快手廣告投放：電商行業信息流廣告Q&A手冊《NO.1》

一、問題自查指引

二，平臺產品功能點問題

（一）效果廣告平臺

1 .快手效果廣告投放平臺

詳細見以下鏈接： https://docs.corp.kuaishou.com/d/home/fcACjtzIKJOxZx1os8uhRk4TD 2 客戶羅盤

Q：登錄客戶羅盤時，系統提示【賬戶保護，登錄失敗，請使用手機驗證碼或者快手 ID 登錄】？

A:建議客戶登錄快手 app 關閉賬戶保護：設置——賬號與安全——賬號保護；關閉后嘗試登錄，或者直接使用手機號+驗證碼登錄即可；

Q： 篩選上面的日期后，賬戶列表里的“消耗同比”以及“消耗環比”怎么定義計算的？

A:隨著日期的篩選， 分賬戶“消耗同比”以及“消耗環比”數據會重新計算；

【消耗環比】——若對應日期不足一天，則取當天累計值，和前一天同時刻的累計值環比，例如當前是 4 月 23 日中午 12：00，則消耗環比=（4.23 日 0 點-12：00 累計消耗/4.22 日 0 點-12：00 累計消耗-1）；滿足一天的情況，直接某快?內部?檔請勿外傳一天和前一天日消耗總額環比即可；

【消耗同比】——歷史同期數據進行比較，跨月進行比較。假如時間篩選 6.1-6.3，月同比 5.1-5.3，如果篩選時間段跨自然月，月同比不做計算，且顯示-；

Q：數據看板里每個指標的【同比】和【環比】怎么計算的？

A:隨著日期的篩選， 對下方多賬戶的相應指標累加計算，計算方式同賬戶列表內的【消耗同比】以及【消耗環比】

Q：一個主體只能認證一個管理員嗎？

A:是，目前羅盤只能一個主體認證一個管理員；

Q：管理員是必須認證才能使用客戶羅盤嗎？

A:非必須，認證管理員是因為有些客戶需要管理跨 userID 下的不同快手信息流廣告賬號， 需要授權綁定，否則將無法關聯；如您管理的賬號都在同一個 userID 下，可以不認證管理員，直接用 dsp 賬號進行登錄客戶羅盤即可；

Q： 管理員身份有什么要求嗎？

A:建議數據權限最高的身份認證管理員，并且認證過程中提交的快手 ID，可以不是 dsp 賬號，只是作為管理員身份，后續登錄羅盤進行統一授權綁定即可；

3. Mapi-開放平臺

Q： 什么是快手 Marketing API 平臺？

A:快手 Marketing API 是一套投放平臺功能的接口服務，通過 Marketing API可以幫助快手廣告客戶構建數據閉環，客戶可接入 Marketing API 將自有平臺與快手廣告投放平臺整合打通，并且實現廣告投放過程中的各項功能；如果客戶有 自己理解及接口搭配，可全方位實現快手廣告的自動化營銷管理實現真正的智能化投放。

4 魔力建站

Q：什么是魔力建站？

A:魔力建站專為快手廣告主提供搭建落地頁平臺，實現多種線索轉化方式，完美適配快手廣告平臺 ocpx 投放。支持六種營銷推廣類型：表單收集、在線咨詢、電話撥打、應用下載、商品推廣、微信加粉

Q：關于平臺功能問題詳見？

A：https://docs.qingque.cn/d/home/eZQCvNTPNLwR6iDnmtIZ10EQq? identityId=DdbEVjgZES# 5 快手小程序信息流

Q：產品介紹？

A:「快手小程序，簡稱“小快”」快手小程序信息流投放模式，目前已上線商測階段。由于快手小程序涉及業務 方較多，因此梳理小快快手信息流廣告合作流程，

目的：

● 明確流程節點對接人員；提高小快信息流接入進度

● 明確各業務線同學分工，提高小程序投放測試效果，分行業總結小程序小程序投放鏈路

Q：產品基礎信息及操作介紹？

A: 投放媒體：快手 app&快手極速版

快手廣告位置：信息流

快?內部?檔請勿外傳

投放路徑：用戶點擊快手信息流廣告，跳轉到快手小程序落地頁

投放目標：

● 支持直接跳轉進入小程序，且小程序中不同的內容支持對應不同的跳轉鏈 接

● 支持小程序中表單提交功能，提高表單有效性

● 支持小程序中付費功能，縮減支付鏈路，豐富客戶營銷鏈路小程序作為信息流跳轉的落地頁承載使用，作用與 H5 落地頁類似，但是小程序用戶體驗更原生、加載速度更快。（簡單來講：就是把小快理解成高級落地頁）

（二）信息流廣告

1. 雙列信息流效果廣告投放

Q：目前信息流可投放的快手廣告有哪些？

A：2021 年 6 月 7 日后，除小店通和小程序等快手內循環廣告外，快手 APP 雙列信息流不支持其他快手廣告投放。小店通和小程序等內循環廣告的判斷依據為：快手廣告計劃層級的營銷目標設置為為“商品推廣”、“直播推廣”、“推廣快手小程序”。

Q：2021 年 5 月 30 日之前正常在投的快手雙列信息流廣告，升級后是否會受影響？

A：2021 年 6 月 7 日（含）前可正常投放，但是流量將逐步收斂，2021 年 6 月 8 日（含）后受影響的快手廣告將無法正常投放。

Q：618 期間屬于電商重點投放節點，本次升級是否會針對電商客戶設置升級緩沖期？

A：考慮到本次升級適逢 618 特殊節點，平臺會根據客戶的二級行業做策略上 的調整。

Q：快手廣告主賬戶里的快手廣告計劃營銷目標沒有“ ”“ ”“ 商品推廣 、 直播推廣 、 推廣快手小程序”的廣告，本次調整是否影響快手廣告投放？

A：商品推廣 、 直播推廣 、 推廣快手小程序 這三個營銷目標目前僅針對部分客戶開放。本次升級后，除上述三個營銷目標的其他快手廣告投放將受到影響。

2. 行業直播推廣

Q：什么是行業直播推廣？快?內部?檔請勿外傳

A: 通過將視頻素材或實時直播畫面呈現在視頻流上，將用戶引流至直播間，并 借助直播間內的小鈴鐺轉化組件，用落地頁、應用下載的方式實現用戶轉化，給線索類、下載類客戶帶來新的直播營銷能力。

Q：投放直播前，必須報備嗎？

A：是的，自播、矩陣號或聚星達人直播都需要報備，其中，矩陣號&聚星達人直播，需要額外走聚星下單的流程。報備通過&聚星下單完成后，工作人員會為您的廣告投放賬戶與直播間（快手賬號）建立關聯關系，之后才能在廣告組層級選擇對應的直播間。

Q：一個快手廣告賬戶是否可綁定多個直播間？

A：可以。需完成報備或聚星下單后，聚星操作關聯完成，方可投放對應的直 播間。

Q：有哪些行業不能準入嗎？

A：具體聯系產品運營。

Q：一個直播間能綁定到多個快手廣告賬戶里嗎？

A：非聚星達人號，則一個直播間可以綁定到相同主體或有關聯關系的主體的賬戶里；若是聚星達人號，則不限制。

Q：小鈴鐺轉化組件和小黃車能否并存？

A：在同一直播間同一時段不能并存；投放小鈴鐺之前，需保證未掛載小黃車。

Q：「行業直播推廣」和小店通的直播推廣產品有什么區別，會不會互相影 響？

A：具體區別請見下表。可以理解為兩個產品面向的是不同營銷訴求的客戶，不會互相影響，但小鈴鐺和小黃車在同一直播間同一時段不能并存。

Q：同一直播間 每次直播是否都需要創建新的快手直播廣告？

A：不是必須新建；

1）若原廣告組選定了投放時間段，可進行時間段更改；

2）若原廣告組是長期投放或依然符合新的直播的時間段，保持快手電商廣告開啟狀態即 可，此時需注意記錄投放時間來區分數據；

3）如果上一次投放已經過去了很久，建議新建快手廣告；

4）和客戶保持密切溝通，避免客戶在非提前約定的時間內突然開播，造成預算 浪費。

Q：審核流程

A：創建快手廣告后，分別送審給聚星和信息流：小鈴鐺由聚星審核；金融行業直播間的監播由聚星來做；信息流素材由信息流審核（直投直播免素材審核），與快手信息流廣告的素材審核標準一致。小鈴鐺和素材全部審核通過，方可投放。

Q：直投直播和作品引流應該如何選擇？

A：視頻制作能力較低的客戶，建議優先選擇直投直播間，轉化鏈路更短，無 需視頻制作能力。 具備視頻制作能力的客戶，建議選擇直投直播+作品引流組合的方式。

Q：直播中突然停播會浪費預算嘛？

A：不會，廣告僅在直播進行時展現，直播停播會自動停止投放。

Q：直播過程中，發現跑量很慢，怎么辦？

A：可適當放寬定向、提高出價。

Q：相同時間段一個直播間里能掛不同的小鈴鐺嗎？

A：不能。同一時間段內，直播間和小鈴鐺是一對一的關系，只有一個小鈴鐺會在這個直播間里生效。

Q：相同時間段，同一個直播間可以綁定多個廣告組嗎？

A：目前不能。在多個廣告組&廣告組里的小鈴鐺都可用的情況下，最后一次創建的小鈴鐺會被掛載在直播間&該小鈴鐺所在的廣告組會實際生效。 舉例：abc 三個廣告組都設定的晚上 8-12 點投放，綁定的是同一個直播間，那

么最后一次創建的那個小鈴鐺和對應廣告組會生效；若直播中途關閉了其中一 個廣告組，那么另外兩個開啟的廣告組中 較晚創建的那個小鈴鐺和對應廣告組會生效。

投放建議：提前創建多個廣告組過審，以應對直播時單一廣告組可能出現問題的情況，比如一個投放中的廣告組關停了，還能有另外的已過審的廣告組可以直接打開，不然還得臨時創建和過審。快?內部?檔請勿外傳

Q：是否支持 marketing api？

A：暫不支持。

Q：若選擇了激活 的轉化目標，應該如何聯調？

A：若選擇 激活 的轉化目標，可通過 轉化追蹤 聯調。

Q：直播間內可以跳轉快手小程序嗎？

A：可以，需在品牌推廣 這一類型下的小鈴鐺組件中 跳轉 url”處填寫小程序鏈 接。跳轉路徑：點擊小鈴鐺--呼起半屏落地頁--點擊落地頁中的 actionbar--跳轉 到快手小程序。

3. 「開屏 RTB」

Q：產品功能介紹？

A: 開屏 RTB 將品牌開屏余量資源供給至效果客戶，結合快手信息流廣告的算法模 型，實現為效果客戶的品牌曝光+效果轉化雙重賦能，且作為一個新的快手效果廣告資源位，為客戶帶來增量。

Q：開屏 RTB 支持的營銷目標？

A：

a）當前僅支持“ ”“ ”“ ” 推廣品牌活動 、 收集銷售線索 、 提高應用活躍 三個營銷目標。

b）客戶/行業+營銷目標雙重限制，命中的快手廣告主選擇對應營銷目標后，后續在快手廣告組層級才可選擇快手開屏廣告 資源位進行投放，未命中的客戶則無 開屏廣告選項。

c）選擇“” 提高應用活躍 目標的客戶，需要將吊起戳加入白名單后 方可投放。

Q：準入機制？

A：目前快手開屏競價廣告采用白名單機制，開通白名單請聯系對應銷售或產運同 學。

Q：已加白 deeplink 的客戶，投放開屏位置還需要再次加白嗎？

A：是的，需要再次加白。

Q：“ ” 收集銷售線索 的營銷目標下，可以投激活嗎？

A：可以的。以落地頁為承載，落地中放置下載按鈕。

Q：若在廣告組層級選擇了快手開屏廣告位，但在創意層級選擇了優選廣告位或其他非開屏場景的快手廣告位，還會投放到開屏廣告嗎？

A：若選擇了優選廣告位，則不會投到開屏位置了；若選擇的是“按場景選擇廣 告位”，則根據實際選擇的快手廣告位進行投放（選了開屏就有開屏，選了快手信息流廣告就有信息流廣告）。快?內部?檔請勿外傳

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