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雙十一大促落下帷幕,官棧表現不俗。全網銷售高達7785 萬,比去年增長接近200%。其中,快手戰績斐然,2700萬的GMV相較于618新潮好物節,官棧完成了將近4倍的增幅。為此,我們采訪了官棧創始人、CEO張宇,來了解品牌快速增長背后的方法論。
在快手創造價值+建立溝通
“我們的商業模式是給用戶創造價值,價值經過溝通之后有效地交付給他們??焓制脚_與我們品牌理念剛好契合,”談及入駐快手的契機,張宇如此說道??焓峙c傳統電商一個最大的不同,它在創造完價值之后有一個完整溝通,并能夠在這個體系內進行交付,從而形成完整鏈路。
此外,張宇還發現快手整個競爭維度是以內容體系為核心,這和傳統電商體系有著明顯差異。官棧作為一個以產業研發為基礎的公司,過往不具備內容制作能力,從打拼到冷啟動階段,需要有效掌握多元化的內容體系。
張宇認為,在快手平臺非常需要數據體系的有效支撐,去建立完整的業務和商業模型,而磁力引擎剛好具有一套完整的數據體系,其自身的生態也注重效率,體系透明,團隊市場化。“早期,磁力引擎整個團隊住在我們公司,來跟我們一點一點完成初步教育或者說是初步模型建立?!痹诖帕σ娴膸椭?,品牌慢慢步入正軌。

在快手如何創造品牌價值
1、快手生態更適合做內容種草
張宇介紹,目前傳統滋補類具有三個痛點,一是價高品次,二是食用不便,三是功效不明。前兩個痛點可以通過產品解決,但功效不明并不是一件一蹴而就的事情,這也是官棧目前核心在突破的痛點。
“用現代的生物學、營養學、生命科學的邏輯跟年輕消費者溝通,這個部分就需要平臺和媒介協助我們一起解決?!惫贄F隊認為,快手短視頻呈現能夠很好地幫助品牌和用戶進行交付價值之前的預先溝通,快手有一個完整的營銷體系,不僅能夠完成有效溝通,還能建立起一個信任體系,這是內容型電商最核心的價值。
2、商家自播將成為日銷狀態
“快手自播是一個非常特殊的生態,效率很高?!睆堄罱o了快手自播體系極高的評價,他認為自播已經成為了一個持續跟用戶做深度溝通的場景,可以把它假想成為用戶在線下體驗的服務,售后員能夠面對面直接對話,真實展示產品的實際狀態。
張宇坦言,快手已經建立起了一種相對完整的用戶溝通生態,形成了漏斗效應。比如說,一個外部達人主播,他推薦官棧的產品,把用戶引流到官棧自播間之后,由品牌自己的主播更深度地進行講解,讓用戶感知品牌,感知產品現場形象,感知功效,對產品有了更全面的認知,再進行交付和下單。
3、如何創造爆款內容
把用戶所需要的價值內容和信息交付好,并且符合這個生態的邏輯,這是官棧團隊總結出的方法論。
首先,品牌目標必須鎖定用戶,擺清楚自己的位置。所有創造的內容是為了向用戶傳導及交付價值;其次,內容要符合平臺和生態的邏輯,快手是一個大的內容生態,它有自己的分發邏輯,用戶有自己的偏好邏輯,平臺也存在內容體系的競爭邏輯。
所以品牌在制作內容時如果要讓用戶接受到,那就必須符合平臺的邏輯;最后,建立品牌能夠掌控的效率體系,打磨自己的內容創作形式,打磨數據回饋形式,來促進品牌接受到用戶反饋時對價值體系的調整。等整個鏈路打磨出來之后,品牌內容提供的效率就足夠高了。
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