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新增功能行業化線索狀態 | 騰訊廣告推廣
發布時間：2023-11-24 17:16:23
作者：巨宣網絡
來源：本站
瀏覽量（113）
騰訊廣告平臺為更貼近行業實際業務場景，提升客服標記效率，線索管理平臺除原有的標準線索狀態外，為各行業新提供了不同的行業化線索狀態來承載跟進時的轉化節點，幫客服節省理解成本和額外記錄的人力。
一、含義解釋
行業化線索狀態：指的是按照各行業不同的鏈路類型梳理的和轉化節點相關的線索階段含義，以房產為例，行業化線索狀態包括如下：
*目前支持使用行業化線索狀態的行業包括：家居、房產、醫藥。
標準化線索狀態：指的是線索管理平臺之前通用且固定的12個枚舉值；
您可以前往線索管理設置-狀態管理設置模塊切換選擇。
二、操作指引（只展示若要切換行業化線索狀態應如何操作）
Step1：管理員一鍵切換行業化線索狀態（以房產行業為例）
入口：系統設置—線索管理設置—狀態管理：
Step2：客服基于管理員選擇的狀態在線索列表進行篩選和打標操作
PC端：篩選（考慮到歷史數據篩選問題，篩選項支持同時篩選行業化線索狀態和標準線索狀態）
?打標
?移動端：（醫藥行業狀態展示圖）
三、相關影響Q&A
1.轉發和回傳接口是否會受影響？
1）若使用了行業化線索狀態，轉發拉取有標記線索狀態的線索時枚舉值會有變化；
2）回傳線索狀態時，若想要回傳行業化線索狀態。
2.無效賠付是否會受影響？
否，行業化線索狀態=無效-停機，無效-空號，無效-關機的線索均會觸發系統驗證。
3.后效數據上報是否會受影響？
不會，系統會默認為騰訊廣告主配置一套行業化線索狀態上報規則，將行業化線索狀態與標準行為相映射，如將“約看”與“有效線索”相映射，后續打上“約看”線索狀態的線索，會作為有效線索上報至投放端。若客戶想要修改上報規則，可前往分析應用-上報規則設置調整。
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