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快手私域誕生于以內容為核心的短視頻平臺生態,其開放循環的底層邏輯和精細化的運營模式,或將為企業在私域彎道超車帶來一波新的陣地紅利。

互聯網流量紅利消退、存量競爭激烈的大環境下,能夠直連用戶、反復觸達和轉化、自主可控、低成本運營的私域業態,已成為企業經營戰場的必爭之地,也是企業增長破解增長疲態、撬動第二增長曲線的重要路徑。
幾年前誕生于社交媒體形態中的“私域”概念演變至今,隨著行業走向成熟,逐漸面臨著獲客成本高昂、運營模式固化、私域增長效率放緩等困境。
伴隨著以快手為代表的短視頻媒體的崛起,海量活躍用戶發生平臺遷移,用戶的媒介環境和信息觸點都發生了巨大變化,快手開始成為企業構筑私域城池的一個新陣地。
快手短視頻+快手直播媒體環境之下迭代而來的快手私域與傳統私域有何不同?可以肯定的是,圍繞企業與粉絲之間親密關系的建設仍然是快手私域的核心,但是快手私域對粉絲的理解、底層邏輯和運營手段都發生了顯著的變化。快手私域的出現,或許能給企業在新賽道的私域經營提供一個嶄新的解題思路。
一、快手廣告投放:與用戶構建親密關系,私域經營的關鍵在于真愛粉
“私域”這一概念從本質上來看,是企業基于陣地與觸達工具,意在長期構建“品牌與用戶的關系”。
營銷大師菲利普-科特勒在《營銷4.0》中,以5A理論重新定義了用戶與品牌間的關系,即Aware(感知)-Appeal(好奇)-Ask(詢問)-Act(行動)-Advocate(擁護)的傳播模型,這一模型很好地還原了用戶與品牌之間關系流轉的全過程。
在此模型的基礎上,磁力萬象將平臺上發生的全部用戶與品牌的互動行為數據,凝聚于5A的各個階段,按照人群與品牌關系的遠近,進一步劃分出了O(公域潛在人群)-A1(被動交互行為人群)-A2(淺層交互人群)-A3(深層交互人群)-A4(品牌消費人群)-A5(品牌粉絲)的O-5A人群分層模型,有效界定了企業與用戶所處的關系階段。

不難看出,在O-5A人群中的A5“品牌粉絲”,正是企業在“私域”范疇中最想獲取和經營的人群。并且,企業想要在私域與粉絲建立起來的理想關系,是一種以信任為基礎的、雙向互動的親密關系。
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