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(十一)盯盤工具
Q:為什么可管理的賬戶列表里只出現部分賬戶,并不是同個快手 id 下的全部賬戶?
A:目前可管理的賬戶僅展示 2021 年 6 月 21 日之后有消耗的賬戶。如果 2021年 6 月 21 日之后沒有消耗,則不在可管理的賬戶列表里。
Q:為什么投放信息概覽板塊的廣告賬戶/廣告計劃/廣告組為空白,沒有任 何信息?
A:目前僅達到預算預警條件的廣告賬戶/廣告計劃/廣告組會出現在投放信息概 覽板塊,如果某個層級的信息為空,則說明該層級無一達到預警條件。比如快手廣告營銷計劃的信息為空,則說明沒有廣告計劃的實時消耗大于預算的 80%。
Q:為什么賬戶余額為 0,但是盯盤工具沒有提示去充值?
A:可能是因為該賬戶過去七天沒有消耗,不滿足賬戶余額小于近七日平均日消耗的條件。
(十二)冷啟動標識
Q1:投放平臺的學習期功能,是否等同于冷啟動策略的學習期?
A:兩者的實現邏輯不完全一致,投放平臺的學習期功能,請以下表【學習期3.0】判定規則為準;冷啟動策略的學習期功能,目前在規劃中
Q2: 學習期有三種狀態,不同狀態的判定規則是什么?
A 不同優化目標判斷標準不同,具體判定規則見效果平臺-【學習期 3.0】判定規則
Q3:在一些特殊的投放場景下(如:雙 11),快手廣告主會提前多天搭建好大 量物料,等臨近雙 11 再開啟投放,這樣是否會導致廣告組提前進入學習期?
A 學習期 3.0 升級后,對于提前搭建物料并在未來某個節點投放的快手廣告組,建議搭建后將快手廣告組的狀態改為關閉,這樣該快手廣告組就不會進入“學習期”,等廣告組開啟后才會觸發【學習期狀態】的判斷。
(十三)起量工具
1. 探索工具
Q:產品功能介紹?
A:面對廣告在投放初期出現的曝光量很少、起量難的情況,廣告主無法判斷是 由于積累的數據量過少、模型預估不準確,還是創意質量差導致的。為此,平臺提供了兩種探索工具,通過「提出價(加速探索)」、「擴定向(輔助探索)」兩種策略邏輯,幫助廣告組在「學習期」期間獲得更多曝光,讓模型學 習到創意的真正質量,提升冷啟動/學習期通過率。
Q:加速探索和輔助探索的區別?


(十四)優化工具
1. 智能托管
Q:【產品】如何理解托管項目?和計劃/廣告組有何關系?
A:智能托管可以理解為一個超級計劃,會唯一綁定一個計劃,他會自動創建快手廣告組/創意,自主操控廣告組/創意投放狀態和相關設置
Q:【定向】智能拓量會不會投放到人群包以外人群?
A:會,對于人群包,智能托管會優先探索客戶項目定向的人群包,在此人群包 之外還會做其他定向探索。
Q:【創編】編輯時哪些選項是允許更改的?
A:允許更改:預算、出價、關閉態素材挖掘允許開啟。
Q:【審核】如何查看審核狀態?
A:在【推廣層級-程序化創意】支持查看創意審核狀態。
Q:【流量】流量位默認只得是什么廣告位,具體是?
A:和信息流優選邏輯一致,包含快手信息流/上下滑/視頻播放頁廣告。
Q:【流量】支持直投聯盟流量嗎?
A:目前不支持。
Q:【賠付】托管賠付政策?
A:托管有單獨賠付政策,目前覆蓋部分出價,更多出價類型逐步覆蓋,見「智能托管」支持自動賠付(對外)
Q:【數據】如何查看托管項目綁定的計劃 ID?
A:智能托管的項目報表支持查看托管項目綁定的計劃 ID,在自定義列表內可找到該屬性。
Q:【數據】托管項目數據如何查看,現有報表內是否包含托管項目數據?
A:智能托管有單獨的托管項目報表支持查看項目數據,同時其他報表也包含智能托管項目數據,每一個智能托管項目在計劃報表內對應一個計劃。
Q:【不起量】預算越高是否會影響起量速度?
A:消耗速度和預算/客戶出價/素材質量存在一定相關關系,預算越高,會創建更多的快手廣告組,會加速項目起量。
Q:【不起量】為什么我的托管項目沒有搭建廣告組?
A:檢查是否在創建項目時,在作品廣告語中加入了類似[xx] (如 [地區] ) 的東臺詞包文案,可能會導致創建失敗。(即便搭建成功也不生效)
2. 一鍵清理
Q:一鍵清理工具的適用范圍是?
A:快手平臺全行業廣告主;一期針對快手廣告組層級生效;
Q:操作「一鍵清理」后,對推廣組起量是否有幫助?
A:對效率方面有幫助;新建/復制推廣組是目前最常規的起量操作,「一鍵清理工具」可輔助客戶提升無效廣告組的管理效率
Q:使用一鍵清理工具刪除后,是否會影響到報表的歷史數據統計?
A:不影響,跟正常刪除廣告組是一樣的,刪除的廣告組在報表中會正常顯示
(十五)智能定向
Q:支持的計費方式?
A:都支持。
Q:支持的快手信息流廣告位置?
A:不支持聯盟、快享。
Q:在哪些定向上生效?
A:可以與地域、年齡、性別、排除人群、操作系統定向同時使用,且不會突 破這些定向。針對其他定向生效,不需選擇,例如:興趣標簽。
Q:與 DMP 定向人群包的關系?
A:選擇智能定向后,可以同時使用 DMP 排除人群包,但是不能使用 DMP 定 向人群包。
Q:與智能擴量的關系?
A:與智能擴量互斥。開了智能定向白名單后,智能擴量不可見。
Q:使用智能定向后,是否可以修改為自定義定向?
A:不可以。
Q:使用智能定向后,是否可以增加、刪除快手廣告組中已經設置好的定向?
A:可以修改。
Q:是否有賠付?
A:享受常規賠付政策。
Q:初始搭建未使用智能定向的 unit 是否支持切換智能定向?
A:不支持
(十六)廣告批量拷貝
Q 「廣告組批量拷貝」是否適用于 CPA 計費方式?
A 不適用于 CPA 計費方式,如果原廣告組的計費方式是 CPA,選擇拷貝后,只能拷貝成 1 個
Q 「廣告組批量拷貝」是否適用于【快手廣告聯盟】?

A 具體適用規則是:
1. 原廣告組投放范圍是「默認」,拷貝成多個后,投放范圍不能選擇聯盟,只 有拷貝 1 個時可以選聯盟;
2. 原廣告組投放范圍是「快手廣告聯盟」,拷貝時只能選擇 1 個,不能選擇多個;
Q 「廣告組批量拷貝」被拷貝的創意,是否需要重新走審核流程?
A 拷貝可以理解為新建,是把原來的創意當成模版,還是會正常走快手廣告開戶審核流程
(十七)程序化創意
Q:單個廣告組可以創建多少個程序化創意?
A:單個廣告組下僅允許創建單個程序化創意
Q:搭建程序化創意的時候最好上傳幾個視頻?
A:盡可能多上傳不同視頻,最大限度發揮程序化創意的優選能力。
Q:為什么我在創意層級看不到創意 id?
A:目前推廣層級不顯示創意 ID,創意 ID 僅在程序化創意報表內可查詢
Q:在快手廣告組投放過程中,修改程序化創意,創意狀態變為「審核中」,影 響投放嗎?
A:不影響,實際僅修改部分在審核中,原通過部分仍正常投放;
Q:封面廣告語/封面拒審,會影響快手電商廣告投放嗎?
A:暫時不支持顯示快手開屏封面廣告語拒審原因,封面廣告語不過審,可以正常投放有封面流量,投放出去的快手廣告不會攜帶貼紙和封面廣告語;封面拒審情況下,不影響無封面場景投放;
Q:素材挖掘、自動生成視頻、廣告主上傳視頻,三者關聯的創意優先級是什么樣的?
A:創意平等競爭,但新的原創視頻有冷啟動扶持優勢。
Q:若視頻手動上傳至程序化創意后,在視頻庫中取消授權,是否會停止該視頻進行投放?
A:不會,只會停止素材挖掘使用該素材,若是手動上傳,仍然會投放,如有需求,可進入程序化創意中刪除該視頻。
Q:關聯創意數中會統計素材挖掘產生的創意數嗎?
A:不會。統計邏輯為當前賬戶下,綁定該視頻的程序化創意對應的廣告組數量,同廣告組下使用同個視頻多次,計數為 1 次。
Q:如何查看某個視頻關聯的程序化創意,并進行管理呢?
A:在視頻庫/素材報表中,點擊關聯創意數,彈窗中顯示的關聯程序化創意可 跳轉至推廣頁。
(十八)創意管理工具-視頻庫
Q 在視頻庫刪除視頻素材后,是否會影響在投放的創意?是否會同步刪除個 人主頁、開眼、素造等的作品?
A 在視頻庫刪除作品,不會影響在投的創意(即在投的創意不會刪除),也不 會刪除本地、開眼、素造、個人主頁下面的對應視頻素材
(十九)創意優化
1 「視頻限定關聯創意數量」&「僵尸創意狀態批露」
Q:產品功能介紹?
A:「視頻限定關聯創意數量」目前客戶相同視頻重復創意過多,為減少賬戶內部 競爭,平臺在賬戶緯度下,對單個素材可創建的創意數量進行限定,提升賬戶管理效率;「完全僵尸創意狀態批露」近期創意數量上漲較快,審核&引擎&報表等壓力倍增;在投創意中存在大量僵尸創意(消耗/轉化較低),占用大量系統資源;后續創意被系統判定為「完全僵尸創意」將不再參與競價,建議客戶關停;
2 創意預覽
Q 體驗配置好之后,會出現 APP 重啟后無法刷新的情況,該如何處理?
A 體驗配置好之后,請將 APP 重啟刷新后再進行體驗,減少客戶端緩存導致需要刷很多條才能出快手視頻廣告
Q 創意體驗是否與賬戶余額有關?賬戶為 0 是否可以體驗?
A 創意體驗與賬戶余額無關,余額為 0 也可體驗 3 創意分類和標簽
Q「創意分類和標簽」是否是必填項?
A 是必填項,快手廣告主填寫「創意分類和標簽」,可以讓系統更好的理解廣告主所推廣產品的行業/特點/詳細信息等,提升快手信息流廣告效果。
Q 「創意分類和標簽」全量后,對老的 unit 是否顯示?
A 全量后,老的 unit 不顯示,但是老 unit 重新編輯會顯示「創意分類和標簽」操作界面;拷貝 unit 時,對應被拷貝的創意默認保留原創意的分類和標簽;
Q 創意標簽是否需要審核?
A 不需要審核,創意分類和標簽目前只應用于平臺策略的優化,不會在快手電商廣告曝光時展示給用戶,因此編輯創意分類和標簽也不會引起快手廣告審核;
Q 「創意分類和標簽」預計什么時候會有分行業的效果數據?
A 「創意分類和標簽」8 月 31 日在 3 個行業推全,行業推全之后,前期需要廣告主使用并累積一段時間的數據后,算法模型再針對行業做效果優化,優化結論后續給出
(二十)掉量診斷
Q: 掉量定義,什么樣的快手廣告組屬于掉量廣告組?
A :第二小時消耗數量小于前一小時的 20%,則定性為掉量
Q: 數據披露的時間周期?
A :取最近 2h 廣告組的消耗數據進行對比
Q: 為什么我的賬戶沒有掉量診斷工具?
A : 因為并未滿足掉量的定義或者沒觸發掉量的規則,當快手廣告組第二小時消耗數量小于前一小時的 20%,并滿足如用戶操作行為 or 競爭環境變化(如召回過低/預 估 ctr、cvr 異常等)
Q: 為什么我的賬戶展示了掉量,但是過了一會卻沒有了
A :數據披露的時間周期為 2h,當前 1h 對比上 1h 已經沒有 20%降低,提示則會刪除。
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