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美妝賽道的競爭日常殘酷,在大促節點的競爭尤為激烈。2018年,被聯合利華收購的AHC正式進入中國市場,在本次11.11大促中表現格外亮眼,總GMV突破2000萬;雙11期間品牌快手搜索指數同比提升592%;國際美妝商家巔峰自播榜No.7;爆款B5面膜登頂抖in爆款榜No.1。
為此,我們采訪了聯合利華美妝渠道商務總經理Arthur Li,解讀該品牌的雙十一流量密碼。

1、人在哪里,市場就在哪里
近些年隨著電商迅猛發展,一些新生渠道不斷孵化而出,分流市場,消費者有了更多的購物渠道選擇。這其實是一個信號,要求品牌方具有前瞻性,去判斷哪些平臺是消費者更愿意去的地方。
Arthur Li說,AHC內部有兩大宗旨:fish where fishes are 以及go where people go。簡而言之,人在哪我就要去哪,只要有人的地方就有機會,因此AHC瞄準快手布局。
2、新平臺的機遇與挑戰
今年4月,AHC正式入駐快手電商。在傳統電商頗有經驗的他們,首推了其他平臺暢銷的產品組合。沒想到卻遭遇了滑鐵盧,快手用戶并不買單,銷量慘淡。
對此,AHC進行了緊急調整,找尋平臺之間的差異性。團隊通過磁力引擎人群工具分析得出,快手屬性和品類發展與其他傳統電商不同,消費者更喜歡面膜、潔面的產品。于是,AHC借助磁力引擎定位精準人群開始調整主打產品以及其他核心品,度過了冷啟動期。
Arthur Li直言,磁力引擎給予了品牌非常實用的幫助。快手是一個巨大的流量池,而磁力引擎已經把池子進行了分門別類。品牌進入之后可以直接在里面找到合適品牌的消費者,再針對該人群做定制化內容,極大程度上縮短了商家試錯時間,避免陷入無頭緒的盲目探索階段。
3、雙十一流量方法論
“有流量并不代表精準。再多的流量如果跟我沒關系,對我來講也沒有什么意義。”Arthur Li對于流量有著非常準確的認知。所以在雙十一的營銷戰略布局上,AHC在電商團隊,市場團隊,數字化營銷團隊的緊密配合下主動出擊,多渠道協同并進,挖掘能夠為己所用的流量。
1、大促前進行人群蓄水,積累5A人群提高轉化率
Arthur Li介紹,AHC在前期做了充分的準備來迎接雙十一大促,采用開屏、內容服務等磁力引擎工具,積累了一定量的消費群體,用吸引性強的優質投放內容將這部分群體轉化成品牌的5A人群。
在大促開始前,AHC便已經積累了一定的人群資產,這些都是潛在的消費者。因此,在大促開始之后,已經對品牌有了一定了解和喜愛的人群資產將會有一個更高的轉化,效能更快更好。
2、深度運營自播間,形成長效發展,留存品牌粉絲
隨著雙十一平臺玩家越來越多,整體生態呈現銷量去中心化、流量中心化的趨勢。Arthur Li認為,無論在哪個平臺,流量都集中在直播側,所以直播對于整個品牌變得愈加重要。
從AHC入駐快手第一天開始,品牌就非常注重自播的提升。AHC直播間每一個上崗的主播都會進行培訓,讓他們有統一的話術去和消費者溝通,再通過一些比較有吸引力的機制使消費者達成長時間停留,進而演變為直播間粉絲,后續再做更多的深度運營。
其次,AHC每次上新的時候都會把新品優先推薦給粉絲。在AHC的戰略認知中,這些粉絲都是潛在UGC,他們了解品牌,愿意幫助品牌傳播內容。一些UGC創造者甚至有機會發展成KOC和KOL,雙方將形成長期地良好合作和溝通,有利于品牌長效發展。
另外,AHC對于自播時間點具有詳細的規劃。踩準促銷節點,實現流量最大化在Arthur Li眼里是非常重要的。很多品牌直播間一年365天都在播,但他們不會規劃哪幾個時間點能最大限度引流。AHC在本次雙十一大促期間,抓牢10月20日、11月1日、11月10日以及11月11號這四個節點,通過直投、推流讓自播間流量最大化,吸引巨額流量,達成最高轉化。
3、優質內容實現種草,與消費者建立情感連接
在快手,種草和收割是在同一個場景里完成的,同時在磁力引擎的幫助下,品牌可以快速找到目標人群,產生轉化和成交。與傳統電商不同,興趣
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