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如今,有越來越多的不同量級(jí)商家都想在快手經(jīng)營生意。這其中,中小商家由于規(guī)模小、資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,普遍面臨著獲客、留客、轉(zhuǎn)化等方面痛點(diǎn)。他們往往欠缺體系化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),品牌建設(shè)也處于摸索中。
這是不是意味著,中小品牌想要在快手做好生意,成了一場(chǎng)天方夜譚?實(shí)際并非如此,掌握了好的內(nèi)容營銷方法、將投放動(dòng)作做扎實(shí)、養(yǎng)成細(xì)水長流的經(jīng)營思維,中小商家也可以在快手實(shí)現(xiàn)生意的長線增長。
專注于少兒益智玩具賽道的「少兒益智吳老師」,就是一個(gè)值得借鑒的案例。2021年8月,吳老師開始全身心投入自有品牌的快手電商運(yùn)營。距今不到一年,快手賬號(hào)「少兒益智吳老師」已經(jīng)積累了近5萬粉絲;旗下爆品“消消樂”在去年雙十一期間還獲得了超過10萬元的GMV;2022“快手好物年貨節(jié)”期間,「少兒益智吳老師」一天最高的GMV能達(dá)到20多萬。
在「吳老師」這個(gè)案例中,有不少值得我們重點(diǎn)關(guān)注的問題:他是如何規(guī)劃成長節(jié)奏,從而穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營計(jì)劃、維持生意流量的?他踩到過“坑”嗎,走的彎路是否可以避免?他又是如何平衡“階段收益”和“長期利益”的?
復(fù)盤「吳老師」在快手的成長經(jīng)歷后,我們嘗試總結(jié)出他的“小商家生意經(jīng)”。
一、明確優(yōu)勢(shì),從短視頻到直播步步為營
有不少中小商家在起步階段選擇賽道時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮:賽道是不是處在紅利期?是不是正處在風(fēng)口中?卻很容易忽略掉一點(diǎn):所選的賽道是不是自己擅長的。選好賽道是前期很重要的一環(huán),因?yàn)榫退悴戎辛孙L(fēng)口,但如果自身缺乏足夠的準(zhǔn)備,后續(xù)的生意也很難做好。而「吳老師」在起步階段,就很“聰明”地找到了自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域:教育;因而選擇了少兒益智玩具這個(gè)品類。
在快手創(chuàng)業(yè)之前,吳老師有過10年的傳統(tǒng)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),做的也是兒童益智玩具。更早之前,他做過一段時(shí)間中學(xué)老師;目前,他還是中科院的在職研究生。所以,做益智玩具可謂是「吳老師」的老本行,他也因此具備了不小的優(yōu)勢(shì):從熟悉的領(lǐng)域切入,有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。盡管如此,「吳老師」還是做了不少前期準(zhǔn)備工作,比如報(bào)名學(xué)習(xí)了在快手做短視頻的相關(guān)課程、快手小店的經(jīng)營基礎(chǔ)課程等。

做完前期準(zhǔn)備工作之后,中小商家普遍會(huì)面臨選擇:優(yōu)先做短視頻,還是直播帶貨?「吳老師」的策略是,前期先做短視頻,等到具備一定規(guī)模后再嘗試直播帶貨。現(xiàn)在,他的經(jīng)營重心依然在短視頻上?!岸桃曨l前期的難度沒那么高,因?yàn)槟阕约号囊埠?,去剪輯也好,相?duì)容易一些;但直播的話前期的投入成本較高;你要買設(shè)備、要找團(tuán)隊(duì),而且直播也不會(huì)那么容易起量,我前期不想冒那么大的風(fēng)險(xiǎn)?!睂?duì)于初始運(yùn)營優(yōu)先級(jí)的問題,吳老師是這樣判斷的。很多中小商家認(rèn)為自己在內(nèi)容制作上沒有優(yōu)勢(shì),但其實(shí)并非如此,因?yàn)榭焓稚嫌泻芏啾钜曨l,雖然主題內(nèi)容難以復(fù)制,但他們的拍攝、剪輯手法和思路都是可以參考、借鑒的。此外,商家也可以充分利用快手廣告平臺(tái)提供的運(yùn)營工具和產(chǎn)品,如程序化創(chuàng)意、小店隨心推等。
「吳老師」的做法也是如此。他先借鑒了爆款兒童玩具內(nèi)容的拍攝及剪輯思路來制作內(nèi)容;同時(shí),使用程序化創(chuàng)意工具,在輸入文案和視頻后,反復(fù)根據(jù)跑量情況來改進(jìn)素材質(zhì)量。為了判斷素材與用戶喜好的匹配度,吳老師還借助「小店隨心推」這一產(chǎn)品來測(cè)試素材、產(chǎn)品、人群;如果效果好,則會(huì)加大投放力度。
結(jié)果這套流程跑下來后,「少兒益智吳老師」的賬號(hào)粉絲已經(jīng)從5000漲到了5萬,去年雙十一的時(shí)候,店內(nèi)爆品“消消樂”還獲得了超過10萬元的GMV。而通過短視頻帶貨走完從0到1后,吳老師卻沒有急于求成立馬開始直播帶貨,而是抱有細(xì)水長流的心態(tài)。他的想法是,通過短視頻的方式,先把賬號(hào)先打好標(biāo)簽、做好權(quán)重,再來開直播。
二、快手廣告平臺(tái)做投放,不斷嘗試,持續(xù)改進(jìn),耐心做好
對(duì)于中小商家而言,如何做好投放也是很重要的環(huán)節(jié)。早期,店鋪可能還沒有太多關(guān)注者,商家在產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶群體等多個(gè)維度上都處于比較初級(jí)的階段。
怎么做?結(jié)合「吳老師」的經(jīng)驗(yàn)來看,中小商家可以參考以下這幾點(diǎn):
1、做投放,前期要小范圍多測(cè)試
起步階段免費(fèi)流量很難起效,商家可以選擇投放先獲取付費(fèi)流量,繼而再在接下來的經(jīng)營中通過付費(fèi)流量去撬動(dòng)免費(fèi)流量。吳老師建議,中小商家在早期投放快手廣告平臺(tái)時(shí),可以采取小范圍、多測(cè)試的方法。“如果你一個(gè)產(chǎn)品不行,一個(gè)計(jì)劃不行,就多選幾個(gè)品類、多建幾個(gè)計(jì)劃去測(cè)試。”
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