操作指南

1、App端-繳納保證金

●在手機端基本工具-繳納保證金

●基礎保證金一般為500元

●支付保證金需繳納1%手續費

●店鋪保證金繳納標準一般為500元

●經營特殊類目的店鋪,需要按特殊類目保證金要求繳納

●保證金動態調整，平臺會每月根據店鋪上個自然月的銷售情況,對其店鋪保證金進行動態調整

2、App端-快手商品上傳

●可在手機端進行上傳商品

●依次選擇填寫商品類別、商品標題、商品圖、商品詳情、詳情圖等,完成商品創建;

3、App端-商品管理

●可在手機端商品管理模塊,調整該商品的庫存和價格

●可下架某商品和添加商品

●可在手機端對已創建的小店商品頁進行修改

4、App端-訂單管理

●可在手機端訂單管理模塊,修改某一訂單的地址

●可對某一訂單進行發貨操作

●可在手機端查詢退款訂單、發貨訂單、簽收訂單、交易成功訂單、已關閉訂單等.

5、App端-賬單管理

●可在手機端賬單管理模塊 ,管理結算信息

●可以手動提取收益以及查詢提現記錄

●可針對某- 訂單查詢結算款項

6、

7、PC端-售后管理退貨補郵費-----常見問題

Q：什么是退貨補運費服務?

A：退貨補運費是快手向賣家提供的一種增值服務。賣家購買該服務后，買賣雙方在交易時，若買家成功發生退貨退款，平臺將就買家因退貨產生的單程運費進行補償。賣家可以為自己店鋪內平臺支持退貨補運費服務類目下的商品開通退貨補運費服務，當店鋪已開通服務的商品發生退貨后，平臺會對買家退貨產生的單程運費根據服務標準進行補償。賣 家加入成功后在商品詳情頁面會有退貨補運費標志。某些商品類目如虛擬商品、大件家具、內褲等不支持退貨補運費服務，具體以頁面提示為準。注: 退貨補運費是一種補償性質的服務，在買家發生退貨的時候彌補-定的損失，補償金額是系統根據買賣雙方收發貨地址之間寄送首重快遞需支付的費用來計算的，不是全額補償。

Q：退貨補運費補償流程和規則

A：退貨補運費是一種平臺服務，必須符合以下操作流程才可以獲得運費補償，流程如下:買家發起退貨申請一 賣家同意一 買家退貨并正確填寫退貨物流信息一賣 家點擊確認收貨完成退款一系統自動發起補償一 補償成功一 補償到賬。

Q：什么時候收取退貨補運費的服務費用?

A：服務費用按單收取，每筆享受退貨補運費服務的訂單在賣家操作確認發貨后，系統會收取服務費用:如未發貨，則不收取服務費用。發生服務費用時，系統自動從賣家退貨補運費專用賬戶扣除服務費，在賣家退貨補運費專用賬戶余額不足時服務有可能被暫停。

Q：每筆服務費用怎么計算?

A：服務費用與賣家店鋪近三個月的交易及退貨及換貨情況有關:服務費用與類目有關。服務費用每個月月初調整一次。具體查看收費規則

Q：為什么 有些賣家無法開通退貨補運費服務?

A：平臺根據店鋪商品的退貨率、商品類目等因素，綜合評定賣家是否可以開通退貨補運費服務。 如短期內無法開通，建議您提高商品質量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。

8、PC端-服務市場

四、特色功能

1、新人「買就送」優惠券是什么?

①為了讓“店鋪新客”買完- -單，再買一單，成為店鋪的忠實粉絲。

②支持創建優惠券，在“店鋪新客”第一次購物后直接贈送，出現在“支付成功頁"經過測試買就送優惠券，能夠使再次購買的概率提升36%。

③如下圖所示，創建好「買就送」優惠券后，支付.成功頁自動贈送。

2、個人頁店鋪.

快手小店賣家端頁面點擊基本工具里的[個人頁店鋪]---彈出頁面點擊[立即展示]----回到賬號主頁即可看到顯示的小店入口

3、

在這個快手短視頻廣告盛行的時代，怎么能夠一下子讓自己的視頻脫穎而出呢？可以找巨宣網絡有限公司來為你提供快手廣告代運營服務，他們會有很多好的創意、視頻素材等來幫助你，會有多種樣式種類豐富的展現形式。詳情可以撥打熱線電話：4009602809！！!

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