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一、功能背景
為了增加咨詢頁推薦內容卡的用戶轉化方式,并進一步提升用戶轉化率,我們對咨詢頁的推薦方案卡和推薦項目卡進行了功能性的優化和升級。
二、功能說明
(1)升級時間線:此功能已于2022年7月6日開始小范圍上線測試,測試階段無需用戶主動報名參與,將依據不同流量層級進行自動測試。
(2)推薦方案卡/項目卡中“獲取價格”按鈕交互方式的改進
①推薦項目卡中的“獲取項目案例”按鈕已被移除,現在僅保留“獲取價格”按鈕供用戶使用;
②當用戶點擊“獲取價格”按鈕后,頁面底部會彈出一個“獲取報價”的表單彈窗,供用戶填寫相關信息;
③在“獲取報價”的表單彈窗中,系統會自動默認選中當前項目,同時還會推薦其他相關項目供用戶選擇,用戶可以選擇多個項目獲取報價;
④用戶成功提交表單后,系統會在用戶側的咨詢頁面發送一條包含手機號和項目名稱的信息卡作為確認;
⑤在第三方咨詢工具端,客服人員將根據用戶提交的信息,以結構化消息的形式進行接收和推送,例如:“【提交項目報價單】聯系方式:xxxx。咨詢xxx、xxx、xxx 項目價格”這樣的格式,以便更高效地處理用戶的咨詢和需求。

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