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從2013年開始,在線教育推廣平臺(tái)迎來爆發(fā)期,作為較早進(jìn)入其中細(xì)分賽道的領(lǐng)軍企業(yè),三好網(wǎng)定位于基于互聯(lián)網(wǎng)直播互動(dòng)技術(shù)、優(yōu)秀教師在線一對(duì)一個(gè)性化教學(xué)的服務(wù)平臺(tái),以“硬件+軟件+服務(wù)”模式,通過“AI+教育”的理念,構(gòu)建起了獨(dú)特的在線教育生態(tài)。從成立至今,三好網(wǎng)已擁有近千萬注冊(cè)用戶,GMV達(dá)數(shù)億規(guī)模。
流量獲取始終是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的核心話題,但與許多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司投入大量資本高舉高打的做法不同的是,三好網(wǎng)從成立至今都選擇了低調(diào)沉穩(wěn)的風(fēng)格,三好網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人,市場(chǎng)副總裁王騰飛說:“教育是一個(gè)需要耐心打磨產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè),流量獲取是基于生態(tài)的商業(yè)模式和精細(xì)化運(yùn)營,否則這樣的流量就是無根之萍?!?/span>
從粗放到精準(zhǔn)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異,加速了從傳統(tǒng)媒體到無數(shù)分散的碎片化媒介渠道進(jìn)化的過程,極大影響了企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷陣地和營銷方式的深度變革。
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深的營銷人,王騰飛也親身經(jīng)歷了這個(gè)快速迭代和變革的過程。在早期的時(shí)候,有足夠資本加持的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見的營銷方式,是一種全面開花的粗放式打法,這種打法既有在傳統(tǒng)媒體投放不同的硬廣、戶外廣告甚至地推,也包括公關(guān)、KOL等軟性途徑,不一而足。盡管這種做法非常粗放,但王騰飛認(rèn)為不同的營銷渠道代表不同的人群,也有不同的優(yōu)勢(shì),通過這種全面開花的策略,企業(yè)能迅速積累起一定的流量,對(duì)早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,也是一種有效的手段。
不過,互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司的營銷選擇通常并不僅僅只有一種,通常來說,配合這些粗放打法的,還包括一些相對(duì)比較精細(xì)的方式,諸如樓宇廣告、搜索、(360)信息流廣告、內(nèi)容營銷等等。但隨著用戶注意力的日漸稀缺伴隨的營銷渠道的逐漸碎片化,無論是哪些打法,對(duì)于企業(yè)而言都意味著越來越高的獲客成本,在資本撤離后,若高成本所獲得的流量無法達(dá)成有效的轉(zhuǎn)化,這對(duì)于公司實(shí)際銷售的增長其實(shí)并沒有更大的意義,公司也難以為繼。
所以目前來看,營銷其實(shí)早已是一個(gè)不同的階段,這個(gè)階段中,以效果為導(dǎo)向的低成本的精準(zhǔn)獲客和高轉(zhuǎn)化則顯得越來越重要,王騰飛稱之為精準(zhǔn)營銷,即“在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),把合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的人”,而這種精準(zhǔn)則對(duì)運(yùn)營的精細(xì)化程度提出了更高的要求。
精細(xì)運(yùn)營的內(nèi)外路徑
在線教育是十分典型的效果導(dǎo)向性的服務(wù)產(chǎn)品,因此通過精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)建立品牌影響力是目前各家搶占市場(chǎng)的主要手段。如何通過更為精準(zhǔn)有效的營銷路徑找到自己的目標(biāo)用戶并留住用戶,打造自己的優(yōu)勢(shì)品牌,能推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化,也是三好網(wǎng)營銷工作的重中之重。
盡管如今的營銷大環(huán)境是渠道日益碎片化、互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失,但這并不意味著沒有好的途徑來獲得企業(yè)需要的精準(zhǔn)流量。在王騰飛看來,精準(zhǔn)營銷運(yùn)營的路徑中,找到精準(zhǔn)的流量和垂直化運(yùn)營分別作為外部和內(nèi)部獲取流量并帶來轉(zhuǎn)化的方式,相輔相成不可或缺。
三好網(wǎng)廣告投放負(fù)責(zé)人解禹認(rèn)為,搜索作為用戶發(fā)起的主動(dòng)行為,目的明確,是為高效和精準(zhǔn)觸達(dá)的方式之一,也一直都是三好為重視的路徑之一。從成立之初,三好便選擇了與搜狗推廣平臺(tái)這類搜索平臺(tái)合作,針對(duì)在搜索引擎上不同的目標(biāo)群體,在后臺(tái)設(shè)置數(shù)萬的關(guān)鍵詞和不同的匹配模式,通過地域等定向方式來觸達(dá)精準(zhǔn)客戶。
不過,盡管不同的搜索平臺(tái)背后都是算法和大數(shù)據(jù)的支持,但實(shí)際上每家的算法標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)構(gòu)成都是不一樣的,所以這會(huì)導(dǎo)致搜索的結(jié)果其實(shí)各個(gè)不同的。解禹透露說,如果從覆蓋數(shù)量、搜索的精準(zhǔn)程度、是否符合三好嚴(yán)格的ROI標(biāo)準(zhǔn)等一些硬性的衡量綜合來看,搜狗的優(yōu)勢(shì)十分突出,三好用戶中有很高比例是源自搜狗,其在搜狗的投入也始終保持的高速的增長。除了搜索,搜狗還有很多其他產(chǎn)品諸如信息流廣告、輸入法等等,形式非常豐富,三好與之合作的投入也在逐年增加。
如果說與搜狗的這些合作是一種外化的運(yùn)營路徑,而三好的自建新媒體矩陣的垂直內(nèi)容營銷則是一種更為內(nèi)在的運(yùn)營路徑。
三好網(wǎng)從成立之初就打造了包含諸如“初中英語”“高中數(shù)學(xué)”等30多個(gè)垂直學(xué)科的新媒體矩陣,積累了共2000多萬粉絲。“粉絲都是被我們的內(nèi)容吸引、帶著真實(shí)的興趣和需求來關(guān)注我們的。”王騰飛說。除了公號(hào),小程序、短視頻、問答等等平臺(tái)以及社群也都是三好網(wǎng)在探索的更多流量獲取的新媒體途徑,“內(nèi)容營銷是一種非常原生的營銷方式,在獲客和轉(zhuǎn)化上都具有無可替代的優(yōu)勢(shì)?!?/span>
在線教育的市場(chǎng)和用戶一直在不斷變化,營銷的環(huán)境也在不斷的變化,更為精準(zhǔn)的運(yùn)營,更有效的觸達(dá),更高的ROI,都是從業(yè)者每天要面對(duì)的挑戰(zhàn)。但無論營銷路徑怎么變化,王騰飛認(rèn)為更為原生、更為潛移默化的、不打擾用戶體驗(yàn)的方式,就是符合三好的營銷路徑,“用戶在哪兒,我們的營銷就在哪兒。大膽嘗試,快速評(píng)估,勇于試錯(cuò),這就是我們的營銷策略?!?/span>
基于搜狗產(chǎn)品的豐富多樣以及其在移動(dòng)端的優(yōu)秀表現(xiàn),王騰飛也希望與搜狗能找到更多更有效的路徑:“不僅僅是流量的合作,未來我們希望能有更多的合作可能。”
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