知乎廣告2022年10月素材審核拒絕情況分析及月度規(guī)則調(diào)整

針對知乎廣告素材創(chuàng)意審核中發(fā)現(xiàn)的典型拒絕情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提供建議解決方案，2022 年 10 月具體案例如下，歡迎閱讀。

案例1、被拒案例

典型拒絕原因：【 知乎廣告中出現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、科學(xué)理論等內(nèi)容，需要提供第三方客觀事實(shí)證明或標(biāo)明來源出處】

主要問題點(diǎn)：文案中的數(shù)據(jù)減少“95%”手工填寫量，無事實(shí)依據(jù)及具體的文件證明，作為知乎商業(yè)廣告具有誤導(dǎo)用戶的作用，屬于夸張、虛假宣傳。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，此類無依據(jù)可證實(shí)的內(nèi)容不支持在知乎廣告投放。

建議解決方案：刪除相關(guān)文案描述或者提供相應(yīng)的文件證明。

案例2、被拒案例

典型拒絕原因：【知乎廣告推廣產(chǎn)品或服務(wù)的功效/效果/收益文案涉及夸大及過度承諾】

主要問題點(diǎn)：知乎廣告內(nèi)容涉及效果承諾，產(chǎn)品效果針對不同的受眾具有不同的效果，每個人的學(xué)習(xí)成效均存在個體差異，因此知乎廣告營銷中不得涉及產(chǎn)品效果承諾，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

建議解決方案：刪除相關(guān)文案描述，客觀陳述事實(shí)。

案例3、被拒案例

典型拒絕原因：【知乎廣告推廣產(chǎn)品或服務(wù)的功效/效果/收益文案涉及夸大及過度承諾】

主要問題點(diǎn)：情感咨詢行業(yè)，知乎廣告投放不得涉及情感挽回服務(wù)，且情感挽回服務(wù)在工商局無法注冊，因此嚴(yán)格來講是不合法的。感情出現(xiàn)問題需要兩人之間的有效溝通，僅依賴情感挽回機(jī)構(gòu)第三方介入是無法保證的，因此不得在知乎廣告投放此類內(nèi)容。

建議解決方案：刪除涉及情感挽回的廣告文案。

案例4、被拒案例

典型拒絕原因：【內(nèi)容有歧義/前后矛盾，存在誤導(dǎo)】

主要問題點(diǎn)：在知乎廣告投放游戲行業(yè)，不得涉及同性戀等不符合社會主流價值觀內(nèi)容。且游戲產(chǎn)品受眾多為青少年，在青少年價值觀等還未定性的情況下，不得誤導(dǎo)廣大青少年。

建議解決方案：刪除同性相關(guān)描述。

案例5、被拒案例

典型拒絕原因：【不得使用點(diǎn)擊無效的播放按鈕、關(guān)閉鍵、紅包、通知等虛假交互按鈕，涉及誘導(dǎo)點(diǎn)擊】

主要問題點(diǎn)：知乎廣告當(dāng)中不得出現(xiàn)虛假的、無效的關(guān)閉按鈕，給消費(fèi)者造成不良的消費(fèi)體驗(yàn)。

建議解決方案：刪除虛假按鈕，提高知乎廣告的綜合質(zhì)量。

知乎廣告創(chuàng)意審核規(guī)則月度熱點(diǎn)更新

全行業(yè)：熱點(diǎn)提示

1.【規(guī)范明星廣告代言活動】

——《指導(dǎo)意見》要求，明星要堅持正確導(dǎo)向、做好事前把關(guān)、依法誠信代言；企業(yè)要確保知乎廣告內(nèi)容真實(shí)、妥善選用明星代言、嚴(yán)格遵守禁止性規(guī)定。

不得為法律禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品（含禁止提供的服務(wù)）進(jìn)行廣告代言；不得為未使用過的商品（未接受過的服務(wù)）作推薦、證明；

不得為無證經(jīng)營的市場主體或者其他應(yīng)取得審批資質(zhì)但未經(jīng)審批的企業(yè)進(jìn)行廣告代言；

不得為煙草及煙草制品（含電子煙）、校外培訓(xùn)、醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品進(jìn)行廣告代言；

不得違反其他法律法規(guī)對廣告宣傳的有關(guān)規(guī)定。

不得泄露國家秘密或者個人隱私；不得夸大商品功效；不得引用無從考證的數(shù)據(jù)；

不得對其他經(jīng)營者進(jìn)行商業(yè)詆毀；不得對產(chǎn)品的價格、優(yōu)惠條件等作引人誤解的宣傳；

不得對資產(chǎn)管理產(chǎn)品直接或者變相宣傳、承諾保本保收益或者以預(yù)測投資業(yè)績等方式暗示保本、無風(fēng)險、保收益等；

不得對借貸類金融產(chǎn)品一味宣傳低門檻、低利率、輕松貸，引發(fā)消費(fèi)者誤解。

2.【“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書】

——加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動進(jìn)行商業(yè)營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告；加強(qiáng)信息發(fā)布審核和實(shí)時巡查，及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、竊聽竊照設(shè)備等違法違規(guī)產(chǎn)品。

促銷規(guī)則要更加透明、簡單易懂。加強(qiáng)促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡單明了。禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。 

做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作。加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項審查核驗(yàn)義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動。 

禁止虛假宣傳和發(fā)布違法廣告。加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動進(jìn)行商業(yè)營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。加強(qiáng)對直播促銷行為的管理力度，重點(diǎn)規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。 

嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為。不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”。不得存在“虛擬中獎”“內(nèi)定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量。 

加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。強(qiáng)化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。 

不得銷售假冒偽劣商品。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則。對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。加強(qiáng)對第五屆進(jìn)博會期間相關(guān)商品的質(zhì)量管控力度。 

禁止銷售禁限售商品。加強(qiáng)信息發(fā)布審核和實(shí)時巡查，及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、竊聽竊照設(shè)備、非法手機(jī)信號放大器、非法定位器以及各類重大活動相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。 

做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的化解工作。建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，對消費(fèi)者的合理訴求不得推諉拖延。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，完善內(nèi)部審查機(jī)制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。 

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