醫(yī)療&醫(yī)美基木魚咨詢頁-預(yù)約卡上線通知|百度廣告

一、背景介紹

為提高咨詢頁線索留聯(lián)率，計劃在咨詢頁- “預(yù)約卡”展現(xiàn) “到院禮”等營銷文案形式吸引用戶留聯(lián)，近期“咨詢頁-預(yù)約卡”開啟小流量測試。

二、功能介紹

1.升級時間：2023年3月31日小流量上線，流量層級測試，暫不支持報名

2.功能說明：

①當(dāng)會話聯(lián)通后，客服話術(shù)中包含『預(yù)約』『預(yù)定』『預(yù)訂』時，用戶端會展現(xiàn)“預(yù)約卡”，每次對話僅出一次，預(yù)約成功后不會再出現(xiàn)；

②網(wǎng)民提交的預(yù)約信息會作為一句話在咨詢頁&IM工具側(cè)展示，咨詢客服可以及時跟進(jìn)；

③留聯(lián)卡顯示話術(shù)為『預(yù)約獲得專屬服務(wù)』『按時到院，可領(lǐng)取到院禮』，具體到院禮需要客戶根據(jù)院方自身情況進(jìn)行確定，并告知咨詢客服；

三、注意：預(yù)約卡上的“到院禮”認(rèn)知歧義，網(wǎng)民在對話中直接問禮品問題，咨詢客服無法應(yīng)對而引起客訴；

四、退出：如果客戶不接受此次實(shí)驗(yàn)，可以在疾病醫(yī)療答疑群反饋退出需求；

五、影響范圍：目前為小流量測試期間，開放10%的流量進(jìn)行測試 

相信這一新功能的推出將進(jìn)一步提升您的預(yù)約體驗(yàn)，讓您更加便捷地享受到專業(yè)服務(wù)。

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