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01、如何找增量?
“去哪里找增量?”
這個問題橫亙在很多品牌面前,無論是滲透率已然很高的成熟品牌,還是正處于起步期但卻面臨增長瓶頸的新品牌。
以手機(jī)行業(yè)為例,類似華米OV這樣的市場領(lǐng)導(dǎo)者就普遍面臨著在內(nèi)卷中求突圍的局面。對它們來說,當(dāng)下的市場環(huán)境挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。
挑戰(zhàn)是整體大盤正在縮減,這意味著市場蛋糕難以持續(xù)擴(kuò)大——第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示,中國Q2智能手機(jī)銷量環(huán)比和同比分別下降13%和6%;
機(jī)遇是中高端市場正在逆勢增容,對于手機(jī)廠商來說,就像荒漠中突然出現(xiàn)了一片綠洲——根據(jù)IDC咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù),國內(nèi)高價位段手機(jī)容量在2020年上半年就達(dá)到2350萬臺。事實(shí)上,這輪增長從2019年就已開始。
在一降一升的強(qiáng)烈對比下,圍繞中高端手機(jī)市場的競爭勢必紅海化。
這時,頭部廠商遭遇的共性問題是“增長難”;但將共性問題拆分來看,又可以細(xì)化為三個不同層面:

第一,作為頭部品牌,它們在大眾主流市場已經(jīng)具備極高的品牌滲透度。當(dāng)頭頂已經(jīng)碰觸飽和的天花板,還可以怎么尋找增量?
第二,所有人都在爭奪有限的目標(biāo)消費(fèi)者,在這場頗為激烈的掰手腕比賽中,又如何確保能夠脫穎而出?
第三,當(dāng)前的線上營銷需要企業(yè)管理大量觸點(diǎn)和內(nèi)容,比如需要同時管理多個自媒體賬號并基于平臺特點(diǎn)配置內(nèi)容。當(dāng)管理和創(chuàng)作難度增加時,如何使策略有的放矢、提升效率?
面對這些林林總總的問題,解方只有七個字:關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。
02、單因素vs多因素?
以往,品牌增長難的原因在于缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動,廣撒網(wǎng)式的投放使得精準(zhǔn)度欠佳;但眼下,企業(yè)的定向已經(jīng)足夠精準(zhǔn),這時要想從增長難中脫困或許就需要轉(zhuǎn)變思維模式。
一般來說,以往企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷基本沿循著以下三條基本思路:
第一,基于人群包的定向營銷。商家根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或市場調(diào)查結(jié)果勾勒目標(biāo)人群畫像,畫像標(biāo)簽往往采用性別、年齡、收入等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)。隨后,基于標(biāo)簽組合完成人群包的篩選,并將統(tǒng)一制作的廣告內(nèi)容定向投放給所有被納入人群包的消費(fèi)者;
第二,基于消費(fèi)決策鏈條的用戶旅程管理。消費(fèi)者做消費(fèi)決策時往往會經(jīng)歷引發(fā)注意、產(chǎn)生興趣、完成購買等不同階段,一些企業(yè)會根據(jù)與消費(fèi)者的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近對用戶分層管理。
他們針對不同階段用戶采取個性化溝通策略,例如發(fā)放折扣優(yōu)惠促使高意向用戶盡快完成轉(zhuǎn)化,但這種模式在內(nèi)容和創(chuàng)意的制作上,往往不考慮用戶本身的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)及興趣特征。
第三,基于創(chuàng)意本身的優(yōu)化。這是廣告優(yōu)化師們?nèi)粘X?fù)責(zé)的工作,實(shí)時監(jiān)測快手廣告投放數(shù)據(jù)反饋并排查異常、尋找優(yōu)化點(diǎn)。嚴(yán)格來說,這種提升精準(zhǔn)度的模式已經(jīng)與用戶本身沒有直接關(guān)聯(lián),而是在內(nèi)容制作和投放策略上尋找機(jī)會。
以上所有常規(guī)思路都存在問題,它們有一個相同的缺陷,那就是極度簡化某個單一因素與最終效果間的因果聯(lián)系。
但恰好相反,消費(fèi)者決策本質(zhì)上是個多因素共同推動的復(fù)雜過程,而以上基于人群包、用戶旅程和創(chuàng)意本身的策略卻都屬于單因素模式——單因素模式的優(yōu)勢在于簡單便捷,但劣勢是可能會浪費(fèi)大量轉(zhuǎn)化機(jī)會。
比如兩個人雖然都是某品牌高端機(jī)型的意向人群,離最終轉(zhuǎn)化僅一步之遙,但A是40多歲的職場成功人士,B是20多歲但家境不錯的應(yīng)屆畢業(yè)生。對這兩個人的臨門一腳應(yīng)該采用同一套溝通方案,還是分別進(jìn)行個性化溝通?答案不言自明。
所以與其抱怨增長難,不如調(diào)換思維在看似趨盡的紅利中再擠一擠。在從單因素到多因素的精深演進(jìn)中,或許還潛藏著更多的增量可能。
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