騰訊廣告：看這些品牌如何在疫情時期逆勢而紅

     對于企業來說，疫情其實是一面鏡子，透過這面鏡子，行業能夠清晰的看到自身的短板：疫情到來之后，線下渠道的正常運行遭到了強勁的阻力，無論規模大小，許多企業主在面臨這樣的意外風險時，都缺乏有效的應對手段。

     然而在鏡子的畫面中，還有另一些企業主，盡管他們同樣面對著疫情帶來的巨大考驗，卻依然獲得了高效的增長。面對艱難挑戰的他們，為什么卻能夠逆勢增長？企業抗風險的能力究竟是如何打造的？騰訊廣告采訪了來自教育、電商、銀行和保險四個行業的五位大咖，試圖通過他們的視角透視行業，為處于黑天鵝事件中的企業主們支招。

逆勢而紅的“在線行業”

  1.教育：相信“專業”，建立品牌與用戶的信任通路

              新冠疫情的肆虐，讓線下教學場景被迫暫停，用戶大規模遷移至線上，“在線化”成為教育行業的標配。

              面對愈加激烈的市場競爭，芥末堆創始人梅初九表示，教育機構應該針對產品、運營等各項環節推進數字化建設，提高課程質量和線上授課體驗，針對消費者打造更加精細化的運營模式，同時要做好品牌建設，建立與用戶的高度信任。

            “解決行業痛點的關鍵在于，專業的事要讓專業的人做。”梅初九說，“在商業世界的網絡里，每個行業都有自己的產業邏輯，每個點、每個面上，都有很專業的人。‘相信專業’本質上降低的是不必要的消耗。”

2.電商：讓增量變存量，創造持續增長價值

            “宅經濟”盛行，廣泛的市場培育和大量涌入的用戶，拓寬了電商行業的寬度和廣度。具備物流和供應鏈優勢的電商平臺推出線上采購服務，以滿足“被迫宅家”用戶的消費需求。

            海豚智庫創始人李成東指出，面對大量新增的線上用戶，如何讓增量變存量，創造持續增長價值，才是疫情后電商行業的重要發力點。他強調，小程序電商在私域流量運營中有著不可替代的作用。作為優質的流量池，小程序能夠讓電商生態里的各個環節與營銷產生緊密的連接，提升企業的流量獲取效率。

 3.保險：數字化新基建要趁早 

             受疫情影響，保險行業又掀起了一場關于數字化的討論，互聯網在保險業銷售、服務等環節的作用被空前放大。

            華夏保險數字金融事業部總經理馬捷在采訪中表示，數字化能夠讓保險行業有機會通過人群畫像，為個體用戶提供精細化服務策略。保險行業數字化最主要的目的就是通過互聯網手段，將對的產品在對的時間通過對的方式賣給對的人，從而實現更加精準的營銷。與此同時，隨著消費者溝通方式的變化，傳統的電話營銷模式必將向基于微信生態環境下的營銷模式轉型。

4.銀行：“零接觸”時代，銀行數字化經營的發力點

             與保險行業有相似之處，銀行業的數字化變革也同樣處于相對早期的階段。

             清華大學經管學院中國金融研究中心高級顧問、九卦金融圈創始人許小青表示，對于銀行業而言，人群行為的數字化、需求的數字化將成為一種不可逆的趨勢。而疫情加速了數字化轉型的力度、廣度和深度，推動銀行業從“功能線上化”、“業務數字化”向著“經營管理全面數字化”方向轉型。

             這其中，底層技術是不容忽視的重要一環，是實現數字化轉型的根本動力。而拓客和留存依然是銀行業的一大痛點，對增量市場的數字化獲取以及對存量市場的數字化激活是銀行數字化經營的核心需求。

          通過與行業大咖們的探討，我們發現：疫情催化了行業“數字化”的進程，在用戶行為被迫線上化的當下，“數字化”成為了當下各行各業走出困境的必由之路。事實上，一部分具有長線思維的企業，依靠其提早在數字化生態的布局，已經在這場后疫情時期的備戰中取得了先機。

數字化打造起來的反脆弱能力

        疫情的影響，讓企業主必須建立起長線思維，從流量紅利和短期風口的思維中跳脫出來，擁抱數字化，用更主動的方式去創造增長，提升企業在變革時期的反脆弱能力。

       在盤點了多個疫情期間逆勢增長的出色案例之后，我們總結出了3點行之有效的數字化增長公式。

1.把握趨勢，提高對數字化的認知

       兵馬未動，糧草先行。在數字化的改革進程中也是如此。在疫情期間逆勢增長的企業，大都對于數字化的應用有了更進一步的認知，數字化并不浮于形式，而是可以通過切實落地的手段，為企業的流程化運作帶來幫助。從營銷的角度出發，多場景的流量能夠幫助企業主勾勒出更清晰精準的人群畫像，從而對廣告內容，轉化路徑乃至產品本身進行優化迭代，真正實現企業價值的升級。

2.從工具和場景入手

        在整個數字化的生態中，工具和場景的價值，在于可以從底層出發，以短平快且低門檻的方式，幫助企業快速提升數字化能力。

        電商行業中，越來越多的企業主借由數據洞察，很快的了解到疫情影響下宅經濟的潛力價值，從而針對用戶訴求的變化進行了快速的響應，進一步完善了生鮮電商的供應鏈，實現了用戶體驗的升級。同時，借由直播這一載體，在疫情阻斷線下渠道的情況下，  很多品牌反而與消費者之間建立了更深的聯系，而這些正是數字化基建為行業帶來的賦能與價值。同樣，保險行業的受訪者指出，通過對企業微信的使用，幫助行業在疫情期間線下溝通渠道阻斷的情況下，能夠借由線上渠道繼續維系消費者的信任。

3.長線且持續的投入

       保險行業的受訪者對騰訊廣告表示，他們所在的公司在幾年前就開始大規模的投入數字化的轉型。也得益于長線的投入，他們能夠在疫情期間，保持足夠的彈性和抗風險能力。數字化的轉型絕非朝夕之功，數據的積累、算法模型的優化都需要長時間的沉淀，企業主應該保持耐心，做好長線、持續投入的準備。

        秉承“長線思維”的理念，騰訊廣告將持續發揮整個騰訊生態的勢能，以自身產品能力建設為核心，并將能力投射于增長新鏈路的開拓和各方應用能力的總體提升，在疫情催化行業數字化進程加速的情況下，為行業上下游的廣告主推出不同的適配需求的解決方案，助力行業實現可持續的長效增長。

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